1. Trang chủ >
  2. Luận Văn - Báo Cáo >
  3. Kinh tế - Thương mại >

Chính sách phân phối Place

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (562.85 KB, 94 trang )


hơn 10 phòng. Nếu có nhu cầu sử dụng các dịch vụ tiện ích thì giá này cao hơn một chút. Giá cho các công ty du lịch thường là giá phòng tiêu chuẩn,
đối với các phòng hạng cao hơn mức giá sẽ thay đổi tùy thời điểm. Ngoài giá công bố sẽ được niêm yết công khai tại quầy lễ tân, phòng thơng tin,
trang web, các loại giá khác đều được đưa ra rất khéo léo, đơi khi còn tùy khả năng thương thuyết của khách hàng và thường khơng được tiết lộ ra ngồi. Ví dụ như khi
tổng giám đốc tập đoàn RENAULT Pháp tới Việt Nam và nghỉ chân tại khách sạn Dragon Vốn đầu tư: Pháp hạng 3 sao vào tháng 42009, ông đã được ở trong phòng
Deluxe Lake View với giá 45USD++ trong khi giá công bố cho phòng này là 60USD++.

3. Chính sách phân phối Place


Việc thu hút khách vào các khách sạn ở mỗi quốc gia phụ thuộc vào hai yếu tố cơ bản sau: thứ nhất là bối cảnh đặc thù mỗi quốc gia về mặt kinh tế, chính trị văn
hóa, lịch sử, xã hội, địa lý…; yếu tố thứ hai là uy tín, chất lượng, nghệ thuật kinh doanh của các khách sạn. Chỉ có các khách sạn liên doanh có vốn đầu tư nước ngoài,
một số nhỏ khách sạn nhà nước và một vài khách sạn tư nhân lớn ở nước ta hiện nay là hội tụ đủ cả hai yếu tố này.
Việc bán sản phẩm thông qua việc sử dụng những ứng dụng của công nghệ thông tin như thương mại điện tử được các khách sạn nước ngoài đánh giá rất cao.
Việc trao đổi thư từ, gửi brochure quảng cáo qua Internet, cung cấp các gói dịch vụ giới thiệu tới khách hàng, làm website quảng cáo các phòng ốc, dịch vụ… ln được
các khách sạn nước ngồi chú ý đúng mực. Các khách sạn liên doanh thường có hệ thống lưu giữ hồ sơ về khách hàng quá khứ rất chu đáo và họ coi đây là bí mật của
doanh nghiệp. Việc liên hệ lại các khách sau khi khách đã sử dụng các dịch vụ của khách sạn luôn được quan tâm đúng mức, điều này cũng làm cho việc đánh giá sự hài
lòng của khách gần xác thực hơn và việc khách quay trở lại sử dụng các dịch vụ cũng tăng lên.
Sử dụng việc bán hàng trực tiếp thông qua các nhân viên marketing tới các nhà tổ chức hội nghị, các cuộc liên hoan lớn ở nhiều khách sạn cũng được coi trọng đúng
mức, quy trình thực hiện được lập kế hoạch rõ ràng. Các khách sạn liên doanh hay
Trang 43
một số khách sạn tư nhân lớn như khách sạn Bảo Sơn ở Hà Nội đã thực hiện rất tốt vấn đề này, họ đã xây dựng hẳn một quy trình để nắm bắt thơng tin, tổng giám đốc
trực tiếp phân tích thơng tin và định hướng kế hoạch tiếp thị, mời khách tiếp thị trực quan và khi khách đã sử dụng các dịch vụ của khách sạn thì đảm bảo chất lượng cao
nhất, tạo khơng khí như khách đang ở nhà mình… Ngồi ra, các khách sạn có vốn đầu tư nước ngồi còn có hệ thống Internet phủ khắp khách sạn, các thiết bị phục vụ
cho hội thảo toàn cầu. Các khách sạn này cũng có một kênh phân phối gián tiếp thông qua các đại lý lữ
hành, qua các nhà lập kế hoạch hội nghị, hội thảo… Để có được kênh phân phối gián tiếp này thì họ đảm bảo các kênh phân phối trực tiếp hoạt động hiệu quả, có như vậy
mới đủ trang thiết bị cơ sở vật chất để làm đối tác của họ.

4. Chính sách xúc tiến, quảng cáo Promotion


Xem Thêm
Tải bản đầy đủ (.doc) (94 trang)

×