Yêu cầu phần cứng: Yêu cầu phần mềm:

- Hồ bơi ngồi trời - Sân đánh tennis, phòng bi da
- Phòng hớt tóc và quầy bán hàng lưu niệm - Phòng chụp hình
- Trung tâm dịch vụ - Dịch vụ truy cập mạng internet
- Phòng họp - Dịch dụ giặt ủi
- Dịch thuê xe ôtô, xe đạp, xe xích lơ, xe hơi…
2. Lĩnh vực: Khách sạn chun về kinh doanh,phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp, uy tín
cao để đạt lợi nhuận như mong muốn. Bên cạnh đó khách sạn cung cấp nhiều dịch vụ tốt nhất “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”

II. Khảo sát phần cứng, phần mềm

1. Yêu cầu phần cứng:

- CPU: 450-megahertz MHz Pentium II-class processor trở lên. - RAM: 96 MB.

2. Yêu cầu phần mềm:

- Hệ điều hành: Microsoft Windows 2000 trở lên - NET Framework 1.1
- Microsoft SQL Server
III.Quy trình nghiệp vụ:
Dưới đây là những công việc cụ thể tại khách sạn:  Nghiệp vụ Nhận phòng
 Nghiệp vụ Đăng ký phòng trực tiếp  Nghiệp vụ Đăng ký phòng qua trang web
 Nghiệp vụ Hủy phòng qua điện thoại  Nghiệp vụ Hủy phòng trên Website
 Nghiệp vụ Thay đổi thơng tin đặt phòng qua điện thoại  Nghiệp vụ Thay đổi thơng tin đặt phòng qua Website
 Nghiệp vụ Đổi phòng  Nghiệp vụ Gia hạn phòng
 Nghiệp vụ Đăng ký dịch vụ  Nghiệp vụ Trả phòng
 Nghiệp vụ Quản lý nhân viên  Nghiệp vụ Quản lý phòng
 Nghiệp vụ Quản lý dịch vụ  Nghiệp vụ Quản lý khách hàng
-7-
Với những nghiệp vụ như trên thì mơ hình Quản lý Khách sạn 7B3G có biểu đồ Usecase như sau:
QuanLyNhanVien QuanLyDichVu
QuanLyPhong QuanLyKhach
NVQL
Khach Hang ThayDoiThongTinDatPhong
DangKyPhong NhanPhong
DoiPhong
HuyDatPhong
TraPhong GiaHanPhong
DangKyDichVu
Với mơ hình khách sạn như trên cần có một hệ thống quản sạn đáp ứng kịp thời quá trình phục vụ khách hàng cũng như quá trình quản lý CSDL. Vì thế nhóm em đã xây
dựng hệ thống quản lý khách sạn dựa trên kiến thức đã học từ môn Phân tích thiết kế hệ thống cũng như tài liệu trên Internet. Vì chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế và kiến thức
còn sơ sài nên mơ hình vẫn còn nhiều thiếu sót mong thầy xem xét và góp ý để chúng em xây dựng mơ hình hồn thiện hơns
-8-

Chương III: Phân tích yêu cầu

I. Sơ đồ chức năng:

II. Đặc tả từng nghiệp vụ 1.Nghiệp vụ Nhận phòng:

Nghiệp vụ nhận phòng giúp khách nhận được phòng đã đăng ký trước, giúp công việc kinh doanh của khách sạn diễn ra xuyên suốt
a Mô tả:
Nghiệp vụ bắt đầu khi khách hàng tới khách sạn. Nhân viên chào khách và hỏi khách cần giúp gì. Nhân viên sẽ hỏi phương thức đặt hàng của khách hàng và phân loại
khách.
Nếu là khách đã đặt trước reservation thì nhân viên yêu cầu khách hàng khai báo thông tin Họ và tên, NTNS và yêu cầu KH xuất trình CMND hoặc Passport. Sau khi đã
có được thơng tin và CMND từ khách hàng nhân viên sẽ thực hiện kiểm tra xem thông tin của khách hàng có trong bảng Danh sách đặt phòng khơng. Sau khi màn hình đã tìm được
thơng tin về khách hàng đã đăng ký nhân viên thông báo lại cho khách về thông tin thời gian lưu trú từ ngày nào đến ngày nào, các dịch vụ đặc biệt khách đã đặt như ăn trưa, tối
-9-