1. Trang chủ >
  2. Kinh tế - Quản lý >
  3. Quản trị kinh doanh >

Tổ chức bán chương trình tour. .1 Xúc tiến bán hàng.

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.21 MB, 80 trang )


Dịch vụ Thương mại Tập Đoàn
Giá bán tour cũng thay đổi tùy thuộc vào số lượng khách trong đoàn: đoàn 18-27 khách sẽ có giá cao hơn 5 so với các đoàn khách 28-36 khách, số lượng
khách trong đoàn càng đơng thì giá tour sẽ giảm càng nhiều do chi phí cố định của chương trình được chia cho nhiều người các chi phí như phương tiện vận
chuyển, hướng dẫn viên……...
Trẻ em dưới 5 tuổi được miễn phí. Trẻ em từ 5-10 tuổi tính 50 giá người lớn .
2.5.3 Tổ chức bán chương trình tour. 2.5.3.1 Xúc tiến bán hàng.
Sản phẩm du lịch  khách du lịch.
Do công ty cổ phần Dịch vụ Thương mại Tập Đồn là một cơng ty nhỏ, mới được thành lập, chưa có được hệ thống các đại lý bán lẻ vì vậy phương pháp
xúc tiến bán hàng của công ty chủ yếu là bán hàng trực tiếp tới khách hàng thông qua các phương tiện như: điện thoại, mail, fax, thư tay…sắp tới công ty
còn xúc tiến việc bán hàng thơng qua mạng. Cơng ty áp dụng các phương pháp xúc tiến bán hàng như sau:
Quảng cáo: quảng cáo bằng các tập gấp có ghi các thơng tin về các chương trình du lịch của cơng ty. Ngồi ra cơng ty còn dựa trên đối tượng khách
và nguồn khách để tiến hành tuyên truyền quảng cáo. Tuỳ vào điều kiện cụ thể mà nhân viên cơng ty có thể giới thiệu quảng cáo trực tiếp đến khách hàng và tư vấn
trực tiếp cho khách trên điện thoại, trên thư điện tử hoặc gặp trực tiếp khách hàng.
Khuyến mãi: Công ty áp dụng các hình thức khuyến mãi như giảm giá cho những khách hàng đã từng ký hợp đồng du lịch với công ty, chiết khấu cho
trưởng đoàn, tặng quà cho khách hàng …
Bán hàng trực tiếp: Các nhân viên thị trường và các hướng dẫn viên khi không phải trong thời vụ du lịch sẽ trực tiếp đến các doanh nghiệp, các công ty,
các trường học … để trực tiếp chào bán các tour, trực tiếp tư vấn cho khách hàng.
Marketting trực tiếp:các nhân viên thị trường đến trực tiếp các cơ quan để quảng cáo, tiếp thị các chương trình tour du lịch của công ty.
SVTH: Nguyễn Thị Thơm_QT 901P 41
Dịch vụ Thương mại Tập Đồn
2.5.3.2 Tổ chức bán chương trình. Với giá cả hợp lý, chương trình đa dạng cơng ty bán theo nhiều hình thức
tuỳ thuộc theo yêu cầu của khách: có thể ngay tại cơng ty, trên điện thoại, tại nơi làm việc của khách hàng, hoặc tại nhà. Cơng ty có hệ thống đăng ký mua ngay
sản phẩm dịch vụ rất phù hợp với xu thế phát triển hiện nay.
Cơng ty đưa ra các chương trình và bảng báo giá để khách hàng thuận tiện cho việc lựa chọn chương trình tuyến điểm và giá cả phù hợp với mình.
Ví dụ bảng báo giá của một số chuơng trình nội địa và quốc tế.
Bảng 2.4: Bảng báo giá chương trình du lịch nội địa: Mã
chương trình
Nội dung chương trình Đơn giá
VNĐkhách
NĐ 02 Hải Phòng - Chùa Thầy - Chùa Tây Phương - Chùa
Trăm Gian. 245.000
NĐ 07 Hải Phòng - Yên Tử
225.000 NĐ 16
Hải Phòng - Bắc Lệ - Chùa Thầy - Đền Kỳ Cùng - Lạng Sơn
525.000 NĐ 24
Hải Phòng - Chùa Hương - Đền TRần - Phủ Dầy 525.000
NĐ 32 Hải Phòng - Đền vua Đinh vua Lê - Tam Cốc Bích Động
- Nhà Thờ Đá Phát Diệm 555.000
NĐ 39 Hải Phòng - Cổ Loa - Đền Hùng
485.000 NĐ 46
Hải Phòng - Huế - Phong Nha 1.275.000
NĐ 52 Hải Phòng - Tam Đảo - Mẫu Tây Thiên
465.000 NĐ 56
Hải Phòng - Huế - Đà Nẵng - Thánh Địa Mỹ Sơn - Phong Nha
2.450.000 Nguồn: Bộ phận kinh doanh lữ hành
Bảng báo giá chương trình nội địa của cơng ty có 60 chương trình được ký hiệu từ NĐ01 đến NĐ60. Khách hàng dễ dàng lựa chọn cho mình một
chương trình du lịch trong nước với những tuyến điểm nổi tiếng phù hợp với quỹ thởi gian mà mình có.
Bảng 2.5: Bảng báo giá chương trình du lịch quốc tế. Mã
CT Nội dung chương trình
Đơn giá USDpax
SVTH: Nguyễn Thị Thơm_QT 901P 42
Dịch vụ Thương mại Tập Đồn
QT 01 Hải Phòng - Hồng Kơng - Thâm Quyến - Quảng Châu 825
QT 09 Hải Phòng - Singapo 545
QT 14 Hải Phòng - Malaisia - Singapo 599
QT 19 Hải Phòng - Amazing - Bangkok - Pattaya 355
QT 21 Hải Phòng - Lào - Campuchia 595
QT 26 Tham quan thủ đô Seoul – Cheju – dảo Na Mi 1582
QT 27 Tham quan Châu Âu: Pháp – Bỉ - Italia – Hà lan 3565
QT 30 Hải Phòng - Bắc kinh - Thượng Hải 765
QT 34 Tham quan Châu Úc 2650
Nguồn: Bộ phận kinh doanh lữ hành Bảng báo giá chương trình du lịch quốc tế của cơng ty có 34 chương trình
được ký hiệu từ QT01 đến QT34. Giá chương trình bao gồm các dịch vụ:
- Xe đời mới đón tiễn và phục vụ khách theo chương trình, vé máy bay các chặng bay nội địa và quốc tế, cá phương tiện tham quan khác phụ trợ trong
chương trình.
- Ngủ phòng đơi khách sạn 2 – 3 sao trở lên nghỉ tại trung tâm của điểm du lịch trường hợp lẻ nam lẻ nữ ngủ phòng 3
- Ăn theo chương trình điểm tâm trong khách sạn, bữa chính trưa, tối - Phí tham quan du lịch tất cả các điểm du lịch vào cửa một lần .
- Hướng dẫn viên có kinh nghiệm thạo ngoại ngữ phục vụ suốt tuyến . - Mũ du lịch, nước suối.
- Các chương trình được mua bảo hiểm khách du lịch. - Q tặng theo chương trình.
- Phí điều hành, tổ chức. Giá trên khơng bao gồm:
- Chi phí cá nhân: điện thoại, giặt là, tham quan, ăn uống, vận chuyển trong
và ngồi chương trình. Típ hướng dẫn lái xe, nhân viên phục vụ. - Phụ thu khách nước ngoài: phòng khách sạn + vé tham quan. Trẻ em từ 1-2
tuổi tính bằng 30 giá người lớn ngủ chung với bố mẹ; từ 6-9 tuổi bằng 75 giá người lớn; 10 tuổi trở lên tính bằng giá người lớn.
Giá trên áp dụng cho đoàn khách từ 15 người trở lên. Với bảng báo giá nội địa và quốc tế trên giúp cho khách hàng dễ dàng chọn lựa chương trình phù hợp
với mình về thời gian và kinh phí. Tuy nhiên, theo như bảng báo giá của công ty
SVTH: Nguyễn Thị Thơm_QT 901P 43
Dịch vụ Thương mại Tập Đồn
thì giá tour của cơng ty như vậy là còn cao so với thị trường. Với sự cạnh tran về giá của các công ty du lịch hiện nay họ hầu như giảm tới mức tối đa để giữ vững
được thị trường khách, chấp nhận lợi nhuận thấp nên công ty cũng cần có những biện pháp thích hợp để giảm giá tour. Trong q trình làm thực tế thì cơng ty
căn cứ vào thực tế để ký kết có thể thương lượng về giá cả và thời gian cho phù hợp.

2.5.4 Tổ chức thực hiện chương trình tour.


Xem Thêm
Tải bản đầy đủ (.doc) (80 trang)

×