1. Trang chủ >
  2. Luận Văn - Báo Cáo >
  3. Kinh tế - Thương mại >

II. Một số biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (536.22 KB, 94 trang )


Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



Muốn tồn tại và phát triển, công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông

cũng cần phải xây dựng chiến lợc thị trờng cho mình. Sản phẩm mang nhãn

hiệu Rạng Đông của công ty đã chiếm đợc cảm tình của ngời tiêu dùng

trong nớc. Do đó công ty cần chú ý khai thác và sử dụng tiềm lực vô hình này.

1.1. Đối với thị trờng trong nớc

Mạng lới thị trờng trong nớc của công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng

Đông khá rộng lớn bao từ Bắc vào Nam.

1.1.1. Thị trờng miền Bắc

Đây là thị trờng truyền thống của công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng

Đông. ở thị trờng này mục tiêu của công ty là cố gắng giữ vững thị trờng, mở

rộng thị trờng tiêu thụ nếu có thể. Đối với thị trờng này công ty cần chú ý đến

hai loại nhu cầu khác biệt sau:

Thứ nhất, đối với những thành phố lớn nh Hà Nội, Hải Phòng, Quảng

Ninh thì chất lợng sản phẩm, chủng loại đa dạng đã thực sự trở nên đặc biệt

quan trọng. Vì vậy tại thị trờng này công ty nên chú trọng nâng cao chất lợng

và đa ra nhiều sản phẩm mới đặc biệt làm tốt dịch vụ sau bán hàng, nếu hàng

không tốt công ty đảm bảo đổi hàng cho khách hàng sau khi đã kiểm tra. Điều

này tạo cho khách hàng tâm lý an toàn, tin tởng khi sử dụng sản phẩm của

công ty.

Thứ hai, đối với thị trờng ở xa nơi sản xuất nh Lai Châu, Thanh Hoá,

Tuyên Quang, công ty nên thực hiện chính sách trợ giá vận chuyển. Đặc

điểm thị trờng này ngày càng có xu hớng mở rộng về các vùng xa, vùng nông

thôn. Vì vậy, công ty cần đặc biệt quan tâm đến việc đảm bảo giá bán hợp lý

so với mức thu nhập bình quân. Để có thể thực hiện đợc điều đó công ty cần

tiến hành những công việc cụ thể sau:

Trong ngắn hạn: Hạ giá thành bằng cách sử dụng các dây truyền sản

xuất cũ hoặc hạ thấp định mức tiêu hao nguyên vật liệu mà chất lợng vẫn có

thể chấp nhận đợc.

Trong dài hạn: Tìm các nguồn cung ứng vật liệu thay thế có giá hợp lý,

giảm các chi phí không cần thiết mà vẫn bảo đảm chất lợng.

Thực hiện đợc giải pháp này là công ty đã tạo thói quen tiêu dùng sản

phẩm của công ty và ngăn cản các đối thủ cạnh tranh vào thị trờng này.

1.1.2. Thị trờng miền Trung, miền Nam

Đây là hai thị trờng lớn nhng thị phần của công ty ở hai thị trờng này rất

nhỏ. Trong khi đó lại gặp phải sự cạnh tranh quyết liệt của công ty Điện

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



Quang thành phố Hồ Chí Minh. Để xâm nhập đợc vào thị trờng này công ty

cần:

- Đặt mục tiêu trớc mắt là tạo dựng uy tín về hình ảnh, chất lợng sản

phẩm, tăng thị phần để tạo thói quen tiêu dùng sản phẩm của công ty tại thị trờng này.

- Công ty cần tiếp tục nghiên cứu thăm dò thói quen tiêu dùng của ngời

dân để qua đó tạo ra đợc sản phẩm phù hợp với ngời tiêu dùng ở hai thị trờng

này. Đặc biệt sản phẩm của công ty phải có đặc tính kỹ thuật hơn hẳn so với

các đối thủ cạnh tranh.

- Tăng cờng chiến dịch quảng cáo nh các kênh truyền hình địa phơng để

ngời tiêu dùng biết sản phẩm của công ty từ đó có nhu cầu mua sắm.

1.2. Thị trờng xuất khẩu

Sản lợng tiêu thụ ở thị trờng nớc ngoài của công ty còn rất ít. Công ty

mới chỉ xuất khẩu sang các nớc Ai Cập, Hàn Quốc gần đây là thị trờng Trung

Quốc. Hơn nữa tỷ trọng xuất khẩu trong tổng doanh thu tiêu thụ rất nhỏ

(4,19% năm 2003). Mặt hàng xuất khẩu còn hạn chế chủ yếu là đèn Ranlux và

phích vân đá.

Chính vì vậy, để thúc đẩy xuất khẩu một mặt công ty phải có chính sách

khuyến khích sản xuất và u tiên cho hàng xuất khẩu. Mặt khác phải đa dạng

hoá sản phẩm, có giá trị cao tạo sức cạnh tranh trên thị trờng thế giới.

Để xâm nhập vào thị trờng nớc ngoài công ty có thể thực hiện bằng các

con đờng sau:

Tìm đối tác nớc ngoài tiêu thụ sản phẩm của công ty

Ký kết hợp đồng với các đại lý tiêu thụ của nớc sở tại hay công ty có thể

phối hợp với các công ty kinh doanh nớc ngoài lâu năm.

Thiết kế trang Webside trên mạng để giới thiệu sản phẩm của công ty ra

nớc ngoài.

Trong điều kiện hội nhập kinh tế thế giới, có nhiều cơ hội kinh doanh,

cơ hội mở rộng thị trờng. Để đạt đợc mục tiêu tiêu thụ sản phẩm, nâng cao khả

năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trờng thế giới công ty phải tự mình giải

quyết những vấn đề liên quan đến xuất khẩu đặc biệt là việc tìm kiếm thị trờng. Điều đó không tránh khỏi khó khăn cho công ty Bóng đèn Phích nớc

Rạng Đông nói riêng và nhiều công ty ở nớc ta nói chung khi mà kinh nghiệm

còn non nớt, yếu kém. Vì vậy để có thể xuất khẩu đợc hàng hoá sang nớc

ngoài, trớc mắt công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông vẫn phải dựa vào

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



những hãng lớn, tên tuổi trên thế giới để học hỏi kinh nghiệm làm ăn của họ.

Để tránh tình trạng bỏ lỡ cơ hội khi xâm nhập thị trờng nớc ngoài công ty nên

cử cán bộ marketing ra nớc ngoài để học hỏi và tìm hiểu những vấn đề về thị

trờng.

2. Đẩy mạnh công tác khuyếch trơng sản phẩm và kích thích tiêu thụ

Nền kinh tế hàng hoá càng phát triển thì mức độ cạnh tranh càng diễn

ra gay gắt, quyết liệt kéo theo đó là nhu cầu của ngời tiêu dùng ngày càng cao.

Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đợc không còn cách nào khác là phải

năng động sáng tạo trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, tìm ra mọi

biện pháp nhằm giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm của mình đến ngày càng

đông đảo khách hàng từ đó kích thích nhu cầu và mong muốn của ngời tiêu

dùng.

Mặc dù trong những năm gần đây hoạt động sản xuất kinh doanh của

công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông rất có hiệu quả song họat động

khuyếch trơng sản phẩm còn hạn chế đặc biệt là hoạt động quảng cáo và kích

thích tiêu thụ. Đứng trên góc độ tiêu thụ tiêu thụ, nâng cao khả năng cạnh

tranh của sản phẩm công ty nên sử dụng các hoạt động sau:

2.1. Hoạt động quảng cáo

Hiện nay, hoạt động quảng cáo đợc coi là một trong những hoạt động

kích thích tiêu thụ có hiệu quả. Với sự phát triển của công nghệ thông tin và

phơng tiện truyền thông, ở mọi lúc mọi nơi ta có thể nhìn thấy, nghe thấy các

hình ảnh quảng cáo, các thông điệp quảng cáo. Đối với sản phẩm của công ty

Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông có thể sử dụng các hình thức quảng cáo qua

truyền hình và báo chí.

Để xây dựng một chơng trình quảng cáo công ty thực hiện theo trình tự

các bớc sau:



Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



Sơ đồ 7: Trình tự xây dựng chơng trình quảng cáo

Xác định

đối tợng

nhận tin



Xác định

mục đích

truyền tin



Xác định

ngân sách

quảng cáo



Nội dung

quảng cáo



Đánh giá

Dự tính

Xác định phhoạt động

chi phí

ơng tiện

quảng cáo

quảng cáo

Xác định đối tợng nhận tin: Đối với sản phẩm của công ty Bóng đèn

Phích nớc Rạng Đông ngời tiêu dùng cuối cùng là các cá nhân và các tổ chức,

họ sử dụng với mục đích chiếu sáng và trang trí. Vì vậy đối tợng nhận tin là

ngời tiêu dùng cuối cùng ở tất cả các khu vực thị trờng. Điều đó có nghĩa là

công ty sử dụng chiến lợc kéo: Nhà sản xuất sẽ tác động lên ngời tiêu dùng và

ngời tiêu dùng sẽ tác động đến ngời bán lẻ, ngời bán lẻ tác động đến ngời bán

buôn và cuối cùng ngời bán buôn tác động lên nhà sản xuất.

Sơ đồ 8: Chiến lợc kéo

Ngời

sản xuất

quảng cáo



Ngời

bán buôn



Ngời bán lẻ



Ngời

tiêu dùng

cuối cùng



Xác định mục tiêu quảng cáo: Công ty sử dụng quảng cáo nhằm mục

đích: mở rộng thị trờng, tăng khối lợng tiêu thụ, nâng cao khả năng cạnh tranh

và giới thiệu sản phẩm.

Nội dung quảng cáo: Phải hấp dẫn và đáng tin cậy, thể hiện đợc tính u

việt của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh. Công ty có thể thuê các trung tâm

thiết kế quảng cáo để xây dựng cho mình một chơng trình quảng cáo hấp dẫn

và ấn tợng.

Dự tính chi phí quảng cáo trên truyền hình và báo chí

Quảng cáo trên truyền hình

Đây là một trong những hình thức quảng cáo gây ấn tợng và hiệu quả

nhất, công ty nên dùng hình thức quảng cáo này tại thị trờng miền Trung và

miền Nam. Một chơng trình quảng cáo với thời lợng 30 giây trên kênh VTV3

không xen các chơng trình đặc biệt là 5 triệu đồng, trên truyền hình thành phố

Hồ Chí Minh là 4,5 triệu đồng. Công ty có thể quảng cáo 15 lần/ tháng trong

đó 5 lần quảng cáo trên truyền hình VTV3 và 10 lần trên truyền hình Thành

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



phố Hồ Chí Minh. Thời gian phát vào buổi tối từ 8 9 giờ (khoảng cách giữa

hai lần phát không quá 2 ngày). Đối với các vùng sâu xa sóng truyền hình

Trung ơng và thành phố công ty có thể quảng cáo thông qua các kênh truyền

hình địa phơng đối với thị trờng miền Trung và miền Nam, mỗi khu vực nên

chọn 5 kênh truyền hình và mỗi tuần nên phát một lần vào ngày cuối tuần với

chi phí trung bình là 200000 đồng/ lần.

Nh vậy ta có thể xác định chi phí cho quảng cáo là:

5000000ì5ì12 + 4500000ì10ì12 + 200000ì2ì5ì4ì12 = 936000000đ/năm

Ngoài ra công ty cần một khoản chi phí thiết kế quảng cáo khoảng từ

150 200 triệu tuỳ theo nội dung và hình ảnh.

Trên báo chí

Công ty có thể sử dụng hình ảnh và thông điệp quảng cáo trên tạp chí

một tháng 4 số với chi phí khoảng 3,2 triệu đồng trên 1/4 trang trên thời báo

kinh tế và 2,5 triệu đồng trên 1/4 trang trên báo Nhân dân chủ nhật.

Xác định đợc tổng chi phí là:

3,2 ì 4 ì 12 + 2,5 ì 4 ì 12 = 273,6 triệu.

Trong các kỳ hội chợ công ty nên phát tờ dơi đến khách hàng: Trung

bình một đợt hội chợ có thể sử dụng 30000 tờ với giá là 2000 đồng/ tờ có màu

và hình ảnh, trung bình một năm công ty tham gia hội chợ hai lần nh vậy chi

phí cho tờ dơi là:

2 ì 3000 ì 2000 = 120000000 đồng/ năm.

Nh vậy tổng chi phí cho hoạt động quảng cáo là:

936 triệu + 273,6 triệu + 120 triệu = 1329,6 triệu đồng/ năm.

2.2. Khuyến mại

Khuyến mại là một trong những hoạt động nhằm thu hút sự chú ý và

mua hàng của khách hàng từ đó nâng cao doanh số tiêu thụ. Công ty nên thực

hiện một số biện pháp khuyến mãi nh tặng bút, mũ, áo có biểu tợng của công

ty vào những dịp lễ tết hoặc hội chợ đối với ngời tiêu dùng, tuy nhiên cần phải

dựa vào khối lợng hàng hoá mà họ mua.

2.3. Đánh giá các hoạt động khuyếch trơng và kích thích tiêu thụ

Sau mỗi đợt quảng cáo công ty cần đánh giá hiệu quả của nó bằng cách

xác định xem sau mỗi đợt quảng cáo mức độ hay biết của ngời tiêu dùng về

sản phẩm và mức độ a thích nhãn hiệu tăng lên bao nhiêu ?.Câu hỏi này rất

khó xác định vì cần một lợng chi phí lớn và tốn kém rất nhiều thời gian. Vì

vậy công ty có thể xác định hiệu quả bằng cách theo dõi doanh thu trớc và sau

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



khi có quảng cáo một thời gian. Nếu doanh thu tăng lên có thể bù đắp hoặc

cao hơn chi phí quảng cáo thì đợc coi là hiệu quả. Đồng thời ta cần phải xác

định một tỷ lệ phần trăm giữa chi phí quảng cáo và doanh thu, đặt ra giới hạn

khống chế dới và giới hạn khống chế trên để so sánh và theo dõi sự biến đổi tỷ

lệ này qua các thời kỳ. Nếu trong một thời kỳ nào đó tỷ số này vợt ra khỏi hai

giới hạn thì cần có sự điều chỉnh.

Ngoài hoạt động quảng cáo và khuyến mại công ty nên tổ chức hội nghị

khách hàng vào dịp đầu năm nhằm khuyến khích động viên các khách hàng

tiêu thụ sản phẩm cho công ty và tiếp nhận các ý kiến đóng góp của khách

hàng để từ đó cải tiến sản phẩm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh

nghiệp cũng nh của sản phẩm trên thị trờng.

3. Hoàn thiện sản phẩm

Ngày 15/4/2001, lần đầu tiên công nhân viên Rạng Đông đợc dự nghe

giới thiệu nhận thức chung về HTQLCL ISO 9001:2000 và quyết tâm bắt tay

vào xây dựng hệ thống tài liệu (các quy trình, thủ tục, quy định... ) cũng nh áp

dụng thí điểm ở từng bộ phận tiến tới áp dụng trong toàn công ty. Việc áp

dụng HTQLCL ISO 9001:2000 vào kiểm soát quá trình sản xuất kinh doanh

sẽ tạo thuận lợi cho công ty trong thời kỳ đổi mới trớc áp lực xoá bỏ hàng rào

thuế quan và xu thế toàn cầu hoá.

Sau hơn 7 tháng vừa xây dựng vừa hoàn thiện hệ thống quản lý theo

ISO 9001:2000, ngày 08/12/2001 Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn

QUACERT (Việt Nam) và AJA (Pháp) đã tiến hành đánh giá và cấp chứng

nhận phù hợp tiêu chuẩn cho công ty.

Để tiếp tục duy trì những thành quả đã đạt đợc toàn thể cán bộ công

nhân viên công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông cần bắt tay vào những công

việc sau:

3.1. Nâng cao chất lợng sản phẩm

Xã hội ngày càng phát triển, chất lợng cuộc sống ngày càng đợc nâng

cao thì yêu cầu của mỗi ngời dân đối với sản phẩm mà họ tiêu dùng cũng ngày

càng cao hơn. Trên thực tế nhu cầu của xã hội hết sức phong phú và đa dạng,

sự hiểu biết về sản phẩm của họ cũng ngày càng sâu rộng. Chính vì lẽ đó mà

khách hàng đã sẵn sàng bỏ nhiều tiền để mua đợc loại sản phẩm chất lợng

cao, hợp với nhu cầu và thị hiếu của mình.

Theo đánh giá của các chuyên gia thì sản phẩm của công ty Bóng đèn

Phích nớc Rạng Đông có u điểm về chất lợng so với sản phẩm trong nớc và

hàng Trung Quốc.

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



Năm 2003 lần đầu tiên sản phẩm bóng đèn T8 32W ra mắt ngời tiêu

dùng, so với sản phẩm trớc sản phẩm cải tiến này có chất lợng và công suất

tiêu thụ vợt trội cũng nh tiết kiệm đợc chi phí khi sử dụng:



Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



Bảng 12: So sánh chi phí giữa đèn T10 40 và đèn T8 32 W của

công ty

Bài toán kinh tế đặt ra khi sử dụng đèn

Chi phí mua đèn mới (đồng)

Tuổi thọ đèn (h)

Tiêu hao điện trên balat trong 1 giờ (Kw)

Mỗi ngày thắp sáng đèn 5h

Tiêu hao điện của một ngày sử dụng (Kw)

Giá điện (đ/Kwh)

Chi phí tiền điện khi thắp sáng đèn trong 10.000h



Đèn

T10

40W

8.000

10.000

0.040

5h

0.2

1.000

400.000



Đèn

T8 32W

22.000

10.000

0.032

5h

0.16

1.000

320.000



Đối với doanh nghiệp nếu sử dụng 1000 đèn huỳnh quang để thắp sáng

dùng đèn T8 32W Rạng Đông sẽ tiết kiệm đợc một khoản tiền điện là

80.000.000 đồng so với khi sử dụng đèn T10 40W của cùng công ty Bóng

đèn Phích nớc Rạng Đông. Sản phẩm này nằm trong chơng trình tiết kiêmj

điện của công ty trong năm 2003.

Bảng 13: Tình hình thực hiện chất lợng sản phẩm

Chỉ tiêu



Đơn vị

tính



Tiêu chuẩn

nhà nớc

(1)



Mức độ

thực hiện

(2)



Lm

Giờ



920

5500



950960

6000



30 40

500



32.6

9.1



Độ C



>=70



71 80



10



14.28



Lm

Giờ



2300

>=7200



2800

7500



500

300



21.74

4.1



1. Bóng đèn tròn

-



Quang thông



- Tuổi thọ

2. Phích nớc: Độ giữ

nhiệt sau 24h

3. Đèn huỳnh quang

-



Quang thông



-



Tuổi thọ



So sánh

(2) và (1)

+/%



(Nguồn phòng thị trờng công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông)

Tuy nhiên so với các sản phẩm của các công ty nớc ngoài ở Nhật, Thái

Lan, Hà Lancha thật sự vợt trội. Để nâng cao chất lợng sản phẩm, công ty

cần quan tâm đến các vấn đề sau:



Nâng cao chất lợng ở khâu thiết kế

Giai đoạn thiết kế sản phẩm là khâu đầu tiên quy định chất lợng sản phẩm.

Những thông số kỹ thuật thiết kế đã đợc phê chuẩn chất lợng quan trọng mà

sản phẩm sản xuất ra phải tuân thủ. Để các thông số kỹ thuật thiết kế có thể áp

dụng vào sản xuất cần phải thoả mãn các yêu cầu sau:

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân





Đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng







Thích hợp với khả năng của công ty







Đảm bảo tính cạnh tranh







Trờng ĐH Kinh



Tối thiểu hoá chi phí



Trong giai đoạn hiện nay công tác nghiên cứu các đặc điểm về nhu cầu

tiêu dùng, đặc điểm tâm lý và thị hiếu của thị trờng là hết sức cần thiết.

Thiết kế đặc điểm kinh tế kỹ thuật của sản phẩm cần đa ra các thông số

rõ ràng để các phân xởng dễ dàng thực hiện đồng thời thuận lợi trong việc

kiểm tra chất lợng sản phẩm đợc sản xuất ra dựa trên các thông số đó.

Với những sản phẩm truyền thống mặc dù đã có thị trờng nhng công tác

thiết kế lại các tiêu chuẩn kỹ thuật cũng cần đợc thực hiện nhằm hoàn thiện

hơn nữa sản phẩm của công ty, tạo uy tín của công ty. Đối với sản phẩm phích

nớc cần đợc thiết kế về hình thức, mầu sắc, hoa văn phù hợp với truyền thống

văn hoá nhng cũng đảm bảo thuận tiện và lịch sự.

Với những cải tiến trong khâu thiết kế, chắc chắn chất lợng sản phẩm sẽ

đợc nâng cao và đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng từ đó nâng cao khả năng

cạnh tranh của doanh nghiệp.

Nâng cao chất lợng ở khâu cung ứng

Chất lợng sản phẩm phụ thuộc chất lợng nguyên vật liệu đợc dùng để

sản xuất ra chúng và chất lợng của công tác cung ứng các yếu tố đầu vào. Mục

tiêu của nâng cao chất lợng trong khâu cung ứng là đáp ứng đúng chủng loại

chất lợng, thời gian và các đặc tính kinh tế kỹ thuật của nguyên vật liệu đảm

bảo quá trình sản xuất đợc tiến hành thờng xuyên liên tục với chi phí tối u.

Công ty cần tính toán chu kỳ mua sắm để có định mức về thời gian dự

trữ nguyên vật liệu. Nếu có thể nên dự trữ trong khoảng thời gian dài. Công ty

cần quan tâm đến kho tàng để đảm bảo nguyên vật liệu không bị giảm về chất

lợng.

Nâng cao chất lợng trong khâu sản xuất

Quá trình sản xuất là quá trình dễ h hỏng nhất bởi nó gồm nhiều công

đoạn, công đoạn nào cũng ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm.

Thực chất của các hoạt động nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm ở giai

đoạn này là công tác quản lý chất lợng để sản phẩm đợc sản xuất phù hợp với

tiêu chuẩn thiết kế. Trong quá trình sản xuất, cán bộ kỹ thuật phải thờng

xuyên theo dõi tình hình sản xuất ở các công đoạn, quản lý chất lợng sản

phẩm sản xuất ra trong ca. Nhanh chóng phát hiện những chỗ thực hiện cha

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



tốt đồng thời đi tìm nguyên nhân và giải pháp để kịp thời sửa chữa, khắc phục.

Công tác kiểm tra phải đợc tiến hành một cách thờng xuyên trong suốt công

đoạn sản xuất.

Kiểm tra thành phẩm là công đoạn cuối cùng để đi đến quyết định cho

sản phẩm nhập kho, bán cho khách hàng, ngăn ngừa việc đa sản phẩm hỏng,

phế phẩm ra thị trờng làm giảm uy tín của công ty.

Kiểm tra chất lợng sản phẩm phải có đội ngũ cán bộ có chuyên môn

giỏi, tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình trong công việc, đội ngũ công nhân

có ý thức tốt trong lao động. Việc phân công trách nhiệm phải rõ ràng và

không chồng chéo lên nhau.

3.2. Đa dạng hoá sản phẩm

Đa dạng hoá sản phẩm thực chất là sự mở rộng danh mục sản phẩm của

công ty qua đó gắn liền với quá trình đổi mới và hoàn thiện cơ cấu sản phẩm,

thích ứng với sự biến động của thị trờng và cũng phù hợp với trình độ phát

triển của lực lợng sản xuất. Đa dạng hoá sản phẩm phải gắn liền với việc nâng

cao chất lợng sản phẩm.

Đối với công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông, việc đa dạng hoá sản

phẩm chủ yếu đợc thực hiện theo hớng tăng chủng loại sản phẩm. Phòng kỹ

thuật thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu tìm tòi, tăng thêm chủng loại sản phẩm

nhằm tạo ra sự phù hợp đối với đối tợng ngời tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi

cho việc mở rộng thị trờng, đồng thời tạo những sản phẩm mới để thay thế

những sản phẩm không còn phù hợp nữa. Tăng chủng loại sản phẩm là giải

pháp đạt hiệu quả kinh tế tốt nhất vì không phải đầu t nhiều tiền vào dây

truyền công nghệ mới mà chủ yếu dựa vào công nghệ hiện có.

Đa dạng hoá cần kết hợp với chuyên môn hoá. Trong phơng án sản xuất

nên có sự lựa chọn nghiên cứu để tạo ra các sản phẩm riêng của mình. Không

nên và không nhất thiết chạy theo sản phẩm giống nh sản phẩm của đối thủ

cạnh tranh, nhất là những sản phẩm đang là thế mạnh của họ. Để phục vụ định

hớng đa dạng hoá sản phẩm phải tăng cờng hơn nữa các phơng tiện tạo điều

kiện phục vụ công tác nghiên cứu, tăng cờng công tác thu thập thông tin thị trờng kịp thời, có độ tin cậy cao và mở rộng hợp tác với các cơ quan, tổ chức

trong và ngoài nớc.

4. Tổ chức và quản lý có hiệu quả mạng lới tiêu thụ

Trong tiêu thụ sản phẩm, một vấn đề quan trọng để thoả mãn nhu cầu

của khách hàng là hệ thống kênh phân phối và mạng lới bán hàng phải đợc

xây dựng hợp lý và thuận tiện. Bộ máy tiêu thụ sản phẩm gọn nhẹ, đơn giản

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Luận văn tốt nghiệp

tế Quốc dân



Trờng ĐH Kinh



vừa đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng mà vẫn phát huy đợc hiệu quả góp

phần tăng thêm lợi nhuận cho quá trình sản xuất kinh doanh của công ty.

Nhận thấy điều đó, công ty tổ chức mạng lới bán hàng của mình theo hớng bao phủ cả thị trờng trong nớc. Tuy nhiên cơ cấu phát triển thị trờng cha

đồng đều, tập trung chủ yếu ở miền Bắc (70%). Hơn nữa hệ thống cửa hàng

giới thiệu sản phẩm của công ty phân bổ cha hợp lý. Để khắc phục đợc những

hạn chế đó, theo tôi công ty nên thực hiện một số biện pháp sau:

Đối với khu vực thị trờng miền Trung và miền Nam, công ty nên lựa

chọn thêm các nhà bán buôn bằng cách thu thập các thông tin từ hội chợ triển

lãm, các báo chí thơng mại có liên quan tới các công ty bán sản phẩm có

liên quan hoặc tơng tự để tìm những trung gian bán hàng mà công ty mong

muốn. Đồng thời công ty nên mở thêm các đại lý ở khu vực này nhất là các

vùng nông thôn, miền núi.

Tập trung vốn, nguồn hàng cho những chi nhánh, những cửa hàng

hoạt động tốt, có chính sách hỗ trợ những cửa hàng thua lỗ, trong trờng hợp

cần thiết có thể giải thể các cửa hàng thờng xuyên thua lỗ, làm ăn không có

hiệu quả. Công ty cần phải căn cứ vào tình hình thực tế của mỗi khu vực mà

có những chính sách thích hợp tạo điều kiện cho các chi nhánh hoạt động có

hiệu quả hơn.

Cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty lại nằm ngay công ty. Trong

thời gian tới cần tăng thêm các cửa hàng giới thiệu sản phẩm ở Hà Nội và các

thành phố lớn nh Hải Phòng, Quảng Ninh, TP. Hồ Chí Minhđể khuyếch trơng thế mạnh, uy tín, hình ảnh của công ty. Về quy mô các cửa hàng cần quy

hoạch lại để tạo điều kiện thuận lợi, tâm lý an toàn cho khách hàng. Phong

cách phục vụ của nhân viên đảm bảo lịch sự, có trình độ học vấn Không

dừng lại ở các cửa hàng giới thiệu sản phẩm ở thành phố lớn mà công ty phải

đặt văn phòng đại diện xa hơn nữa để có đợc nhiều mối quan hệ.

Đối với những khách hàng lớn nh công ty tạp phẩm và BHLĐ, công ty

thơng mại Minh Khai Hải Phòng, Công ty XNK Nam Địnhlấy trực tiếp hàng

của công ty, công ty cần phải có kế hoạch tạo điều kiện thuận lợi cho khách

hàng ký kết hợp đồng. Đồng thời sản phẩm của công ty phải có chất lợng và

giá cả hợp lý. Từ đó không những công ty có thể giữ vững đợc khách hàng mà

còn tăng thêm uy tín của công ty và nhận đợc các hợp đồng lớn khác.

Song song với việc tổ chức mạng lới tiêu thụ, công ty cần có các biện

pháp để quản lý mạng lới một cách có hiệu quả.

Sinh viên: Lê Quốc Uy

Lớp: Thơng mại 42B



Xem Thêm
Tải bản đầy đủ (.doc) (94 trang)

×