1. Trang chủ >
  2. Luận Văn - Báo Cáo >
  3. Kinh tế - Thương mại >

Chính sách xúc tiến, quảng cáo Promotion

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (562.85 KB, 94 trang )


một số khách sạn tư nhân lớn như khách sạn Bảo Sơn ở Hà Nội đã thực hiện rất tốt vấn đề này, họ đã xây dựng hẳn một quy trình để nắm bắt thơng tin, tổng giám đốc
trực tiếp phân tích thơng tin và định hướng kế hoạch tiếp thị, mời khách tiếp thị trực quan và khi khách đã sử dụng các dịch vụ của khách sạn thì đảm bảo chất lượng cao
nhất, tạo khơng khí như khách đang ở nhà mình… Ngồi ra, các khách sạn có vốn đầu tư nước ngồi còn có hệ thống Internet phủ khắp khách sạn, các thiết bị phục vụ
cho hội thảo tồn cầu. Các khách sạn này cũng có một kênh phân phối gián tiếp thông qua các đại lý lữ
hành, qua các nhà lập kế hoạch hội nghị, hội thảo… Để có được kênh phân phối gián tiếp này thì họ đảm bảo các kênh phân phối trực tiếp hoạt động hiệu quả, có như vậy
mới đủ trang thiết bị cơ sở vật chất để làm đối tác của họ.

4. Chính sách xúc tiến, quảng cáo Promotion


Chính sách này bao gồm các thông tin đa dạng để thông báo và thuyết phục khách hàng hiện tại cũng như các khách hàng tiềm năng về những sản phẩm dịch vụ
mà khách sạn có thể thỏa mãn nhu cầu của họ. Một số chính sách xúc tiến, quảng cáo thường được các khách sạn nước ngoài áp dụng là:
- Quảng cáo qua đồ vật, vật dụng được khách thường xuyên sử dụng khi lưu trú tại khách sạn như trên hộp xà phòng, lược, vỏ bao diêm, bật lửa, giấy
ăn… - Tập quảng cáo sales kit có hình thức mẫu mã đẹp, in bằng giấy chất liệu
tốt, hình ảnh và mẫu mã rất bắt mắt, có tính thẩm mĩ cao và đầy đủ thông tin về các khách sạn. Khách hàng sẽ được tặng các sales kit khi tới lưu trú tại
khách sạn hoặc khi đi máy bay, nhất là những hãng mà các khách sạn nước ngồi có liên kết.
- Chiến lược quảng cáo trên mạng: Thông qua website trực tiếp là một hình thức phổ biến. Một số website chính thức của các khách sạn có vốn đầu tư
nước ngoài là: http:www.Sofitel.comSofitel_Plaza_Hanoi: Thuộc tập đoàn Accor Pháp
http:www.Accorhotels.comMetro-pole-Hanoi: Cũng thuộc tập đoàn Accor Pháp
Trang 44
http:www.dongkhanhhotel.com : Khách sạn Đồng Khánh liên doanh với Trung Quốc
http:www.moevenpick-hotels.com: Khách sạn Movenpick có mặt ở cả thành phố Hồ Chí Minh và Hà nội, thuộc tập đoàn Movenpick của Thụy Sỹ.
Website của các khách sạn này đa phần khơng có tiếng Việt, thể hiện rõ đối tượng họ hướng tới là các thương nhân nước ngồi. Đối tượng khách hàng như vậy là
còn hạn chế. Số người Việt thu nhập cao có nhu cầu hưởng thụ hiện nay tuy chưa nhiều song đã có, và việc khơng để phiên bản tiếng Việt trên trang web của một
khách sạn tại Việt nam có vẻ như là một tồn tại cần sớm khắc phục. Bên cạnh đó, trang web của các khách sạn này có khi lại nằm trong trang web
của tập đoàn lớn mà nó trực thuộc, gồm hàng chục, thậm chí hàng trăm các khách sạn con nên việc tìm kiếm thơng tin còn chưa thuận tiện.
-
Các khách sạn còn có tổ chức các bữa tiệc nhẹ cho khách đang ở vào tối cuối tuần để có cơ hội gặp khách, giao lưu và chào hỏi họ. Khách sạn
Hilton Hà Nội tổ chức tiệc buffet vào cuối tuần để tiếp đón các khách đang cư trú tại khách sạn trong thời điểm cuối tuần, từ tháng 82007 – tháng
102007.
-
Một số khách sạn còn có các chương trình tích điểm, tặng thẻ VIP thẻ vàng, bạc, kim cương cho các khách trung thành để được hưởng các ưu đãi của
mình. Khách sạn Sofitel Metropole có chương trình tặng thẻ cho khách hàng trung thành, khi đạt được hạng bạc sẽ được hưởng ưu đãi thêm đồ ăn
sáng và một số dịch vụ khác, hạng vàng sẽ được thăng hạng phòng, hạng kim cương sẽ được nhiều ưu đãi nhất
Nói chung các chính sách xúc tiến và quảng cáo của hệ thống các khách sạn có vốn đầu tư nước ngồi rất phong phú và đan xen bổ trợ lẫn nhau vào từng thời điểm
cụ thể Do đặc trưng mùa vụ của sản phẩm kinh doanh khách sạn. Để có được các chương trình quảng cáo hiệu quả nhất thì khơng thể khơng nói tới sự hỗ trợ của cả
các yếu tố P khác trong chiến lược marketing mix của họ.
Trang 45

5. Yếu tố con người People


Xem Thêm
Tải bản đầy đủ (.doc) (94 trang)

×