Ví dụ về một doanh nghiệp có ảnh hưởng từ một doanh nhân.

-



Thứ nhất, ơng là người cầu tồn, tinh tế và u thích sự sáng tạo

Ơng ln u cầu nhân viên tỉ mỉ và khơng được có bất kì một sai xót nào, sự khao



khát hồn hảo và u thích sáng tạo thể hiện ngay những đoạn quảng cáo và sự quyến rũ

của những thiết kể sản phẩm đem đến những thành công của Apple do vậy ông thường

hay dồn ép và yêu cầu làm lại hầu như tất cả đối với những thiết kế, sản phẩm khơng

hồn hảo theo cách nhìn của ơng. Ví dụ như: việc rọi đèn vào iMac trong buổi ra mắt sản

phẩm (6/1998) cũng tốn không ít thời gian chuẩn bị của Jobs, cho đến khi ánh đèn soi vào

sản phẩm hợp với ý của ông.

-



Thứ hai, dễ nỗi nóng với mọi người

Vào những lúc áp lực cơng việc lên cáo, ví dụ như khi hạn chót việc hồn thành mẫu



iMac tới gần, tính khí nóng nảy của Jobs lại càng dễ nhận thấy, đặc biệt là trong lúc ông

phải đối mặt với những vấn đề sản xuất. Trong một cuộc họp đánh giá sản phẩm, ông biết

được rằng quy trình sản xuất đang chậm trễ. Steve Jobs tỏ thái độ giận dữ khủng khiếp,

và nỗi tức giận ấy tuyệt đối thành thực. Ông đã nỗi giận với cả nhóm làm sản phẩm với

những lời lẽ rất nặng nề, bắt đầu với Rubinstein: “Các người biết là chúng ta đang cố cứu

cả công ty cơ mà,” ông ta thét lên: “và các người đang làm hỏng bét mọi sự!”.

-



Thứ ba, là con người đầy tham vọng và muốn kiểm soát mọi thứ

Sau khi được bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Amelio, Jobs ngay lập tức đẩy



những người ơng tin tưởng vào những vị trí cấp cao ở Apple. Tất các nhóm làm sản

phẩm, từ công đoạn thiết kế cho đến hoạt động quảng bá cho sản phẩm đều được Steve

Jobs kiểm soát chặt chẽ theo những tiêu chuẩn của ông.

Khi Jobs quay về Apple với vai trò là người cố vấn dẫn dắt Apple vực dậy, chỉ trong 90

ngày để tìm kiếm CEO mới cho Apple , Jobs tiếp tục sôi lên khi phải trả lời trước ban

quản trị mà ông không tôn trọng. “Hãy dừng đồn tàu lại, nó sẽ khơng có kết quả,” ơng

11



nói với Woolard. “Cơng ty này đang phải vật lộn để tồn tại, và tơi khơng có thời gian để

làm vú ni cho ban quản trị. Vì vậy tơi cần tất cả các ông rút lui. Hoặc tôi sẽ rút lui và

không quay trở lại vào thứ hai tới”. Và sau đó, ơng buộc họ phải từ chức, rút lui và ơng

kiếm người vào các vị trí đó.

-



Thứ tư, là người quyết đốn

Jobs vơ cùng quyết đốn và mạnh mẽ với các quyết định của mình. Khi ơng thấy gì



đúng, ơng sẽ bỏ mặc tất cả sự phản đối hay những chê trách của người ngồi để dự tình

của mình. Khi Jobs vừa trở lại Apple trong thời kì đen tối nhất của Apple – giá cổ phiếu

trượt giá liên tiếp và không phanh, quyết định đầu tiên của ông là phải hạ giá cổ phiếu ưu

đãi, tất cả các bộ phận tài chính đều phản đối ơng, họ nói cần 2 tháng để họ nghiên cứu

vấn đề này nhưng ông nhất quyết làm và” Phải làm ngay” và ông đã thành công khi giá

cô phiếu từ 13 đôla tăng lên 20 đôla chỉ trong cùng một tháng.

Quyết định chỉ tập trung sản xuất hai dòng sản phẩm máy để bàn, xách tay theo hai

dòng là phổ thơng và cao cấp, mặc dù các kỹ sư của ổng khá giận dữ nhưng đa phần họ

đã bị Jobs thuyết phục.Kết quả là các kỹ sư và quản lý ở Apple lập tức chỉ tập trung cao

độ vào bốn lĩnh vực. Với mảng máy để bàn cao cấp, họ phát triển Power Macintosh G3.

Với mảng máy xách tay cao cấp họ phát triển PowerBook G3. Với máy để bàn phổ thông,

họ bắt đầu với thứ sau này trở thành iMac. Và cuối cùng với máy xách tay phổ thông, họ

tập trung vào thứ sẽ trở thành iBook. Chữ “i”, Jobs giải thích, là để nhấn mạnh các thiết

bị này sẽ được tích hợp chặt chẽ với Internet.

Sau 2 năm gây sửng sốt với việc thua lỗ, Apple lại có thể vui vẻ với một quý lợi nhuận,

kiếm được 45 triệu đô la. Trong cả năm tài chính 1998, nó trở thành 309 triệu đô la lợi

nhuận. Jobs đã quay trở lại, và Apple cũng thế. Đó là minh chứng cho sự quyết đoán và

khả năng năm bắt vấn đề “cốt lõi” nhanh của Steve Jobs. Ngoài ra sau khi cải tiến cho

iMac, Jobs quyết định sẽ không gắn kèm cả ổ đĩa mềm vốn thơng dụng. Jobs trích dẫn

câu cách ngơn của siêu sao khúc côn cầu Wayne Gretzky, “Hãy trượt đến chỗ trái banh

12



văng tới, chứ khơng phải chỗ nó đã từng xuất hiện.” Jobs có phần đi quá thời cuộc, nhưng

cuối cùng đa phần máy tính đều đã loại bỏ ổ đĩa mềm.

-



Thứ năm, Jobs có thể rất cay độc và lạnh lùng,

Đặc biệt với những người có xung đột với ơng, nhưng cũng có thể rất tình cảm với



nhưng người đã đồng hành cùng ông từ những ngày đầu. Ví dụ: khi yêu cầu Mike

Markkula rời khỏi ban quản trị Apple, Jobs đã lái xe đến tận nhà và thực hiên một cuộc

dạo bộ thân mật để bàn về tương lai của Apple.

-



Thứ sáu, ở một số thời điểm khác nhau, Jobs thể hiện sự trộn lẫn lạ thường giữa

tính cáu bẳn và sự thiếu thốn.

Ơng thường khơng mảy may quan tâm tới người khác nghĩ gì về mình; ơng có thể



đoạn tuyệt với người khác và khơng bao giờ nhìn tới họ lần nữa. Một số thời điểm khác,

ông lại cảm thấy sự ép buộc phải giải thích về mình. Ví dụ: Buổi tối ngày hơm Amelio bị

sa thải bởi hội đồng quản trị Apple, Jobs đã gọi và giải thích : “Gil, tơi chỉ muốn anh biết,

tơi đã nói chuyện với Ed hơm nay về chuyện này và tơi cảm thấy thực sự tòi tệ về nó. Tơi

muốn anh biết tơi khơng có liên quan gì tới chuỗi sự kiện này, đó là quyết định ban quản

trị đã đưa ra, tuy nhiên họ có mời tơi với vai trò tư vấn.” Jobs nói với Amelio rằng mình

tơn trọng ơng vì là “người chính trực nhất mà tơi từng được gặp,” và theo đó là một số lời

khuyên một cách tự nguyện. “Hãy nghỉ ngơi 6 tháng,” Jobs nói với ơng ta. “Khi tơi bị

ném khỏi Apple, tôi lập tức quay lại với công việc, và tôi lấy làm tiếc vì điều đó.” Jobs

ngỏ lời sẽ là người lắng nghe bất cứ khi nào Amelio cần thêm lời khuyên.

 Các sự kiện, hoạt động của Apple trong thời kì của Steve Jobs

Những năm đầu của Apple (1975 – 1981) dưới thời Steven Jobs đời đầu

Sau khi Steve quay lại thung lũng Silicon, ông bắt đầu tập trung vào bo mạch chủ

máy tính mà Woz ( Steve Woziak) đang chế tạo. Woz đã có ý tưởng về thiết kế 1 máy tính

riêng của mình khi tham gia 1 nhóm những người thích máy tính có tên Homebrew

13



Computer Club. Steve Jobs thấy rất nhiều người hứng thú với công việc của Woz và đề

nghị họ nên bán bo mạch chủ ấy. Apple Computer đã ra đời như vậy.

Năm đầu tiên hoạt động của Apple là chế tạo các bo mạch chủ trong gara của

Steve và đem bán chúng ở cửa hàng máy tính địa phương.



Năm 1976, Apple ra mắt sản phẩm đầu tiên là Apple I có dạng một bảng mạch

.

Trong khi đó, Woz bắt tay vào sản xuất 1 máy tính tân tiến hơn – Apple II – và

hồn thành nó vào năm 1977. Cả Woz và Steve đều biết rằng Apple II là 1 chiếc máy tính

đột phá, tối tân hơn tất cả các máy tính trên thị trường lúc bấy giờ. Đó là lý do mà Steve

quyết định tìm các nhà đầu tư để có vốn mở rộng Apple. Steve đã tìm được Mike

Markkula – nhà điều hành cũ của Intel. Mike đầu tư 250.000 USD vào Apple và khẳng

định rằng Apple sẽ lọp vào Top 500 Fortune chỉ trong chưa đầy 2 năm.

Và Mike đã đúng. Apple II nhanh chóng trở thành biểu tượng của cuộc cách mạng

máy tính cá nhân trên thế giới. Nó đánh bại tất cả các đối thủ bởi phần cứng xuất sắc (đồ

họa màu) và kho phần mềm cho máy rất lớn. Chìa khóa cho sự thành cơng của Apple II là

VisiCalc – phần mềm bảng tính đầu tiên trên thế giới. Hàng nghìn người mua Apple II chỉ



14



vì phần mềm này. Kết quả là Apple tăng trưởng rất nhanh và cổ phần hóa vào tháng 12

năm 1980, chỉ trong có 4 năm từ ngày thành lập. Giá trị tài sản của Steve Jobs lúc đó là

200 triệu USD, và ông chỉ mới 25 tuổi.



Năm 1977- Apple II chào đời, chiếc máy tính cá nhân đầu tiên



Nhưng sau đó thành công của Apple đã bị đe dọa khi mà nhà khổng lồ IBM quyết

định tiến vào thị trường máy tính cá nhân năm 1981. Apple phải có kế hoạch đối đầu với

IBM nếu không họ sẽ thất bại. Sản phẩm Apple III của họ lúc đó đã làm mưa làm gió trên

thị trường. Họ tập trung vào dự án Lisa do Steve Jobs lãnh đạo. (Lisa là tên con gái bạn

gái cũ của Steve, mặc dù Steve từ chối mọi quan hệ cha con). Chiếc máy tính Lisa lúc đó

là 1 đột phá lớn bởi máy sử dụng giao diện đồ họa người dùng thay vì giao diện 1 dòng

lệnh đơn giản như trước. Công nghệ này – cũng như mọi cơng nghệ thay đổi thế giới máy

tính khác – được phát minh tại Xerox PARC, nhưng Apple là công ty đầu tiên áp dụng nó



15



Năm 1983- Apple bắt đầu bán Lisa

Macintosh (1981-85)

Không lâu sau Steve Jobs bị loại khỏi dự án Lisa bởi ông bị coi là 1 nhà quản lý quá

thất thường. Tức giận, ông quyết định trả thù bằng cách triển khai 1 dự án nhỏ mang tên

Macintosh – 1 máy tính giao diện đồ họa người dùng có giá rẻ hơn Lisa. Macintosh được

sản xuất từ năm 1979 và khái niệm về máy là “một chiếc máy tính dễ sử dụng như nướng

bánh vậy”. Steve Jobs tuyển các kỹ sư trẻ tài năng trong đội ngũ chế tạo Mac và cổ vũ họ

bằng cách truyền tải 1 tinh thần qaunr lý và nổi loạn, gọi họ là “Cướp biển” trong khi

phần còn lại của cơng ty là “Hải quân”.

Mặc dù dự án Mac này gây nhiều tranh cãi bởi nó đe dọa đến cả Apple II và Lisa, và

cũng 1 phần là do Steve Jobs và dự án này chống lại cả công ty nhưng sau này Mac trở

thành sản phẩm chủ chốt của Apple bởi Lisa đã thất bại trên thị trường. Steve được trợ

giúp bởi John Sculley – CEO của Apple – người mà Steve đã thuê năm 1983 để giúp điều

hành công ty và đưa ông lên top những nhà quản lý hàng đầu.



16



Tháng 1 năm 1984, Macintosh ra mắt và nhận được sự hoan nghênh lớn.



Mặc dù rất được đón nhận những sau những tháng đầu, doanh số của Mac bắt đầu

giảm dần. Trong cơng ty đã có nhiều lo ngại về việc thất bại thứ 3 liên tiếp này sẽ khiến

Apple sụp đổ. Hơn nữa lúc đó mọi người lại khó chịu với sự ngạo mạn của Steve Jobs,

nhất là CEO John Sculley. Năm 1985, Sculley tuyên bố ông và ban giám đốc đã đồng ý

loại Steve ra khỏi hoạt động quản lý cơng ty. Steve sẽ chỉ còn là Chủ tịch hội đồng quản

trị.

Steve đã rất sững sờ. Apple là cuộc sống của ơng, và ơng bị loại khỏi nó. Ông bắt đầu

du lịch xung quanh để tìm những con đường mới. Cuối năm 1985, Steve được giới thiệu

tới nhóm các chuyên gia đồ họa máy tính tài năng mà Goerge Lucas đang muốn bán. Họ

đều có cùng 1 giấc mơ là sản xuất những bộ phim động bằng máy tính. Steve rất thích thú

với ý tưởng này và ơng đã mua lại cơng ty đó với giá 10 triệu USD năm 1986, sát nhập

cơng ty đó tạo thành Pixar.



17



Steven Jobs quay trở lại (1995 – 1997)

Về phần Apple, công ty này khi đó đang lâm vào tình cảnh cực kỳ tồi tệ. Say khi

Windows 95 ra mắt, Mac không còn được ủng hộ như trước và Apple nhanh chóng mất

dần thị phần. Năm 1996, CEO Gil Amelio mới của Apple chọn NeXTSTEP của Steve

làm hệ điều hành thay thế Mac OS. Apple bỏ ra 400 triệu USD để mua lại NeXT và Steve

quay trở lại với công ty đã đuổi ông 10 năm trước. Chức vụ của ông lúc đó là “Cố vấn

khơng chính thức cho CEO”.

Tuy nhiên khi Amelio công bố Apple thua lỗ 700 triệu USD trong quý đầu năm 1997,

Ban quản trị Apple quyết định sa thải ông và chỉ định Steve Jobs làm CEO tạm thời

tháng 7 năm 1997. Steve lập tức cải tổ lại tồn cơng ty, giảm số dự án từ vài trăm xuống

chỉ còn hơn 10 dự án. Số sản phẩm phần cứng chỉ giảm còn có 4. Ơng cũng ra 1 tuyên bố

gây sốc tại Macworld Boston tháng 8 năm đó: Apple sẽ hợp tác với đối thủ lớn nhất của

mình – Microsoft – để chấm dứt các tranh chấp về bằng sáng chế.

Apple ổn định trở lại dưới sự trở lại của Steven Jobs (1998 – 2001)

Steve Jobs trở lại và mang đến 1 luồng gió mới cho Apple. Cơng ty này đã cho ra mắt

1 chiến lược marketing mới quanh châm ngôn: “Think Different” (Hãy suy nghĩ khác

biệt) với ý tưởng những người sử dụng Mac là những người tin rằng họ có thể thay đổi cả

thế giới. Apple ra mắt thành công Power Mac G3 và PowerBook và thương hiệu Apple

ngày càng được biết đến nhiều hơn. Chỉ trong 6 tháng khi Steve Jobs trở lại, Apple từ chỗ

thua lỗ nay đã thu được lợi nhuận.

Apple thực sự sống lại khi Steve giới thiệu 1 sản phẩm mới mẻ và tuyệt vời năm 1998:

iMac. Đây mới đích thực là 1 sản phẩm sáng tạo đầu tiên của Apple kể từ thời Macintosh

năm 1984. Thiết kế độc đáo của iMac đã khiến cả nền cơng nghiệp máy tính sững sờ khi

mà thời điểm đó tất cả các máy tính chỉ là những chiếc hộp màu đen mà thôi.



18



Chiếc máy tính để bàn iMac

Với sự thành cơng của iMac, các nhà phát triển bắt đầu quay lại với Mac. Apple tiếp

tục sáng tạo hơn với iMac màu sắc và laptop iBook. Sau 3 năm, Steve Jobs đã đưa Apple

lên đến đỉnh cao. Chỉ đến khi đó ơng mới đồng ý làm CEO của Apple vào tháng 1 năm

2000. Đây cũng là lần đầu tiên có 1 người làm CEO của cả 2 cơng ty cổ phần cùng 1 lúc.

Mục đích của Apple khi mua lại NeXT là đưa công nghệ phần mềm này vào nền tảng

Mac. Và Steve Jobs đã làm được điều đó khi ơng cho ra mắt phiên bản đầu tiên của hệ

điều hành Mac OS X năm 2001. Mac OS X chính là NeXTSTEP trên Mac và nó đã trở

thành 1 trong những sản phẩm thiết yếu với Apple.

Tháng 1 năm 2001 tại Macworld San Francisco, Steve Jobs giới thiệu chiến lược

”trung tâm kỹ thuật số” – tương lai của máy tính cá nhân. Ơng tin rằng máy tính có thể

trở thành trung tâm của các thiết bị kỹ thuật số như máy ảnh, máy quay, smartphone…

Tiếp nối ý tưởng đó, Apple đã thiết kế 1 bộ sản phẩm các ứng dụng quản lý trên máy tính

như iMovie (1999), iTunes (2001), iDVD (2001), iPhoto (2002), iCal và iSync (2002),

GarageBand (2004) và iWeb (2006). Đây là chiếc lược giúp Apple giành thị phần với PC

bởi lúc đó nền tảng Windows vẫn còn chưa có ý tưởng gì mới mẻ. Apple cũng bắt đầu

khởi động chiến dịch bán lẻ vào giữa năm 2001.



19



Cuộc cách mạng của iPod (2001 – 2006) của Steven Jobs



Tuy nhiên thành công lớn của Apple lại đến từ 1 sản phẩm khác: iPod. iPod chỉ là 1

phần của chiếc lược “trung tâm kỹ thuật số” và được bắt đầu vào năm 2001. Steve Jobs

ban đầu dự định sản xuất 1 thiết bị video, nhưng khi nhận ra rằng thời điểm đó âm nhạc

số mới là xu hướng, ông đã tập trung vào sản xuất máy nghe nhạc riêng của Apple –

iPod.

Thiết kế đẹp mắt, giao diện người dùng thông minh, bánh xe điều khiển, kết nối

FireWire tốc độ cao và khả năng đồng bộ hóa với iTunes đã khiến iPod trở thành sản

phẩm bán chạy nhất ngay từ lúc mới ra. Kế hoạch của Apple đã thành công, lần đầu tiên

mọi người mua Mac chỉ để có thể sử dụng máy nghe nhạc nhỏ bé này. Apple tiếp tục phát

triển iPod và đến năm 2002 đã khiến iPod có thể hoạt động với Windows, năm 2003 cho

ra mắt iTunes Music Store và phiên bản iTunes dành cho Windows. Năm 2006, Apple

tiếp tục tiến sâu vào thị trường âm nhạc bằng iPod mini (2004), iPod shuffle (2005), iPod

nano (2005) và mở rộng Music Store ra toàn thế giới. iTunes đã trở thành bảng xếp hạng

danh tiếng của thị trường nhạc số. Thị phần của iPod chiếm tới gần 75% và lợi nhuận mà

iPod đem lại bằng với lợi nhuận của máy tính.



20



Sự hợp nhất giữa Pixar và Disney (2003 – 2006)

iPod cũng đóng 1 vai trò rất quan trọng trong Pixar. Sau khi đạt được những thành

công liên tiếp với A Bug’s Life, Toy Story 2, Monster Inc. và Finding Nemo, Pixar quyết

định hủy hợp đồng phân phối với Disney bởi mâu thuẫn ngày càng tăng giữa Steve Jobs

và CEO Michael Eisner của Disney. Steve Jobs thậm chí đã từng tun bố ơng sẽ khơng

làm việc với Disney một khi Eisner còn tại nhiệm. Và hóa ra ban giám đốc của Disney

cũng khơng hài lòng với Eisner. Cháu của Walt Disney – Roy Disney đã loại Eisner ra

khỏi vị trí CEO và đưa Bob Iger lên làm CEO mới vào năm tháng 3 năm 2005.

Steve Jobs và Bob Iger bắt đầu làm việc cùng nhau bởi Apple đã quyết định bán các

chương trình truyền hình trên iTunes. Tháng 10 năm 2005, trước sự ngỡ ngàng của phóng

viên, Steve Jobs bắt tay với CEO mới của Disney – khẳng định sự hợp tác với Pixar trong

tương lại. Vào tháng 1 năm 2006, Pixar sát nhập vào Disney và Steve Jobs trở thành cổ

đông lớn nhất của Disney với 7% cổ phần. Giám đốc điều hành Ed Catmull và John

Lasseter của Pixar cũng giữ những vai trò chủ chốt của Disney.



Mở gian hàng trực tuyến iTunes Store - 2003



21