Chương 2: Tổng Quan Về Thị Trường Dầu Gội Và Công Ty Unilever

2.1. Thị trường dầu gội:



Biểu đồ 1: Thu nhập bình quân/người của Đồng bằng song Cửu Long

từ 2005 đến 2008 (Nguồn: cục thống kê thành phố Cần Thơ năm 2008).

www.unilever.com



2.1. Thị trường dầu gội:

 Thị trường dầu gội chủ yếu hiện nay chủ yếu do 2 tập

đoàn lớn đó là Unilerver và Procter & Gamble (P&G)

thống lĩnh.

 Unilever gắn liền với những thương hiệu: Sunsilk,

Clear, Dove, Lifebuoy.

 P&G không kém cạnh với Pantene và Head &

Shoulders.

 Một vài thương hiệu khác như: Double Rich,

Enchanteur, Palmolive…



www.unilever.com



Ngân sách và thị phần một số thương hiệu dầu gội tại Việt Nam:



14

%



18.7

%



2.8

%



2.4

%



3.1

%



13.5

%



Biểu đồ 2: Thể hiện ngân sách và tỷ lệ của các sản phẩm dầu gội. (Nguồn: Thị

trường dầu gội đầu: thị phần và các ông lớn. Ngày 10/09/2007).

www.unilever.com



2.2. Phân tích khách hàng mục tiêu:

2.2.1. Nhu cầu và mong muốn:



 Sạch gàu và cảm nhận sự mát lạnh từ trong da đầu sau khi



dùng sản phẩm, cảm giác da đầu sạch, mềm mượt, hương

thơm dễ chịu, tự nhiên.

 Giá cả của sản phẩm nên phù hợp hơn với nhu cầu số đông

là người bình dân với mức giá phổ thông.

 Chăm sóc khách hàng, từ dịch vụ khách hàng đến các

công tác quảng cáo, PR phù hợp nhất.

2.2.2. Hành vi khách hàng:



 Mua ở siêu thị, cửa hàng tạp hóa… Khách hàng mua ở



siêu thị mua với số lượng lớn, đa số là khoảng 77ml cho

mỗi lần mua. 4-5 lần/tháng

www.unilever.com



•Tỷ lệ lạm phát của Việt



2.2.3. Ngân sách chi tiêu:



Nam có xu hướng tăng và

tăng mạnh nhất vào năm

2008 với lạm phát lên đến

22%.

•Trong tình hình lạm

phát đang tăng cao và

khó kiềm chế như hiện

nay cho thấy việc cân

đối về chi tiêu của khách

hàng luôn được cân

nhắc hàng đầu..

.



Biểu đồ 3: Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam từ 2002 đến tháng 6

năm 2009 (Nguồn: Tổng cục thống kê tháng 8 năm 2009) .

www.unilever.com



2.3. Phân tích công ty Unilever



 ĐIỂM MẠNH



 ĐIỂM YẾU



1. Được sự hỗ trợ của tập



1. Cắt giảm ngân sách



đoàn Unilever toàn cầu

2. Chính sách thu hút nhân

tài năng

3. Giá phù hợp, chất lượng

cao

4. Văn hoá doanh nghiệp

mạnh



2. Các vị trí chủ chốt trong công



www.unilever.com



ty vẫn người nước ngoài năm

giữ

3. Vẫn còn những công nghệ

không áp dụng được tại Việt

Nam

4. Giá cả của Unilever còn khá

cao so với vùng nông thôn



www.unilever.com



3.1. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu là người tiêu dùng ở quận Ninh Kiều Thành phố

Cần Thơ về sản phẩm dầu gội Clear bạc hà so với các sản phẩm dầu gội

khác.

3.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp

 Số liệu sơ cấp được thu thập bằng cách dùng bảng câu hỏi để phỏng vấn

trực tiếp người dân ở quận Ninh Kiều - Cần Thơ.

 Chọn mẫu ngẫu nhiên: phỏng vấn khách hàng ở cổng siêu thị Coopmart

và phỏng vấn người mua một cách tình cờ ở các cửa hàng bán lẻ. Trước

cổng Khu 2 trường Đại Học Cần Thơ chọn ngẫu nhiên sinh viên bất kỳ để

phỏng vấn, Và tiến hành phỏng vấn khách hàng ở chợ Xuân Khánh.

3.2. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp

 Số liệu thứ cấp được thu thập trên Internet, báo chí, thông tin đại chúng…



www.unilever.com



3.2. Phương pháp phân tích

 Tìm hiểu thị hiếu khách hàng: Sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp để

tìm hiểu thị hiếu của người dân quận Ninh Kiều-Cần Thơ. Sử dụng phương

pháp thống kê mô tả để phân tích thị hiếu của người dân quận Ninh KiềuCần Thơ.

 Từ đó đưa ra các biện pháp giúp nhà sản xuất đưa ra các loại sản phẩm

phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng: Từ tìm hiểu và phân tích trên, sử

dụng phương pháp suy luận - tự luận để đưa ra các biện pháp giúp các nhà

sản xuất dầu gội sản xuất ra các loại dầu gội phù hợp với thị hiếu người tiêu

dùng.

3.3. Xử lý số liệu

 Số liệu được thu, nhập và được xử lý qua phần mềm SPSS 16.0, Microsoft

Excel 2007 for windowns.



www.unilever.com



www.unilever.com



4.1. Kết quả khảo

sát điều kiện kinh tế

của khách hàng

• Kết quả cho thấy nhóm

nghề nghiệp học sinh và

sinh viên chiếm tỷ lệ cao

nhất 23,75%, kế đến là

nhóm nghề nghiệp nội trợ

22.50% như vậy giới trẻ

sẽ là thị trường đáng quan

tâm.

www.unilever.com



4.1.1. Nghề nghiệp: nhóm khảo sát với

tỷ lệ nghề nghiệp như bảng sau



Biểu đồ 4: Tỷ lệ các nhóm nghề nghiệp ở quận

Ninh Kiều-Cần Thơ.