III. Văn hóa giao tiếp kinh doanh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.67 MB, 38 trang )
b. Ngôn ngữ và hội thoại
Ngôn ngữ trong thương mại quốc tế là tiếng Anh.
Tuy nhiên nếu đối tác nước ngoài biết được một
vài từ hoặc câu đơn giản tiếng ltalia như “come
sta?” (ông/bà có khỏe không), “grazie” (cảm ơn),
“buonissimo” (rất tốt), “arrivederci” (hẹn gặp lại)
thì sẽ được đối tác ltaly rất vui và tạo được sự thoải
mái trong quan hệ..
Nên kiên nhẫn khi nói chuyện với người Italia vì
họ thường nói rất hăng hái và thậm chí rất dài, mà
nếu bị người nghe ngắt lời thì họ dễ cho là bất lịch
sự. Trong khi người ltaly nói, nếu người nghe
không nhìn họ liên tục thì họ sẽ cho là không quan
tâm và thường nhắc “listen!” hoặc “do you
understand?”, điều này không có nghĩa là họ tỏ ra
bất nhã mà chỉ vì họ nói tiếng Anh theo cách dùng
tiếng ltaly mà thôi
c. Giờ giấc làm việc
Ngày làm việc của ltaly thường bắt đầu từ 9 giờ
sáng và kết thúc lúc 5 giờ chiều. Tuy nhiên các đối
tác thương mại thường sử dụng giờ giấc làm việc
rất linh hoạt, sao cho thuận tiện cho cả hai bên và
đạt được kết quả công việc cao nhất.
D. Khi đàm phán và kí hợp đồng
Thương nhân ltaly nói chung có tác phong cởi mở,
khi bắt đầu đàm phán thường muốn đi đến thỏa
thuận càng sớm càng tốt. Trong trường hợp
thương nhân không phải là giám đốc điều hành
của doanh nghiệp thì phải có giấy ủy quyền ký hợp
đồng.
