Chức năng và nhiệm vụ của hệ thống Yêu cầu của hệ thống và những khó khăn

2

CHƯƠNG TR ÌNH QUẢN LÝ CÁC SỐ ĐIỆN THOẠI ĐÃ THUÊ BAO

TẠI MỘT TRẠM ĐIỆN THOẠI

CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1. Tổng quan về hệ thống quản lý

Quản lý là cách biểu hiện một ý chí muốn biến đổi và thuần phục một tổng thể các hiện tượng.Đó là việc tạo ra các sự kiện,thay vì để cho các sự kiện xảy ra bộc
phát.Đây không phải là sự lắp ráp các nhiệm vụ rời rạc mà là hoạt động phân biệt rõ ràng với các chức năng khác của tổ chức.
Trong những năm trước đây khi máy tính chưa được sử dụng rộng rãi trong các hệ thống quản lý, các hệ thống quản lý này đều phải thực hiện theo phương
pháp thủ công và hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao cũng nằm trong số đó.

2. Chức năng và nhiệm vụ của hệ thống

Hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao có chức năng thường xuyên cho phép cập nhật các thông tin về khách hàng đồng thời cho phép tính tốn
tiền cước cũng như tiền th bao hàng tháng . Khi cần được biết thông tin mà các khách hàng đã đăng ký thuê bao thì hệ thống phải có nhiệm vụ đưa ra được thơng
tin mà các khách hàng đó đã đăng ký .Với chức năng như vậy,hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao tại một trạm điện thoại có nhiệm vụ luôn cập
nhật hồ sơ của khách hàng ,thường xuyên bổ sung những thông tin thay đổi trong quá trình hoạt động của hệ thống . Một nhiệm vụ nữa của hệ thống là cứ cuối tháng
phải có nhiệm vụ in hoá đơn tiền hàng tháng của khách hàng tức là hệ thống này cần phải tính tiền cho các khách hàng đã đăng ký thuê bao tại một trạm điện thoại

3. Yêu cầu của hệ thống và những khó khăn

Trước một khối lượng lớn các khách hàng đã đăng ký thuê bao cũng như các yêu cầu đặt ra thì việc quản lý theo phương pháp thủ công sẽ không thể đáp ứng
3
được ,do đó gặp rất nhiều khó khăn.Nó đòi hỏi phải có nhiều nhân lực,nhiều thời gian và công sức,mỗi khách hàng của trạm điện thoại cho đăng ký thì có một hồ sơ
cho nên việc lưu trữ , tìm kiếm,bổ sung, sửa đổi để đáp ứng yêu cầu không phải là dễ dàng.
Từ những nhược điểm trên ta thấy cần thiết phải có một hệ thống tin học hoá cho việc quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao cũng như các hệ thống quản
lý khác. Tuy nhiên khó khăn mà khi làm việc với hệ thống ta phải thực hiện đó là việc
tính tiền cho từng khách hàng trong tháng mà quí khách hàng đã gọi . Điều này có nghĩa là chúng ta phải biết được cách tính cước cho từng cuộc gọi với từng khu vực
khác nhau , qua khảo sát và nghiên cứu các ưu cầu thực tế mà hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao đã và đang thực hiện đều tính theo giá cước mà
hiện nay cả nước ta đang áp dụng , cụ thể em đưa ra bảng cước gọi từ một trạm điện thoại mà em quản lý ỡ Hà Nội như sau .
BẢNG CƯỚC ĐIỆN THOẠI TRUYỀN THỐNG GỌI TỪ HÀ NỘI BẢNG CƯỚC ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH TRONG NƯỚC
đã bao gồm thuế VAT
Vùng Cước
Tên tỉnh,ThànhPhố gọi Qua
PO 3+1
Tự động
1+1 Nội tỉnh
Tất cả các huyện trong tỉnh 2.310 đ
770 đ Vùng 1
Bắc cạn, Bắc giang, Bắc ninh, Hà tây, Hà nam, Hà tĩnh, Hải phòng, Hải dương, Hưng n, Hồ bình, Lạng sơn, Nam định, Nghệ an,
Ninh bình, Phú thọ, Quảng bình, Quảng ninh, Thái nguyên, Tuyên quang, Vĩnh phúc, Yên bái, Mạng quân đội09655; 06988; 06944;
Bưu điện TW 0804; 0809 3000 đ
1000 đ
Vùng 2 Bình định, Cao bằng, Gia lai, Hà giang, Khánh hoà, Kon tum, Lào
cai, Lai châu,Phú yên, Quảng nam, Quảng ngãi, Quảng trị, Sơn la, 5.400 đ
1.800 đ
4 Huế, Đà nẵng, Quân đội 06977; 06922
Vùng 3 An giang, Bình dương, Bình phước, Bình thuận, Vũng tàu, Bạc
liêu, Bến tre, Cà mau, Cần thơ, Đắc lắc, Đồng nai, Đồng tháp, Kiên giang, Lâm đồng, Long an, Ninh thuận, Sóc trăng, Tây ninh,
Tiền giang, TP Hồ Chí Minh, Trà vinh,Vĩnh long, Mạng quân đội06966; 06933; Cục BĐ TW0808, Hộp thư thoại, 08801;
08801; 08810 7.500 đ
2.500 đ
Cước ngoài giờ từ 23h hôm trước đến 07h hôm sau thứ 2 đến thứ 7 ; Ngày lễ và chủ nhật giảm 30 so với mức cước kể trên.
Tại các trạm điện thoại nhỏ hoặc tại các trạm điện thoại có người phục vụ cước phí thu thêm mổi cuộc gọi là 500 đ
Theo qui định chung mổi một khách hàng khi đăng ký thuê bao phải trả thêm 27
nghìn hàng tháng 4.những yêu cầu đặt ra đối với hệ thống mới
Cùng với sự phát triển của xã hội , công tác tổ chức quản lý cũng cần được đầu tư và phát triển để có thể đáp ứng tốt đuợc yêu cầu cũng như giúp cho những
người làm việc trong bưu điện thực hiện tốt các công việc để quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao.
Trước hết để quản lý được một khối lượng lớn các số điện thoại mà các khách hàng đã đăng ký thuê bao của một trạm điện thoại, phải tổ chức tốt hệ thống lưu trữ
hồ sơ để có thể đáp ứng được những yêu cầu : tiết kiệm chỗ, dễ tìm kiếm, dễ bổ sung sửa đổi. Hệ thống quản lý mới phải khắc phục được những nhược điểm của hệ
thống cũ,ngoài ra hệ thống mới phải có khả năng phát hiện lỗi và xử lý kiểm tra tính đúng đắn của dữ liệu ngay từ khi cập nhật, đồng thời phải tiết kiệm thời gian
khi tra cứu thơng tin của khách hàng khi có ưu cầu từ bên ngoài. Như vậy chủ yếu phải chỉnh đổi lại cơ sỡ dữ liệu cho phù hợp trên cơ sỡ kế thừa cơ sỡ dữ liệu đã có
sẵn
5

CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG