PHẦN 2: CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 – 2013

Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam







Danh mục các kĩ năng



Dựa vào các kế hoạch nhân lực cũng như nhu cầu thực tế của công ty, các phòng

chức năng sẽ gửi yêu cầu tới bộ phận tuyển dụng, bộ phận tuyển dụng sẽ dùng các

thông báo, để truyền tải tới các nhân công đang làm việc trong nhà máy, công ty.

Nhân viên nào đáp ứng điều kiện có thể nộp đơn cho bộ phận tuyển dụng.

Với các ưu điểm lớn như ít tốn kém chi phí và có thể rút ngắn giai đoạn đào tạo,

nguồn nội bộ sẽ luôn được cân nhắc trước khi sử dụng đến các kênh khác của

nguồn bên ngoài.



2.1.2.













Nguồn bên ngoài

Phương tiện thông tin đại chúng

Trung tâm giới thiệu việc làm

Các trường lớp, cơ sở đào tạo nguồn nhân lực

Đối thủ cạnh tranh

Khác: người thất nghiệp, công nhân tự do,…



Khi có nhu cầu về nhân lực, các “bảng mô tả và bản yêu cầu thực hiện công việc”

sẽ được xây dựng để tiến hành thông báo và phát qua các kênh tuyển mộ. “Bảng

mô tả và bản yêu cầu thực hiện công việc” được tiến hành xây dựng dựa trên các

tiêu chí mà các bộ phận, phòng chức năng yêu cầu và có đủ chữ kí chập thuận của

giám đốc bộ phận, giám đốc tài chính, phó tổng giám đốc, tổng giám đốc…

•



Honda đã từng sử dụng các kênh sau để tuyển mộ:

 Báo giấy, báo điện tử

 Trang web trực thuộc công ty

 Các trang web chuyên về giới thiệu việc làm

 Công nhân, thợ lành nghề tự do



Nhóm 1



Trang 15



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



 Các trung tâm giới thiệu việc làm cho lao động phổ thông

 Các trường dạy nghề



Sự tốn kém chi phí trong việc đăng tin cũng như tham gia vào các hội chợ việc

làm, tuyển dụng từ trường học và các công tác gạn lọc tổ chức tuyển chọn, khiến

nguồn bên ngoài thường được thực hiện sau khi tuyển dụng nội bộ. Tuy nhiên sự

vượt trội về mặt số lượng ứng viên, chất lượng đầu vào khá phong phú cũng như đa

dạng hơn trong việc lựa chọn ứng viên, nguồn bên ngoài sẽ thu hút một lượng lớn

nhân tài cho công ty với uy tín và danh tiếng bấy lâu của Honda. Có thể thấy nguồn

bên ngoài là cực kì quan trọng với một doanh nghiệp lớn nói chung và Honda nói

riêng.

•



Một số nguồn tuyển mộ mà Honda đã từng sử dụng







Sử dụng chính website chính thức của công ty







Nhóm 1



Thông tin tuyển dụng đăng trên http://www.vietnamworks.com/



Trang 16



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam







Tài trợ cho các trường dạy nghề như:

+ Trường trung cấp nghề Giao thông Công chính Hà Nội

+ Cao đẳng nghề Kỹ thuật Công nghệ Hà Nội

+ Trường Cao đẳng Nghề Giao thông – Vận tải Trung Ương 3

+ Trường Trung cấp Nghề Kỹ thuật – Công nghệ Hùng Vương

+ Và hơn 40 trường nghề khác.







Tổ chức cuộc thi “Tay nghề thợ giỏi” để tìm kiếm những tài năng đại diện cho

Honda Việt Nam so tài với các đại diện của các hệ thống Honda trong khu vực



2.2.



TUYỂN CHỌN

Hình ảnh và uy tín của công ty thường ảnh hưởng khá lớn đến công tác tuyển



chọn, hầu như đợt tuyển nhân viên nào của Honda đều có đông đảo ứng viên tham gia.

Và đội ngũ nhân viên của công ty đều có một đặc điểm chung là lao động rất hăng say

và nhiệt tình. Chất lượng tuyển chọn khá cao. Vì hầu hết những ứng viên tham gia

tuyển dụng đều biết đến Honda Việt Nam là công ty có uy tín, có rất nhiều cơ hội



Nhóm 1



Trang 17



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



thăng tiến và công bằng, do đó đều muốn chọn đây là môi trường làm việc của mình và

thực sự công tác tuyển dụng được nhận thuận lợi hơn rất nhiều so với bình thường.

Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị nhân

lực đưa ra các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định tuyển chọn

có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với tổ chức, bởi vì quá

trình tuyển chọn tốt sẽ giúp cho các tổ chức có được những con người có kỹ năng phù

hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương lai. Tuyển chọn tốt cũng sẽ giúp cho tổ

chức giảm được các chi phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các

thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc. Để tuyển chọn đạt kết quả cao

thì cần phải có các bước tuyển chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin chính

xác và đánh giá các thông tin một cách khoa học.

Vậy thành công của các CEO của HONDA trong việc tuyển chọn nhân sự là gì?

2.2.1. Chính sách thu hút và phát triển hệ thống nhân sự của Honda đó là



chế độ “ TUYỂN DỤNG SUỐT ĐỜI”

Với chế độ này đảm bảo công ty sẽ đảm bảo một lực lượng lao động ổn định.

Những người tham gia ứng tuyển sẽ có niềm tin vào công ty, bên cạnh đó các

nhân viên của công ty sẽ có tâm huyết, trung thành và sự cố gắng chăm chỉ với

công việc mình. Một đặc điểm nữa là các nhân viên sẽ học hỏi được nhiều kiến

thức, điều này vừa giúp ích cho họ mà vừa giúp ích cho công ty. Những nhân

viên lâu năm sẽ hiểu được mọi công việc mà ứng cử viên phải làm, ngóc ngách

của công ty, họ sẽ có sự lựa chọn hồ sơ phù hợp hơn. Từ đó sẽ chọn được ứng

viên xuất sắc cho vị trí cần tuyển.

2.2.2. Có phương hướng hoạt động và lãnh đạo để đào tạo một đội ngũ



nhân viên có kinh nghiệm và năng lực để phối hợp thực hiện các qui

trình tuyển chọn.

Các qui trình tuyển chọn của Honda rất chặt chẽ và gồm nhiều bước:



Nhóm 1



Trang 18



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



-



Bước 1: Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ

Bước 2: Sàng lọc qua đơn xin việc

Bước 3: Các trắc nghiệm nhân sự trong tuyển dụng

Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn

Bước 5: Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên

Bước 6: Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp

Bước 7: Thẩm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn

Bước 8: Tham quan công việc

Bước 9: Ra quyết định tuyển chọn



Trong quá trình tuyển chọn nhân sự có một bước rất quan trong đó là phỏng

vấn trực tiếp với lãnh đạo cấp cao, đây là bước quan trong để nhà quản trị có

thể tiếp xúc, trao đổi kiến thức và đánh giá sơ bộ năng lực của ứng viên và

sắp xếp vào vị trí cần thiết để họ phát huy hết khả năng làm việc và sáng tạo

của mình.

2.2.3. Tìm ra những lối đi và cách thức thích hợp để việc tuyển chọn dễ



dàng

Quy trình này thành công từ việc tổ chức tuyển mộ, giúp ứng viên có suy

xét và chuẩn bị kĩ càng các tiêu chuẩn khi tham gia ứng tuyển, tạo điều kiện dễ

dàng cho quá trình tuyển chọn. Không phải lọc nhiều hồ sơ không phù hợp.

Điều đó thể hiện qua 9 bước tuyển chọn trên.

2.2.4. Đội ngũ tuyển chọn là những người có kinh nghiệm và thành thạo



công việc, biết cách làm việc và có tâm huyết

Dễ dàng hướng dẫn cho các ứng viên, qui trình, tạo điều kiện hết sức để

tuyển chọn nhân tài cho Honda. Ở những bộ phân khác có thể luân chuyển

những nhân viên giỏi nhất, nhưng ở Honda những nhân viên bên phòng nhân sự

thường là những người có kinh nghiệm và nhiệt huyết với công ty.



Nhóm 1



Trang 19



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



2.3. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

2.3.1. Honda luôn tạo ra môi trường làm việc mà mỗi công nhân đều có cơ



hội thể hiện mình ở đó

Mọi người đều có điều kiện để tự trao dồi kỹ năng kinh nhiệm, và có cơ

hội thể hiện sự sáng tạo của mình, không bất kể ngành nghề đang đảm nhiệm hay

chức vụ đang nắm giữ. Bởi vì mỗi người trong công ty Honda luôn nhớ câu nói

của vị chủ tịch đầu tiên của mình, Sochiro Honda: "Kẻ phá sản không phải là kẻ

không có một đồng xu dính túi mà là kẻ không có nổi một giấc mơ mới". Công ty

luôn khuyến khích và động viên những người không có đầy đủ bằng cấp nhưng

có khả năng thật sự.

2.3.2. Giúp công nhân nâng cao tay nghề và kỹ năng nghề nghiệp



Honda đã liên tục tổ chức hơn 300 khóa học cho công nhân hằng năm,

phần lớn do các nhân viên trợ giúp của Honda giảng dạy. Honda cũng thường

xuyên cử các nhân viên trợ giúp đến các xưởng sản xuất của Honda để tăng

cường đào tạo thực hành.

Honda còn quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ nhân viên ở các đại lý của

hãng. Đặc biệt các khóa đào tạo như sửa chữa, sơn xe, tư vấn chăm sóc khách

hàng, hướng dẫn lái xe an toàn,… luôn được Honda quan tâm.

2.3.3. Không chỉ bồi dưỡng kiến thức nghề nghiệp mà còn về văn hóa, xã



hội cho họ

Các hướng dẫn viên bên ngoài được mời đến để dạy về kỹ thuật, tiếng

Anh, tiếng Nhật. Các nhân viên trợ giúp dành hơn 35 giờ lên lớp mỗi năm. Việc

nâng cao kiến thức cho các nhân viên sẽ khiến họ cảm thấy tự tin về kỹ năng bản

thân, tăng khả năng giao tiếp, chủ động trong các mối quan hệ với khách hàng.

2.3.4. Thường xuyên tổ chức các buổi diễn tập cấp cao



Việc đào tạo về kỹ năng cho cấp quản lý và trưởng nhóm thông qua các

buổi diễn tập là rất quan trọng và cần thiết. Tại đây họ sẽ được rèn luyện kỹ năng



Nhóm 1



Trang 20



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



nói, trình bày, diễn giải, .. để trình bài một cách hiệu quả những báo cáo tài

chính, báo cáo đề tài, báo cáo tuyến độ đến cấp quản trị cấp cao. Đây là cách tạo

sự chuyên nghiệp, phong độ trong cách làm việc hơn.

2.3.5. Những chương trình đào tạo này phát triển thông suốt qua nhiều



năm

Không bao giờ là quá nhiều và đủ thành công đối với một doanh nghiệp

Nhật, do vậy họ không ngừng học tập, trau dồi và đào tạo cho nhân viên của

mình nhằm giúp họ luôn nâng cao được các kỹ năng nghề nghiệp và kiến thức xã

hội. Bên cạnh đó, với sự phát triển không ngừng của hoạt động kinh doanh hiện

nay thì với nguồn nhân lực mạnh và tài năng sẽ là một trong những yếu tố quyết

định thành công của một doanh nghiệp.

2.4. QUAN HỆ LAO ĐỘNG



Triết lý về “Quý trọng con người” của Honda là một tập hợp sâu sắc những khái

niệm nhân bản: Tôn trọng cá tính của nhau, đứng trên mối quan hệ bình đẳng, tin tưởng

lẫn nhau, cùng chia sẻ niềm vui trong công việc bằng cách cùng nhau hỗ trợ phát huy

năng lực nội tại của mỗi người. Honda khuyến khích các cấp quản lý và lãnh đạo trong

làm việc với thuộc cấp và nhân viên ghi nhớ những quy tắc: Không giao quá nhiều điều

kiện – Khơi dậy tính tự chủ - Đạt hiệu quả thích hợp-Cân bằng giữa “khen thưởng và

phê bình”- Không gò bó. Do đó, trong quá trình làm việc, Honda Việt Nam luôn đề cao

các vấn đề sau:

2.4.1. Mọi người đều phát biểu



Nguyên tắc này hướng dẫn những người giám sát các nhóm chất lượng

tại Honda, đảm bảo tất cả các thành viên đều cùng tham gia và cùng học hỏi. Nó

cũng được áp dụng rộng rãi trong tất cả những cuộc họp và công tác hoạch định

hàng năm. Biết nghe quan điểm của mọi người, những người lãnh đạo cấp cao có



Nhóm 1



Trang 21



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



thể tạo những kế hoạch được sự ủng hộ của những người thực thi, một nhân tố

cốt yếu cho thành công của các chương trình cải tiến chất lượng.

2.4.2. Đừng la mắng



Honda áp dụng chính sách cấp trên tránh phê phán và đe dọa trừng phạt

khi có lầm lỗi xảy ra. Có như vậy mới bảo đám các lỗi lầm sẽ được báo cáo ngay

tức thì và đầy đủ để từ đó có thể tìm ra nguyên nhân sâu xa của sai lầm (trong các

chính sách và các quy trình) để rồi sửa đổi. Trách mắng người báo cáo hẳn nhiên

không khích lệ người ta báo cáo những lỗi lầm và như vậy cũng khó tìm ra

nguyên nhân sâu xa của sai lầm.

2.4.3. Làm cho người khác hiểu công việc mình làm



Để làm vậy, Honda luôn ý đến các kỹ năng giảng dạy và thuyết trình. Các

nhà quản lý tại Honda đều phát triển các kỹ năng thuyết trình và giảng giải về

công việc của mình để có những sự cộng tác đầy đủ và hữu hiệu hơn.

2.4.4. Mệnh lệnh về thời gian



Một mệnh lệnh không có thời hạn không phái là mệnh lệnh. Nguyên tắc

này nhằm để các nhà quản lý luôn luôn phải ra thời hạn hay lịch thực hiện công

việc. Không định ra hạn chót phải làm xong, các công việc sẽ ít được hoàn tất

hơn.

2.4.5. Tôn trọng nhân viên



Họ luôn tạo cho nhân viên của mình một môi trường làm việc hiệu quả,

sáng tạo. Cho nhân viên được phát biểu ý kiến và năng lực của họ. Tạo sợi dây

liên kết giữa nhân viên và giám đốc, giữa giám đốc với khách hàng. Nếu không



Nhóm 1



Trang 22



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



giao cho nhân viên quyền lực, rõ ràng họ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, và

như vậy không bảo đảm được chất lượng sản phẩm? Với phương cách giao

trách nhiệm cho công nhân, Honda có thể loại những sản phẩm không hợp quy

cách ngay từ khâu chọn lựa nguyên liệu, linh kiện, cả đến các giai đoạn lắp ráp

mà không cần đến người kiểm nghiệm.

2.5. ĐÃI NGỘ

2.5.1. Cơ cấu đãi ngộ nhân sự



Đãi ngộ nhân sự



Đãi ngộ tài chính (Trực tiếp)



Đãi ngộ phi tài chính (Gián tiếp)



Lương



Ngày nghỉ bổ sung



Hoa hồng



Bảo hiểm:



Thưởng

Chia lãi, chia lợi nhuận



Y tế

Nhân thọ

Xã hội

An toàn: trợ cấp, hưu trí







-



Dịch vụ khác:

(Nguồn: Bài giảng đãi ngộ nhân sự

ĐH Thương Mại)

 Hỗ trợ đào tạo, đi lại

2.5.2. Đãi ngộ phi tài chính

 Chương trình giải trí

a) Nguyên tắc cơ bản nhất của tập đoàn Honda là quan tâm đến từng cá

nhân

Sự quan tâm đó thể hiện ở ba niềm tin chính theo Honda chính là mua,

bán và sáng tạo. Gia tăng sự trung thành của người lao động với công ty bằng

cách tạo sự an tâm, mãn nguyện và gia tăng tinh thần của người lao động cả

trong và ngoài công việc.



Nhóm 1



Trang 23



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



b) Luôn tôn trọng nhân viên, cổ vũ khả năng tư duy sáng tạo độc lập của



họ

Tạo môi trường làm việc mà mối công dân đều có cơ hội thể hiện mình ở

đó, làm cho họ cảm nhận mình đã và đang liên hệ chặt chẽ với một công việc

quan trọng trong công ty. Bên cạnh đó việc giao trách nhiệm cho nhân viên

giúp họ luôn cảm thấy có một vị trí nhất định trong hệ thống công việc của

doanh nghiệp

c) Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài



Để nhân viên yên tâm và tăng thêm tinh thần trách nhiệm, cùng doanh

nghiệp chia sẻ vinh quang và khó khăn, gắn bó vận mệnh của họ vào vận mệnh

của doanh nghiệp

d) Thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề của người lao động



Kể cả gia đình họ, từ đó tạo thành sự hòa hợp, thân ái, không cách biệt

giữa cấp trên và dưới



e) Tổ chức các phong trào văn hóa, văn nghệ



Tổ chức “ngày hội gia đình Honda” không chỉ cho nhân viên mà cho cả

các thành viên trong gia đình họ, tổ chức buổi lễ kỷ niệm thành lập công ty

2.5.3. Đãi ngộ tài chính

a) Khen thưởng cho những ý tưởng sáng tạo



Nhóm 1



Trang 24



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



Cụ thể khi nhân viên đề xuất một ý tưởng hợp lý được đưa vào sử dụng,

sẽ cho điểm căn cứ vào mức độ quan trọng của ý tưởng mà họ đưa ra, nếu ý

tưởng đó đạt 300, sẽ nhận được “giải thưởng Honda” gấp 10 lần.

b) Tiền thưởng định kỳ



Hàng năm công ty phát hai lần tiền thưởng và nhiều mặt hàng phúc lợi

cho nhân viên. Cán bộ, công nhân viên trên 70% có xe máy và xe ôtô do công

ty sản xuất.

ĐỀ BẠT

2.6.1. Công tác bố trí và sử dụng nhân sự hiệu quả



2.6.



Honda không bao giờ đề bạt nhân viên lên cấp theo thâm niên mà xét

theo khả năng và thái độ với công việc được giao. Honda rất chuộng người tài.

Cho dù họ là ai, bất kể trẻ hay già, cứ mang lại lợi ích cho công ty sẽ được trọng

dụng.

2.6.2. Thành lập hẳn một ủy ban đặc biệt đánh giá nhân viên trong công ty



Ủy ban có trách nhiệm hằng năm đi khắp các nhà máy của công ty để

đánh giá, theo dõi xem xét trình độ chuyên môn, khả năng của từng nhân viên

trong công ty để xét duyệt nâng cấp hay hạ cấp đối với họ. Với ủy ban đặc biệt

này có thể biết được nhanh chóng và chính xác, khách quan năng lực của nhân

viên trong công ty giúp lãnh đọa nắm bắt, thấu hiểu được hoàn cảnh sống của

từng nhân viên, từ đó có thể hỗ trợ nhân viên khi cần thiết tạo mối quan hệ tốt

đẹp lâu dài với nhân viên.

Cuối tháng 2 vừa qua, Honda Motor đã bổ nhiệm 1 phụ nữ và 1 người

ngoại quốc đầu tiên vào Hội đồng quản trị 13 thành viên của tập đoàn - bước đi



Nhóm 1



Trang 25