1. Trang chủ >
  2. Luận Văn - Báo Cáo >
  3. Kinh tế - Thương mại >

Định hướng phát triển của công ty IRS

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (478.32 KB, 101 trang )


cơng ty có thể thu hút nhà đầu tư hơn. Khi thị trường biến động mạnh, khơng còn tăng trưởng quá nóng như trước, nhà đầu tư cũng thận trọng hơn, nghiên
cứu sâu hơn, có kiến thức hơn thay vì việc đầu tư ồ ạt theo phong trào như trước kia, và kéo theo là nhà đầu tư ngày càng đòi hỏi cao về chất lượng dịch
vụ của cơng ty.

3.1.2 Định hướng phát triển của công ty IRS


Trong thời gian tới, Việt Nam được nhận định là một nước có môi trường đầu tư thuận lợi, ổn định và hấp dẫn sẽ tạo đà cho tck Việt Nam vượt
qua giai đoạn trì trệ chuyển sang giai đoạn khơi phục nhanh chóng và phát triển. Trong bối cảnh đó, các cơng ty chứng khốn cũng có nhiều điều kiện
thuận lợi hơn để tiến hành hoạt động kinh doanh của mình. Nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động mơi giới chứng khốn nói
riêng có hiệu quả trong thời gian tới, cơng ty chứng khốn IRS đã xây dựng cho mình những mục tiêu phát triển, trong quá trình tạo dựng chỗ đứng trên
thị trường. Những mục tiêu đó hướng vào dịch vụ cho khách hàng, đào tạo nhân sự và phát triển công nghệ.
3.1.2.1 Chiến lược khách hàng Khách hàng là đối tượng cần hướng tới của hoạt động mơi giới nói
riêng, và tất cả các hoạt động của cơng ty nói chung. Sự cạnh tranh của các cơng ty trên thị trường chứng khốn chính là cạnh tranh về khách hàng. Mục
tiêu của IRS là làm hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ với những tiện ích mới, sáng tạo và mang lại giá trị gia tăng.
Ở đây, công ty hướng tới khách hàng từ những dịch vụ nhỏ nhất như phục vụ trà và cafe trên sàn giao dịch, đến những tiện ích tối đa trong việc
mở tài khoản giao dịch, giảm phí giao dịch trong giai đoạn khủng hoảng, cùng với những nhà môi giới, tư vấn luôn sẵn sàng tiếp khách hàng không
phân biệt khách VIP và cho khách hàng những khuyến nghị cần thiết. Đặc biệt là những buổi phân tích thị trường của phòng phân tích kết hợp với
phòng mơi giới thường xun có mặt những khách hàng quen thuộc và cả những nhà đầu tư mới tham gia.
Việc thu hút khách hàng thơng qua telesale và cả nói chuyện trực tiếp hiện đang được công ty triển khai mạnh thơng qua đội ngũ nhân viên phòng
mơi giới với những biện pháp, ý tưởng mới được cập nhật hàng tháng. IRS đang dần có được những khách hàng quen và ngày càng đưa nhiều nhà đầu
tư về tham gia trên sàn giao dịch.
3.1.2.2 Chiến lược nhân sự Nhân sự là điều cốt thiết của một công ty. Công ty không thể đạt được
những mục tiêu đề ra nếu không có một đội ngũ nhân viên bài bản, hoạt động năng nổ và chuyên môn tốt.
Về chiến lược nhân sự, IRS phát triển theo hai hướng, một là không ngừng đào tạo và đổi mới bộ máy nhân sự trong công ty, hai là liên tục tạo
điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc; hai điều này luôn song song với nhau vì sự cần thiết chung. Mục tiêu của cơng ty là làm hài lòng nhân viên
về cơng việc và lợi ích với mơi trường làm việc năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp, bộ máy quản trị theo chuẩn mực quốc tế.
Về việc đào tạo, đối mới bộ máy nhân sự, công ty luôn yêu cầu nhân viên thường xuyên cập nhật kiến thức về kinh tế, ngân hàng, chứng khoán,
ngoại ngữ... Những buổi hội thảo giữa các thành viên trong công ty là cơ hội để mọi người trao đổi kiến thức, học hỏi lẫn nhau. Nhân viên giữa các phòng
nghiệp vụ khác nhau nhưng ln có sự liên hệ, giúp đỡ khi cần thiết. Về việc tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên, công ty ln khuyến
khích những ý tưởng sáng tạo mọi người đề ra, đồng thời hoàn thiện cơ sở
vật chất, hệ thống phòng ban, chế độ lương bổng v.v... Mơi trường làm việc tại IRS là một môi trường thân thiện, năng động mà bất cứ nhân viên nào
cũng cảm thấy thoải mái, u thích và có cơ hội thăng tiến.
3.1.2.3 Chiến lược công nghệ Công nghệ, ở đây là hệ thống máy móc vi tính, cơng nghệ thơng tin,
với mục tiêu ngày càng hiện đại hoá, cập nhật theo những tiến bộ mới nhất trong nước và thế giới. Công nghệ hiện đại là một ưu điểm mà mọi công ty
chứng khốn đều quan tâm, vì những đặc thù của ngành chứng khốn mà cơng nghệ đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động hàng ngày.
Hiện nay, bộ phận cơng nghệ của IRS chưa có gì nổi trội so với các cơng ty khác, nhưng cũng khơng có khiếm khuyết gì đáng kể. Cơng ty đang
cố gắng đầu tư nhằm liên tục kiện tồn bộ máy cơng nghệ, đảm bảo phục vụ cho những hoạt động kinh tế và dịch vụ khách hàng tốt nhất.
3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới tại công ty chứng khoán IRS
Căn cứ vào phần thực trạng đã phân tích, ta thấy thị phần của cơng ty IRS còn thấp, sức cạnh tranh còn yếu so với một số cơng ty chứng khốn
khác. Để khơng ngừng củng cố uy tín đối với khách hàng, tạo lập chỗ đứng trên thị trường và tiếp tục phát triển, IRS sẽ khơng ngừng hồn thiện bộ máy
tổ chức, thúc đẩy năng lực cạnh tranh bằng cách nâng cao chất lượng phục vụ của hoạt động mơi giới chứng khốn thơng qua việc cung cấp các sản
phẩm dịch vụ cho khách hàng một cách chuyên nghiệp. Muốn vậy, trong thời gian tới, công ty phải xây dựng chiến lược cạnh tranh riêng của mình.
Chiến lược cạnh tranh này sẽ xuyên suốt quá trình hoạt động kinh doanh của
cơng ty. Dựa vào những ưu thế và điều kiện sẵn có của cơng ty, đồng thời theo sát những mục tiêu phát triển của thị trường chứng khốn Việt Nam
cũng như của cơng ty, tôi đưa ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mơi giới chứng khốn tại IRS.

3.2.1 Giải pháp vĩ mô hay khuyến nghị đối với UBCKNN


Xem Thêm
Tải bản đầy đủ (.doc) (101 trang)

×