Why do Exploratory Studies? Tại sao cần NC thăm dò

Data Collection Techniques

• Qualitative techniques (các kỹ thuật định tính)

• Secondary data (Dữ liệu thứ cấp)

• Focus groups (Thảo luận nhóm)

• Two-stage design (thiết kế 2 giai đoạn)



6-16



Data Collection Techniques

•

•

•

•



6-17



Group discussion

6-10 participants

Moderator-led

90 minutes-2 hours



Causation

• The essential element of causation is

– A “produces” B

or

– A “forces” B to occur



6-18



Causal Study Relationships

• Symmetrical (đối xứng)

• Reciprocal (qua lại)

• Asymmetrical (khơng đối xứng)

Đối xứng

Qua lại

Chất lượng dòch vụ



Giá trò dòch vụ



Kh



H1 (+)



g

ơn

g

ứn

ix

đố



6-19



Sự hài lòng



H2 (+)



Asymmetrical Relationships

• Stimulus-Response (kích thích – phản xạ)

• Property-Disposition (đặc tính – khuynh hướng)

• Disposition-Behavior (khuynh hướng – hành vi)

• Property-Behavior (đặc tính - hành vi)



6-20



Achieving the Ideal Experimental Design

• Control (thiết kế có kiểm sốt -> giảm nhiễu-noise):

– Random Assignment (phân bổ ngẫu nhiên)

– Matching (phân bổ cân xứng)

• Randomization (thiết kế ngẫu nhiên): đơn vị mẫu

được đưa vào nhóm thực nghiệm và nhóm kiểm

sốt một cách ngẫu nhiên).

– Manipulation and control of variables



6-21