1 Mô tả sản phẩm, dịch vụ

-



Một số sản phẩm của shop cung cấp



•



Hoa bó



Hình 1.3 : Hoa bó kiểu dài



Hình 1.4 : Hoa bó kiểu tròn



16



16



Hình 1.5 : Bó hoa 1 bông



Hình 1.6 : Hoa bó cắm phòng



17



17



•



Hoa giỏ



Hình 1.7 : Hoa cắm trong giỏ



•



Hoa cắm lọ



Hình 1.8 : Hoa cắm lọ



18



18



•



Lẵng hoa



Hình 1.9 : Lẵng hoa khai trương, đám ma…



•



Hoa cưới



Hình 2.1 : Hoa cưới cầm tay



19



19



•



Hoa theo cành, nhánh, bông, tuỳ lựa chọn và kết hợp



Hình 2.2 : Hoa từng nhánh kết hợp theo nhu cầu khách hàng

-



-



-



20



Một số dịch vụ kèm theo:

• Nhận gói quà, chuyển quà kèm hoa, tặng kèm thiệp theo bó

•



hoa, chuyển hoa kèm lời chúc.

Hướng dẫn khách hàng chọn hoa đẹp, giữ hoa tươi được lâu,



•



chỉ cách trang trí và kết hợp

Tư vấn và hướng dẫn cắm hoa theo nhu cầu sở thích của khách



•



hàng.

Tặng hoa chúc mừng sinh nhật, khai trương cho khách hàng



thường xuyên và các đối tác lớn.

• Nhận in chữ trên băng rool đính trên lẵng hoa.

• Nhận làm các loại thiệp bằng hoa khô hoặc tươi.

1.2 Nguồn cung ứng hoa tươi

Tất cả các hoa tươi sẽ nhập trực tiếp tại vườn từ thành phố Đà Lạt.

(DalatsFarm – DLF). Đảm bảo chất lượng, đủ mẫu mã và giá thấp.

Địa chỉ: 2C Trương Văn Hoàn, P.9, Tp Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng.

Số điện thoại liên hệ: 0969.31.6685 – 0919.73.2255

1.3 Cách thức bán hàng



20



Bán hàng trực tiếp

Tìm hiểu nhu cầu, mục đích mua hoa của khách hàng

Tư vấn, giới thiệu

Chọn mẫu

Thoả thuận giá

Thanh toán

Giao hàng

Dịch vụ hậu mãi

 Shop chuên cung cấp và thiết kế các giỏ, bó, lẵng…hoa tươi.





-



Khách hàng có thể trực tiếp đến Shop xem và chọn mẫu( các mẫu

mới – độc – lại luôn được cập nhập mỗi ngày). Ngoài những mẫu

có sẵn trưng bày khách hàng có thể tự thiết kế hoặc miêu tả kiểu

dáng cho chuyên gia và nhân viên cắm hoa thực hiện theo yêu cầu



-



của mình.

 Bán hàng online

Khách hàng tiến hành chọn mẫu trên Website và ấn chọn biểu tượng



-



thêm vào giỏ hàng.

Kết thúc quá trình lựa chọn, khách hàng chọn Thanh toán theo 2 hình

thức:



-



•



Bằng tiền mặt: Sau khi hoàn thành xong giao dịch và đã xác



•



nhận, nhân viên cửa hàng sẽ giao hàng tận nơi và thu tiền.

Qua Internet Banking: thanh toán truực tiếp thông qua tên chủ



tài khoản.

Sau khi thực hiện giao dịch xong, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn

xác nhận thành công ngay lập tức. Khoảng 10 – 20 phút sau đó, nhân

viên bên Shop sẽ gọi lại và xác nhận thông tin một lần nữa.



21



21