1. Trang chủ >
  2. Luận Văn - Báo Cáo >
  3. Kinh tế - Thương mại >

Bài toán kinh tế đặt ra khi sử dụng đèn

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (536.22 KB, 94 trang )


Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân





Đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng







Thích hợp với khả năng của công ty







Đảm bảo tính cạnh tranh







Trờng ĐH Kinh



Tối thiểu hoá chi phí



Trong giai đoạn hiện nay công tác nghiên cứu các đặc điểm về nhu cầu

tiêu dùng, đặc điểm tâm lý và thị hiếu của thị trờng là hết sức cần thiết.

Thiết kế đặc điểm kinh tế kỹ thuật của sản phẩm cần đa ra các thông số

rõ ràng để các phân xởng dễ dàng thực hiện đồng thời thuận lợi trong việc

kiểm tra chất lợng sản phẩm đợc sản xuất ra dựa trên các thông số đó.

Với những sản phẩm truyền thống mặc dù đã có thị trờng nhng công tác

thiết kế lại các tiêu chuẩn kỹ thuật cũng cần đợc thực hiện nhằm hoàn thiện

hơn nữa sản phẩm của công ty, tạo uy tín của công ty. Đối với sản phẩm phích

nớc cần đợc thiết kế về hình thức, mầu sắc, hoa văn phù hợp với truyền thống

văn hoá nhng cũng đảm bảo thuận tiện và lịch sự.

Với những cải tiến trong khâu thiết kế, chắc chắn chất lợng sản phẩm sẽ

đợc nâng cao và đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng từ đó nâng cao khả năng

cạnh tranh của doanh nghiệp.

Nâng cao chất lợng ở khâu cung ứng

Chất lợng sản phẩm phụ thuộc chất lợng nguyên vật liệu đợc dùng để

sản xuất ra chúng và chất lợng của công tác cung ứng các yếu tố đầu vào. Mục

tiêu của nâng cao chất lợng trong khâu cung ứng là đáp ứng đúng chủng loại

chất lợng, thời gian và các đặc tính kinh tế kỹ thuật của nguyên vật liệu đảm

bảo quá trình sản xuất đợc tiến hành thờng xuyên liên tục với chi phí tối u.

Công ty cần tính toán chu kỳ mua sắm để có định mức về thời gian dự

trữ nguyên vật liệu. Nếu có thể nên dự trữ trong khoảng thời gian dài. Công ty

cần quan tâm đến kho tàng để đảm bảo nguyên vật liệu không bị giảm về chất

lợng.

Nâng cao chất lợng trong khâu sản xuất

Quá trình sản xuất là quá trình dễ h hỏng nhất bởi nó gồm nhiều công

đoạn, công đoạn nào cũng ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm.

Thực chất của các hoạt động nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm ở giai

đoạn này là công tác quản lý chất lợng để sản phẩm đợc sản xuất phù hợp với

tiêu chuẩn thiết kế. Trong quá trình sản xuất, cán bộ kỹ thuật phải thờng

xuyên theo dõi tình hình sản xuất ở các công đoạn, quản lý chất lợng sản

phẩm sản xuất ra trong ca. Nhanh chóng phát hiện những chỗ thực hiện cha

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



tốt đồng thời đi tìm nguyên nhân và giải pháp để kịp thời sửa chữa, khắc phục.

Công tác kiểm tra phải đợc tiến hành một cách thờng xuyên trong suốt công

đoạn sản xuất.

Kiểm tra thành phẩm là công đoạn cuối cùng để đi đến quyết định cho

sản phẩm nhập kho, bán cho khách hàng, ngăn ngừa việc đa sản phẩm hỏng,

phế phẩm ra thị trờng làm giảm uy tín của công ty.

Kiểm tra chất lợng sản phẩm phải có đội ngũ cán bộ có chuyên môn

giỏi, tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình trong công việc, đội ngũ công nhân

có ý thức tốt trong lao động. Việc phân công trách nhiệm phải rõ ràng và

không chồng chéo lên nhau.

3.2. Đa dạng hoá sản phẩm

Đa dạng hoá sản phẩm thực chất là sự mở rộng danh mục sản phẩm của

công ty qua đó gắn liền với quá trình đổi mới và hoàn thiện cơ cấu sản phẩm,

thích ứng với sự biến động của thị trờng và cũng phù hợp với trình độ phát

triển của lực lợng sản xuất. Đa dạng hoá sản phẩm phải gắn liền với việc nâng

cao chất lợng sản phẩm.

Đối với công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông, việc đa dạng hoá sản

phẩm chủ yếu đợc thực hiện theo hớng tăng chủng loại sản phẩm. Phòng kỹ

thuật thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu tìm tòi, tăng thêm chủng loại sản phẩm

nhằm tạo ra sự phù hợp đối với đối tợng ngời tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi

cho việc mở rộng thị trờng, đồng thời tạo những sản phẩm mới để thay thế

những sản phẩm không còn phù hợp nữa. Tăng chủng loại sản phẩm là giải

pháp đạt hiệu quả kinh tế tốt nhất vì không phải đầu t nhiều tiền vào dây

truyền công nghệ mới mà chủ yếu dựa vào công nghệ hiện có.

Đa dạng hoá cần kết hợp với chuyên môn hoá. Trong phơng án sản xuất

nên có sự lựa chọn nghiên cứu để tạo ra các sản phẩm riêng của mình. Không

nên và không nhất thiết chạy theo sản phẩm giống nh sản phẩm của đối thủ

cạnh tranh, nhất là những sản phẩm đang là thế mạnh của họ. Để phục vụ định

hớng đa dạng hoá sản phẩm phải tăng cờng hơn nữa các phơng tiện tạo điều

kiện phục vụ công tác nghiên cứu, tăng cờng công tác thu thập thông tin thị trờng kịp thời, có độ tin cậy cao và mở rộng hợp tác với các cơ quan, tổ chức

trong và ngoài nớc.

4. Tổ chức và quản lý có hiệu quả mạng lới tiêu thụ

Trong tiêu thụ sản phẩm, một vấn đề quan trọng để thoả mãn nhu cầu

của khách hàng là hệ thống kênh phân phối và mạng lới bán hàng phải đợc

xây dựng hợp lý và thuận tiện. Bộ máy tiêu thụ sản phẩm gọn nhẹ, đơn giản

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



vừa đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng mà vẫn phát huy đợc hiệu quả góp

phần tăng thêm lợi nhuận cho quá trình sản xuất kinh doanh của công ty.

Nhận thấy điều đó, công ty tổ chức mạng lới bán hàng của mình theo hớng bao phủ cả thị trờng trong nớc. Tuy nhiên cơ cấu phát triển thị trờng cha

đồng đều, tập trung chủ yếu ở miền Bắc (70%). Hơn nữa hệ thống cửa hàng

giới thiệu sản phẩm của công ty phân bổ cha hợp lý. Để khắc phục đợc những

hạn chế đó, theo tôi công ty nên thực hiện một số biện pháp sau:

Đối với khu vực thị trờng miền Trung và miền Nam, công ty nên lựa

chọn thêm các nhà bán buôn bằng cách thu thập các thông tin từ hội chợ triển

lãm, các báo chí thơng mại có liên quan tới các công ty bán sản phẩm có

liên quan hoặc tơng tự để tìm những trung gian bán hàng mà công ty mong

muốn. Đồng thời công ty nên mở thêm các đại lý ở khu vực này nhất là các

vùng nông thôn, miền núi.

Tập trung vốn, nguồn hàng cho những chi nhánh, những cửa hàng

hoạt động tốt, có chính sách hỗ trợ những cửa hàng thua lỗ, trong trờng hợp

cần thiết có thể giải thể các cửa hàng thờng xuyên thua lỗ, làm ăn không có

hiệu quả. Công ty cần phải căn cứ vào tình hình thực tế của mỗi khu vực mà

có những chính sách thích hợp tạo điều kiện cho các chi nhánh hoạt động có

hiệu quả hơn.

Cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty lại nằm ngay công ty. Trong

thời gian tới cần tăng thêm các cửa hàng giới thiệu sản phẩm ở Hà Nội và các

thành phố lớn nh Hải Phòng, Quảng Ninh, TP. Hồ Chí Minhđể khuyếch trơng thế mạnh, uy tín, hình ảnh của công ty. Về quy mô các cửa hàng cần quy

hoạch lại để tạo điều kiện thuận lợi, tâm lý an toàn cho khách hàng. Phong

cách phục vụ của nhân viên đảm bảo lịch sự, có trình độ học vấn Không

dừng lại ở các cửa hàng giới thiệu sản phẩm ở thành phố lớn mà công ty phải

đặt văn phòng đại diện xa hơn nữa để có đợc nhiều mối quan hệ.

Đối với những khách hàng lớn nh công ty tạp phẩm và BHLĐ, công ty

thơng mại Minh Khai Hải Phòng, Công ty XNK Nam Địnhlấy trực tiếp hàng

của công ty, công ty cần phải có kế hoạch tạo điều kiện thuận lợi cho khách

hàng ký kết hợp đồng. Đồng thời sản phẩm của công ty phải có chất lợng và

giá cả hợp lý. Từ đó không những công ty có thể giữ vững đợc khách hàng mà

còn tăng thêm uy tín của công ty và nhận đợc các hợp đồng lớn khác.

Song song với việc tổ chức mạng lới tiêu thụ, công ty cần có các biện

pháp để quản lý mạng lới một cách có hiệu quả.

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



Đối với công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông việc quản lý kênh sẽ

có ý nghĩa hết sức quan trọng cho mục tiêu nâng cao khả năng cạnh tranh.

Những nỗ lực trong quản lý kênh có vai trò quyết định cho việc thay đổi cấu

trúc kênh từ truyền thống sang cấu trúc kênh dọc. Để thực hiện đợc công việc

này theo tôi cần có một số giải pháp sau:

Huấn luyện về nghiệp vụ quản lý kênh cho nhân viên quản lý thị trờng

của công ty và đội ngũ quản lý chi nhánh tại thị trờng miền Trung và miền

Nam đặc biệt là khả năng nắm bắt cung cầu thị trờng, tình hình cạnh tranh và

những tình huống có thể xảy ra để đa ra hớng hoạt động hợp lý. Mỗi năm

công ty có thể tổ chức một đợt huấn luyện bằng cách thuê các chuyên gia

giảng dạy tại công ty.

Phát triển mối quan hệ chặt chẽ với các nhà bán buôn đặc biệt là các bạn

hàng truyền thống có năng lực bán tốt nhất để thống nhất mức giá và các mối

quan hệ khác. Thông qua đó công ty cũng có thể tác động tới các cấp khác của

kênh một cách gián tiếp, vấn đề này phụ thuộc vào ngời quản lý thị trờng của

công ty.

Khuyến khích các thành viên kênh để họ u tiên tăng cờng nỗ lực bán sản

phẩm của công ty bằng cách: cung cấp cho họ những sản phẩm có chất lợng

cao, mẫu mã đẹp, sẵn sàng đổi sản phẩm nếu có những sự cố về chất lợng.

Công ty nên sử dụng hình thức khuyến khích bán hàng theo khối lợng và tặng

quà nhân dịp lễ hội trong năm

Ngoài ra công ty nên tổ chức điều tra phỏng vấn ngời tiêu dùng tại khu

vực chọn mẫu, tại cửa hàng bán lẻ để xem xét năng lực thực hiện các mục tiêu

phân phối của các trung gian. Đây là cơ sở đánh giá một cách khách quan

nhất.

Có thể nói sau khi tổ chức kênh phân phối hợp lý và chặt chẽ sẽ tránh đợc những xung đột trong kênh, khuyến khích các thành viên trong kênh hoạt

động một cách tích cực có hiệu quả nhằm xâm nhập thị trờng, đồng thời công

ty có thể kiểm soát các hoạt động diễn ra trên thị trờng tiêu thụ của mình. Đây

có thể là công cụ tốt nhất để công ty mở rộng thị trờng tiêu thụ của mình, từ

đó chiếm lĩnh đợc khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh

nghiệp trên thị trờng cả trong và ngoài nớc.

5. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để xác định chiến lợc cạnh tranh của

doanh nghiệp



Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



Trên thực tế công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông đang phải đối đầu

với ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nớc, với những sức

mạnh và lợi thế khác nhau. Đối với doanh nghiệp nớc ngoài họ có lợi thế về

giá cả (sản phẩm Trung Quốc), lợi thế về chất lợng và tính tiện dụng (sản

phẩm cao cấp của các công ty nớc ngoài nh phích Hàn Quốc, Philip), đối với

sản phẩm trong nớc họ có lợi thế về vị trí. Vì vậy, để đảm bảo giữ vững, mở

rộng thị trờng, nâng cao khả năng cạnh tranh, công ty cần nghiên cứu đối thủ

cạnh tranh để có thể đa ra các chính sách đối phó thích hợp.

Quá trình này đợc thực hiện theo các bớc sau:

Phát hiện chiến lợc của các đối thủ cạnh tranh

Những đối thủ cạnh tranh gần nhất của công ty là những đối thủ cùng

theo đuổi những thị trờng mục tiêu giống nhau với chiến lợc giống nhau.

Nhóm chiến lợc là nhóm các công ty cùng áp dụng một chiến lợc giống nhau

trên một thị trờng mục tiêu nhất định.

Để xác định chiến lợc của đối thủ cạnh tranh, công ty cần phải theo dõi

những biến đổi trong hoạt động của đối thủ mà công ty có thể nhân biết đợc

nh giá cả, những cải tiến về chất lợng sản phẩm, hoạt động khuyếch trơng hay

các dịch vụ và lực lợng bán hàng của công tytừ đó công ty sẽ nhóm các đối

thủ có cùng chiến lợc vào một nhóm và phân tích xác định đối thủ cạnh tranh

chính của mình đồng thời trên cơ sở đó phán đoán mục tiêu của họ là tăng trởng thị phần hay tối đa hoá lợi nhuận. Những doanh nghiệp trong nhóm sẽ có

sự cạnh tranh quyết liệt trong nội bộ nhóm đồng thời cũng xảy ra tranh chấp

giữa các nhóm với nhau.

Để thực hiện đợc công việc này, công ty cần cử nhân viên thị trờng đi

giám sát thực tế trên thị trờng của đối thủ cạnh tranh một cách khéo léo.

Đánh giá mặt mạnh và mặt yếu của các đối thủ cạnh tranh

Sau khi đã phát hiện đợc đối thủ cạnh tranh chính là ai và các chiến lợc,

mục tiêu của họ, công ty cần xác định năng lực thực tế của đối thủ có đảm bảo

việc thực hiện các chiến lợc, mục tiêu đó không ?. Để thực hiện đợc điều này

công ty cần phát hiện những mặt mạnh và những mặt yếu của đối thủ cạnh

tranh. Bớc đầu tiên là công ty phải thu thập những số liệu mới về tình hình

kinh doanh của từng đối thủ cạnh tranh, cụ thể là mức tiêu thụ, lợi nhuận, thị

phần, vốn kinh doanh, tình hình tài chính và các thông tin khác về nguồn lực

của họ. Một điều hết sức thuận lợi cho công ty khi nghiên cứu đối thủ cạnh

tranh mạnh nhất trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh bóng đèn là công ty

Điện Quang cùng nằm trong Tổng công ty Sành sứ thuỷ tinh, vì vậy những số

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



liệu trên có thể thu thập từ các tài liệu của tổng công ty. Tuy nhiên công ty

Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông cũng cần phải nghiên cứu các đối thủ cạnh

tranh khác. Thông thờng công việc tìm hiểu này thờng thông qua các số liệu

thứ cấp, kinh nghiệm cá nhân và lời đồn. Công ty có thể bổ sung thêm sự hiểu

biết của mình bằng cách tiến hành nghiên cứu trực tiếp với khách hàng, ngời

cung ứng, đại lý của mình về các thông tin nh sản phẩm, nguồn lựchoặc

thông qua mối quan hệ quen biết song phải hết sức tế nhị. Ta có thể thiết kế

bảng tổng hợp ý kiến của khách hàng và các nhà cung ứng nh sau:

Bảng 14: Đánh giá những yếu tố thành công chủ chốt của các đối thủ cạnh

tranh

Tên đối thủ

cạnh tranh

Đối thủ A

Đối thủ B

Đối thủ C





Mức độ biết

đến của

khách hàng

3

1

2



Chất lợng

sản phẩm



Mẫu





Phân phối

sản phẩm



Dịch vụ



















Trong đó:

1: Tuyệt vời

2: Tốt

3: Bình thờng

4: Yếu kém

Bảng đánh giá này có thể phát cho ngời tiêu dùng, nhà bán buôn và các

nhà cung ứng ở những mẫu lựa chọn điều tra nhất định.

Một phơng pháp khác mà công ty có thể sử dụng là phơng pháp lấy

chuẩn, tức là công ty sẽ lựa chọn các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh đợc

đánh giá cao về những đặc tính để phân tích tính năng kỹ thuật trên cơ sở đó

công ty sẽ có những giải pháp thiết kế sản phẩm có tính u việt tơng tự hoặc tốt

hơn, tuy nhiên điều đó không mang tính dập khuôn mà cần có sự sáng tạo.

Sau khi đã điều tra phát hiện điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh

tranh, công ty có thể sử dụng ma trận kết hợp điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ,

cơ hội SWOT để phân tích, phán đoán phơng án thực hiện của đối thủ cạnh

tranh, từ đó đề ra các biện pháp đối phó.

Ta có thể lấy ví dụ về đối thủ cạnh tranh sản phẩm phích nớc của nớc

ngoài với công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông nh sau:

Bảng 15: Ma trận SWOT của nhãn hiệu phích nớc Philip



O



T



Thu nhập ngời tiêu dùng

ngày càng tăng dẫn đến xu

hớng tiêu dùng thay đổi.



- Sự lớn mạnh của doanh

nghiệp trong nớc



Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



S



Trờng ĐH Kinh



S&O



- Việc gia nhập thị trờng

chung AFTA dẫn đến việc

xuất hiện nhiều đối thủ cạnh

tranh có lợi thế về giá.



S&T



Chiến lợc thôn tính và tăng

trởng nội bộ (mở rộng kinh

doanh, tăng cờng quảng

cáo)



Nâng cao chất lợng dịch vụ,

khuyếch trơng sản phẩm, hạ

giá thành



W&O



W&T



Giá cao



-



Tìm cách hạ thấp giá



-



Chuyển hớng kinh doanh



-



Vị trí địa lý



-



Giải thể



-



Luật định



-



Thuế



- Tổ chức tốt việc phân

phối sản phẩm

- Chuyển hớng kinh

doanh



-



Chất lợng, mẫu mã



-



Công dụng



-



Nhân lực



-



Tài chính



-



Uy tín



-



W



S: Thể hiện điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh

W: Thể hiện điểm yếu của đối thủ cạnh tranh

O: Thể hiện những cơ hội kinh doanh của đối thủ cạnh tranh

T: Thể hiện những nguy cơ trong hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh

tranh

S&O, S&T, W&O, W&T: Là sự kết hợp giữa nguy cơ, đe dọa và điểm

mạnh, điểm yếu để đa ra phơng án kinh doanh.

6. Hoàn thiện chính sách giá

Nh chúng ta đã biết, giá cả có vai trò cực kỳ quan trọng ảnh hởng tới lợng cầu và lợng cung sản phẩm trên thị trờng và giữ vai trò quyết định trong

cạnh tranh. Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông là một công ty lớn, lợng

sản phẩm cung cấp cho thị trờng chiếm tỷ lệ cao do đó giá cả của công ty ít

nhiều tác động đến thị trờng. Trong tình hình cạnh tranh hiện nay đòi hỏi công

ty phải thật thận trọng, cân nhắc một cách kỹ lỡng trong việc định giá.

Chính sách giá của công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông hiện nay tơng đối linh hoạt đã có sự điều chỉnh phù hợp với thị trờng, với khách hàng và

với sản phẩm. Tuy nhiên để hoàn thiện chính sách giá của mình công ty có thể

tham khảo thêm một số biện pháp sau:

Đối với khu vực thị trờng miền Nam do vận chuyển xa cộng thêm sự

cạnh tranh gay gắt của công ty Điện Quang hoặc đối với thị trờng các tỉnh

phía Bắc, phích nớc nhập lậu từ Trung Quốc đợc tiêu thụ nhiều do giá rẻ, việc

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



định giá ở những thị trờng này là hết sức thận trọng. Công ty nên giảm bớt lợi

nhuận ở thị trờng này, qua đó từng bớc xâm nhập thị trờng cùng việc nâng cao

chất lợng sản phẩm để chiếm lĩnh thị trờng rộng lớn này.

ở các khu vực có sự phát triển chậm, đời sống nhân dân còn thấp, công

ty có thể trợ giá phần nào hay có thể thực hiện biện pháp hạ giá thành nhờ sử

dụng các dây truyền cũ để sản xuất sản phẩm.

Khi công ty tung ra những sản phẩm mới nhằm kích thích ngời tiêu

dùng dùng thử hoặc khi công ty đặt thêm chi nhánh, ở địa bàn nào đó thì có

thể định giá thấp hơn giá niêm yết, qua đó kết hợp quảng cáo và giới thiệu

sản phẩm.

7. Tăng cờng các hoạt động dịch vụ

Sự hài lòng của khách hàng sau khi mua sản phẩm là yếu tố then chốt

dẫn đến thành công trong kinh doanh của các doanh nghiệp trong thời đại hiện

nay. ở bất cứ nơi đâu và lúc nào, việc làm nổi bật của dịch vụ sau bán hàng là

thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Dịch vụ đã trở thành yếu tố cạnh tranh

mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp có sản phẩm chất lợng tơng đơng nhau.

Để nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh, công ty nên tăng cờng các

hoạt động sau bán hàng sau:

Thực hiện thăm hỏi khách hàng: Một cú điện thoại hay một cuộc viếng

thăm sau khi bán hàng là dịch vụ rất có hiệu quả. Khách hàng sẽ rất hài lòng

nhất là khi họ có những rắc rối cần báo cho ngời bán hàng biết để kịp thời giải

quyết. Vì vậy, công ty nên xem xét và tổ chức tốt dịch vụ này, thờng xuyên

thăm hỏi, quan tâm đến khách hàng và kịp thời giải quyết mọi vấn đề khi

khách hàng yêu cầu. Khi đó dịch vụ này sẽ mang đến cho khách hàng một sự

yên tâm, tin cậy.

Nên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, qua đó giúp họ hiểu hơn về đặc

tính kỹ thuật của sản phẩm, giá cả và những dịch vụ tiêu thụ của công ty. ở

các vùng nông thôn hiện nay, thu nhập của nông dân còn thấp nên họ sử dụng

bóng đèn và phích nớc của Trung Quốc, loại này giá rẻ chỉ bằng 1/2 so với sản

phẩm của công ty nhng chất lợng lại kém hơn hẳn, do đó công ty phải tổ chức

tiếp thị đa thông tin đến những khách hàng này. Phòng thị trờng cần tăng cờng

năng lực nắm bắt nhu cầu hơn nữa và xử lý thông tin nhanh hơn để có phơng

án xử lý và kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp, kịp thời, đáp ứng đúng và

đủ theo hợp đồng đã ký kết.

8. Tăng cờng đầu t cho đào tạo, khoa học kỹ thuật, công nghệ, kỹ năng

quản lý

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



Đối với các doanh nghiệp nớc ta, đặc biệt là doanh nghiệp nhà nớc, con

ngời trong doanh nghiệp đóng vai trò hết sức quan trọng. Bên cạnh máy móc,

thiết bị sự tham gia của con ngời làm nên thành công của doanh nghiệp. Nếu

một doanh nghiệp biết tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất hợp lý, có môi trờng văn hoá lành mạnhthì sẽ giúp cho doanh nghiệp vợt qua mọi khó khăn

đa hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển. Tuy nhiên nói đến vấn đề con ngời là nói đến một vấn đề hết sức khó khăn và phức tạp đòi hỏi sự hiểu biết tâm

lý khéo léo tế nhị.

Qua thời gian thực tập và tìm hiểu vấn đề nhân sự ở công ty, tôi thấy có

nhiều điểm mạnh về vấn đề này song trong giai đoạn tới khi mà Việt Nam bớc

vào giai đoạn hội nhập khu vực và thế giới, giai đoạn mà công ty sẽ có thêm

nhiều đối thủ công ty, theo tôi công ty nên chú trọng thêm vào những vấn đề

sau:

- Tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho các cán bộ tổ chức

và quản lý trong công ty cũng nh có sự khuyến khích và tạo điều kiện thuận

lợi cho các cán bộ này tự rèn luyện và nâng cao trình độ của bản thân. Đây

cũng là một nhiệm vụ nằm trong chiến lợc lâu dài của công ty

- Thờng xuyên giáo dục các cán bộ tổ chức, quản lý cũng nh toàn bộ cán

bộ công nhân viên để họ có tinh thần trách nhiệm, không mắc phải sự chủ

quan, từ đó tránh đợc thái độ tự thoả mãn trong kinh doanh.

- Thực hiện chế độ khen thởng hợp lý: Thởng vào những dịp lễ tết, thởng

cho những ai có sáng tạo trong sản xuất kinh doanh cũng nh trong quản lý.

- Nghiên cứu xem xét kỹ lỡng trong việc bố trí lao động, bố trí sao cho

phù hợp, đúng ngời đúng việc, khuyến khích nhân viên phát huy hết khả năng

của mình, tránh những trờng hợp làm trái ngành, trái nghề gây sự hạn chế về

năng suất, chất lợng lao động, tiến độ hoàn thành công việc, sự thống nhất

linh hoạt trong bộ máy tổ chức. Cần tinh giảm những lao động thừa trong bộ

máy tổ chức quản lý của công ty, loại trừ lao động có hành vi gây tổn hại cho

uy tín của công ty.

- Bên cạnh việc hoàn thiện về nhiều mặt cho các cán bộ tổ chức và quản

lý trong công ty thì công ty cũng cần chú ý tuyển chọn và thu hút những cán

bộ tổ chức và quản lý giỏi về với công ty.

Về mặt công nghệ

Công nghệ có tác động trực tiếp đến nâng cao chất lợng và hạ giá thành

sản phẩm. Trong những năm gần đây, chính nhờ việc đổi mới công nghệ đã

góp phần tích cực vào việc khẳng định vị thế của sản phẩm công ty trên thị tr Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



ờng. Tuy nhiên trong những năm tới đây, khi thực hiện AFTA đầy đủ, công ty

sẽ phải đối đầu với nhiều đối thủ mạnh cạnh tranh trong ASEAN, do đó cần

tiếp tục đầu t đổi mới công nghệ để nâng cao chất lợng sản phẩm là vô cùng

bức thiết giúp cho công ty đứng vững trên thị trờng Việt Nam cũng nh quốc tế.

Công ty cần từng bớc cải tiến công nghệ sản xuất bằng cách nhập ngoại những

công nghệ tiên tiến của nớc ngoài hoặc tìm kiếm trong nớc các công nghệ phù

hợp với khả năng và mục tiêu của công ty hoặc nghiên cứu và cải tiến công

nghệ mới, hiện đại hoá dây chuyền huỳnh quang, dây chuyền bóng đèn, dây

chuyền phích nớc. Trong tơng lai, công ty cần xây dựng những dây chuyền

sản xuất tự động hoá các sản phẩm của công ty.

9. Xây dựng chiến lợc phát triển thơng hiệu doanh nghiệp cũng nh các

sản phẩm của công ty

Từ thành công ban đầu của một số thơng hiệu mới, nhiều doanh nghiệp

có xu hớng gắn việc xây dựng thơng hiệu với sự thành công của một quảng

cáo, hoặc cứ nghĩ rằng cứ làm cho mọi ngời biết đến tên của công ty mình thì

đạt đợc mục tiêu. Tuy nhiên mọi việc không đơn giản nh thế, bởi thơng hiệu là

một khái niệm khá phức tạp mà hệ thống lý luận hiện nay vẫn phải đợc cập

nhật bằng những thực tiễn diễn ra ở thị trờng, đặc biệt là thị trờng trong nớc.

Xây dựng một thơng hiệu mạnh không chỉ cho sản phẩm hoặc cái tên

của công ty mà cần xây dựng một chiến lợc tổng thể, dài hơi với một tầm nhìn

xa.

Để xây dựng một chiến lợc thơng hiệu, công ty cần chú ý đến một số

vấn đề quan trọng sau:

Công ty cần xem xét vấn đề xây dựng một hoặc nhiều thơng hiệu. Vấn đề

này đang đợc các chuyên gia Việt Nam bàn luận sôi nổi và mỗi bên đều đa ra

những lập luận, những căn cứ của mình. Theo ý kiến của riêng tôi thì việc phát

triển nhiều thơng hiệu con cho từng dòng sản phẩm hay chỉ cần xây dựng một

thơng hiệu chung cho tất cả mọi sản phẩm hoặc doanh nghiệp là tuỳ thuộc vào

hoàn cảnh, mục tiêu, chiến lợc cụ thể. Việc phát triển thơng hiệu con cho từng

dòng sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp nêu bật đặc điểm của từng sản phẩm

mới, gắn thơng hiệu với những tiện ích mà sản phẩm đem lại.

Công ty cần chú trọng đến việc đặt tên cho mình, cho sản phẩm. Phải đầu

t đúng mức nghiên cứu tìm tòi sáng tạo tránh tình trạng đặt tên một cách tuỳ

tiện nh các doanh nghiệp Việt Nam từng làm, phải nghĩ đến chiến lợc kinh

doanh lâu dài để tìm ra những tên phù hợp hoặc công ty cũng có thể thuê các

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



nhà t vấn chuyên về lĩnh vực này. Hãy bắt đầu chống lại những bắt chớc ngay

từ lúc tạo ra thơng hiệu và cách sử dụng chúng trên sản phẩm, dịch vụ.

Sử dụng nguồn lực bên ngoài trong việc hình thành và thực hiện chiến lợc

thơng hiệu. Công ty có thể tổ chức các cuộc thi rộng rãi về việc đặt tên cho

doanh nghiệp, sản phẩm, sáng tạo biểu tợng (logo). Đây là hình thức quảng bá

công ty, vừa lựa chọn đợc những tên, biểu tợng độc đáo, u việt nhất.

Để xây dựng một chiến lợc thơng hiệu hoàn chỉnh công ty cần:





Nâng cao nhận thức về thơng hiệu



Cần đặt kế hoạch nâng cao nhân thức về thơng hiệu cho các nhân viên

trong kế hoạch chung về đào tạo nhân lực của công ty. Việc đào tạo phải đợc

lập kế hoạch lâu dài, bài bản chứ không nh thực tế thờng thấy ở các doanh

nghiệp Việt Nam hiện nay là sử dụng việc đào tạo nh một phơng thuốc giải

quyết những vớng mắc tạm thời của doanh nghiệp. Công ty nên tham khảo

cách đào tạo của các công ty nớc ngoài để từ đó hình thành cho mình một

chiến lợc phát triển thơng hiệu hợp lý.

Mục đích phải đạt đợc là mỗi nhân viên phải ý thức rõ rằng trên thơng

trờng, thơng hiệu đối với hàng hoá hay dịch vụ của mình cũng mật thiết nh

môi với răng cần phải đợc lu tâm đầu t bảo vệ nh nhau.



ơng hiệu



Tích cực xây dựng và thực hiện chiến lợc xây dựng và bảo vệ th-



Đầu t đúng mức cho việc xây dựng thơng hiệu: Từ nhận thức đúng đắn

về vấn đề thơng hiệu, các doanh nghiệp cần đầu t nhân lực, tài chính, thời

gianmột cách xứng đáng cho việc xây dựng một thơng hiệu của riêng mình.

Đăng ký thơng hiệu ở trong nớc và nớc ngoài: Để đợc pháp luật bảo hộ,

tránh những rủi ro bị xâm phạm thơng hiệu, doanh nghiệp phải đăng ký thơng

hiệu ở trong nớc và đặc biệt là ở nớc ngoài.

Công ty cũng phải quan tâm đến bảo hộ sở hữu công nghiệp ở đâu cho

hợp lý nhất, không đăng ký bừa bãi ở các thị trờng mình không vơn tới vì nh

thế sẽ rất tốn kém và lãng phí.

Trớc khi đăng ký thơng hiệu, công ty cần xác định thị trờng của mình

để tìm hiểu luật sở hữu của nớc đó. Công ty nên tìm hiểu quốc gia cần đăng ký

thơng hiệu nằm trong hệ thống sở hữu công nghiệp nào để công ty có thể tham

gia đăng ký theo hệ thống đó.

Một hình thức mới là thị trờng điện tử (e market) công ty nên đăng

ký vào thị trờng này để trình bày về mình, về sản phẩm của mình. Lợi thế của

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Xem Thêm
Tải bản đầy đủ (.doc) (94 trang)

×