Y u t bên ngoài ế Y u t bên trong ế

Làm xói mòn quy n h n tr c tuy n khi ng i tham m u có th làm ch m tr quy t
ề ạ
ự ế
ườ ư
ể ậ
ễ ế
đ nh, m t đi c h i kinh doanh. ị
ấ ơ ộ

2.2. Quan h thông tin ệ

a. Kênh thông tin d c
ọ
Là kênh đ truy n đ t và thu nh n các thông tin ph n h i t các nhà qu n tr c p cao ể
ề ạ
ậ ả
ồ ừ ả
ị ấ xu ng các nhà qu n tr c p d
i và ng c l i thông qua s đ t ch c c a ngân hàng.
ố ả
ị ấ ướ
ượ ạ ơ ồ ổ
ứ ủ
Các kênh thông tin d c đ c truy n đ t bên trong ngân hàng đ
c coi là kênh thông ọ
ượ ề
ạ ượ
tin chính th c nh t c a ngân hàng. ứ
ấ ủ
b. Kênh thông tin ngang
Là kênh thông tin truy n đ t và ph n h i các thông tin gi a các b ph n cùng c p v i ề
ạ ả
ồ ữ
ộ ậ
ấ ớ
nhau đ t o ra s ph i h p ch t ch gi a các b ph n nh m nâng cao hi u qu ho t ể ạ
ự ố ợ
ặ ẽ ữ
ộ ậ
ằ ệ
ả ạ
đ ng kinh doanh ngân hàng. ộ
Thông tin d c công khai khác thơng tin ngang khơng cơng khai, đó ch là các thông tin ọ
ỉ n i b trong ngân hàng.
ộ ộ
c. Kênh thông tin chéo
Là kênh truy n đ t và thu nh n các thông tin ph n h i gi a các b ph n khác nhau ề
ạ ậ
ả ồ
ữ ộ
ậ không cùng c p.
ấ Ý nghĩa: giúp ngân hàng ti t ki m th i gian cho q trình thu th p thơng tin.
ế ệ
ờ ậ
Đ m b o đ c tính b o m t cho các thông tin đ
c cung c p. ả
ả ượ
ả ậ
ượ ấ

III. T NG QUAN V QU N TR NHÂN L C Ổ

Ề Ả
Ị Ự

1. Khái ni m

ệ
Qu n tr nhân l c là quá trình theo dõi, h ng d n, ki m tra và khai thác ngu n nhân
ả ị
ự ướ
ẫ ể
ồ l c giúp cho ngân hàng có th s d ng m t cách hi u qu ngu n nhân l c, duy trì,
ự ể ử ụ
ộ ệ
ả ồ
ự b o v và phát huy ti m năng vô t n c a con ng
i. ả
ệ ề
ậ ủ
ườ

2. Các nhân t nh h

ng đ n qu n tr ngu n nhân l c ố ả
ưở ế
ả ị
ồ ự

2.1 Y u t bên ngồi ế

ố
a. Mơi tr
ng cơng ngh ườ
ệ
Các t ch c có xu h ng ng d ng thay đ i công ngh vào ho t đ ng c a t ch c
ổ ứ
ướ ứ
ụ ổ
ệ ạ
ộ ủ
ổ ứ
mình. Cơng ngh tiên ti n d n đ n trình đ cơng nhân viên tr nên b t c p. Nhà qu n ệ
ế ẫ
ế ộ
ở ấ ậ
ả 39
tr ngu n nhân l c ph i t o đi u ki n đ c i thi n, nâng cao trình đ cán b , nhân ị
ồ ự
ả ạ ề
ệ ể ả
ệ ộ
ộ viên. M t khác khi công ngh tiên ti n thì lao đ ng chân tay gi m. Quá trình qu n tr
ặ ệ
ế ộ
ả ả
ị ngu n nhân l c ph i l a ch n đ có đ
c đ i ngũ cán b tin gi n nh ng có ch t ồ
ự ả ự
ọ ể
ượ ộ
ộ ả
ư ấ
l ng.
ượ
b. Mơi tr
ng văn hóa xã h i ườ
ộ
T o nên tác phong làm vi c khác nhau nên ph i qu n lý đ t o ra k c ng làm vi c
ạ ệ
ả ả
ể ạ ỷ ươ
ệ trong ngân hàng. Ví d các n
c ph ng tây v i t t
ng duy lý nen nhà qu n tr ch ụ ở
ướ ươ
ớ ư ưở ả
ị ỉ
c n đ a ra các nguyên t c, các n i quy là ng i lao đ ng tuân theo. Còn ph
ng ầ
ư ắ
ộ ườ
ộ ở
ươ đông v i quan điêm duy tình, nhà qu n tr còn ph i quan tâm đ n y u t tình c m.
ớ ả
ị ả
ế ế ố
ả
c. Mơi tr
ng lu t pháp ườ
ậ
Các nhà qu n tr ph i tuân th nh ng quy đ nh v s d ng lao đ ng nh đ tu i lao ả
ị ả
ủ ữ
ị ề ử ụ
ộ ư ộ
ổ đ ng, th i gian lao đ ng, m c l
ng t i thi u… ộ
ờ ộ
ứ ươ ố
ể
d. Môi tr
ng qu c t ườ
ố ế
M t t ch c có th có nhi u ng i lao đ ng nhi u qu c gia khác nhau nên c n có
ộ ổ ứ
ể ề
ườ ộ
ở ề
ố ầ
s hòa đ ng v phong cách s ng. Các nhà qu n tr c n đ a ra các chính sách linh ự
ồ ề
ố ả
ị ầ ư
ho t h n trong quá trình qu n tr nhân l c đ đ t hi u qu cao. ạ ơ
ả ị
ự ể ạ
ệ ả

2.2 Y u t bên trong ế

ố
a. M c tiêu c a ngân hàng
ụ ủ
Các ngân hàng qu c doanh ngồi m c tiêu l i nhu n còn có m c tiêu hi u qu xã h i. ố
ụ ợ
ậ ụ
ệ ả
ộ Các ngân hàng TMCP m c tiêu hi u qu xã h i th p h n so v i m c tiêu tìm ki m l i
ụ ệ
ả ộ
ấ ơ
ớ ụ
ế ợ
nhu n. ậ
b. Quy mô c a ngân hàng
ủ
N u nh thì ngân hàng có th d dàng qu n lý thu c c p c a mình nên áp d ng ế
ỏ ể ễ
ả ộ
ấ ủ
ụ ph
ng pháp giám sát ch t ch , ki m tra th ng xuyên. N u quy mô l n, ng
i lao ươ
ặ ẽ
ể ươ
ế ớ
ườ đ ng đ
c giao quy n r ng rãi h n, có th t quy t trong m t s hành vi, ho t đ ng ộ
ượ ề
ộ ơ
ẻ ự ế
ộ ố ạ
ộ c a mình.
ủ
c. Quan đi m c a các nhà lãnh đ o
ể ủ
ạ
M t tơt ch c có xây d ng đ c văn hóa t ch c mình hay khơng xu t phát t quan
ộ ứ
ự ượ
ổ ứ
ấ ừ
đi m c a các nhà lãnh đ o. Khi t ch c có văn hóa thì q trình ki m sốt c a ng i
ể ủ
ạ ổ
ứ ể
ủ ườ
lãnh đ o không ph i g t gao, th ng xuyên mà ng
i lao đ ng có th t hình thành ạ
ả ắ ườ
ườ ộ
ể ự n p lao đ ng t o nên s th ng nh t, t p trung trong t ch c.
ế ộ
ạ ự ố
ấ ậ ổ
ứ 40
N u nhà qu n tr không ch tr ng xây d ng văn hóa t ch c mà ch mu n ng
i lao ế
ả ị
ủ ươ ự
ổ ư
ỉ ố
ườ đ ng c a mình đi làm đúng gi ,… thì khơng khí c a t ch c s tr nên r u rã, ng
i ộ
ủ ờ
ủ ổ
ứ ẽ ở
ệ ườ
lao đ ng có t t ng không n đ nh, mu n chuy n sang m t môi tr
ng m i t t h n, ộ
ư ưở ổ
ị ố
ể ộ
ườ ớ ố
ơ đáp ng đ
c nhi u h n nhu c u c a mình. ứ
ượ ề
ơ ầ
ủ

3. H c thuy t qu n tr ngu n nhân l c