PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM

Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



xưởng sửa chữa ô tô, tham gia chế tạo xe đua và trở thành một tay đua rất thành công,

cùng với anh trai lập kỷ lục tốc độ đua xe 120km/h mà phải đến 20 năm sau mới bị phá

ở Nhật Bản, nhưng rồi phải giải nghệ sau một tai nạn. Năm 1937, Honda thành lập

công ty Tokai Seiki Heavy Industry Co.Ltd, chuyên sản xuất séc – măng cho động cơ ô

tô. Ngày ấy, ngay đến hãng Toyota cũng là khách hàng của công ty. Ông tự học về

luyện kim và gia công kim loại để cải tiến và nâng cao chất lượng của sản phẩm. Năm

1946, Soichiro Honda thành lập “Honda Technical Research Institute”. Honda nhận ra

rằng một trong những nhu cầu cấp thiết đối với người Nhật là khả năng di chuyển và

phương tiện vận tải đơn giản. Sau khi mua lại 500 động cơ điện do quân đội thải ra,

Honda có ngay ý tưởng kinh doanh đầu tiên đơn giản mà độc đáo, tính khả thi về kỹ

thuật và hiệu quả kinh tế rất cao, đó là cải tiến xe đạp thành xe đạp máy. Từ xe đạp

máy, Honda nghiên cứu và chế tạo ra xe máy động cơ hai kỷ, rồi xe máy động cơ bốn

kỷ.

Ngày 24/9/1948, Honda thành lập công ty Honda Motor Co.Ltd cùng với Takeo

Fujisawa với tổng số vốn 1 triệu Yên. Chỉ mấy năm sau, động cơ của Honda chiếm

60% thị trường ở Nhật. Ban đầu chỉ là cơ sở sản xuất pít-tông, công ty đã gắn động cơ

vào xe đạp tạo ra một phương tiện đi lại hiệu quả và rẻ tiền. Sau chiến tranh, cơ sở sản

xuất pít-tông Honda gần như bị phá hủy. Soichiro Honda lập một công ty mới mà tiếng

Nhật gọi là "Công ty trách nhiệm hữu hạn nghiên cứu Honda". Công ty Honda Hoa Kỳ

được thành lập năm 1958. Honda bắt đầu sản xuất từ xe máy tới xe tay ga. Cuối thập

niên 1960, Honda chiếm lĩnh thị trường xe máy thế giới. Đến thập niên 1970 công ty

trở thành nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới và từ đó đến nay chưa bao giờ để mất

danh hiệu này.



Nhóm 1



Trang 5



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



1.1.2. Cơ cấu tổ chức tập đoàn Honda Nhật Bản



1.1.3. Sứ mệnh



Duy trì một quan điểm toàn cầu, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao

nhất, nhưng ở một mức giá hợp lý nhất cho sự hài lòng của khách hàng trên toàn thế

giới.

1.1.4. Triết lý hoạt động

1.1.4.1.

Tôn trọng cá nhân

•



Nhóm 1



Sự tiên phong



Trang 6



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



Chủ động để suy nghĩ một cách sáng tạo và hành động theo sáng kiến của riêng

bạn chứ không bị ràng buộc bởi các định kiến. Trong đó, cần biết rằng bạn phải

chịu trách nhiệm mọi kết quả của hành động mà bạn làm.

•



Bình đẳng

Bình đẳng có nghĩa là phải công nhận và tôn trọng sự khác biệt của mỗi cá



nhân, và đối xử với họ như những người khác. Công ty chúng tôi cam kết nguyên

tắc này và tạo cơ hội bình đẳng cho mỗi cá nhân. Trong cuộc đua về tính cách, giới

tính, tuổi tác, tôn giáo và nguồn gốc quốc gia, trình độ học vấn, địa vị xã hội và tình

trạng kinh tế thì không mang lại cơ hội riêng cho cá nhân nào.

•



Sự tin tưởng

Mối quan hệ giữa các công ty liên kết với Honda nên được dựa trên nền tảng là



sự tin tưởng chung lẫn nhau. Niềm tin được tạo ra bằng cách công nhận lẫn nhau

như những cá nhân, giúp đỡ những người khác đang thiếu, chấp nhận sự giúp đỡ

mà chúng ta thiếu, chia sẻ kiến thức với nhau và tạo ra một nỗ lực chân thành để

hoàn thành tốt mọi trách nhiệm được giao.

Ba niềm vui trong công việc

• Niềm vui của hoạt động bán

1.1.4.2.



Niềm vui này được hình thành khi những người tham gia bán hàng và phục vụ

các sản phẩm Honda phát triển mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng chung lẫn nhau.

Thông qua mối quan hệ này, những nhà liên kết, các đại lý và nhà phân phối được

trải nghiệm sự tự hào và niềm vui trong việc đáp ứng các khách hàng và đại diện

cho Honda để tiếp xúc với khách hàng.

•



Nhóm 1



Niềm vui của hoạt động mua



Trang 7



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



Niềm vui này đạt được thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp

ứng tất cả các nhu cầu và mong đợi của mỗi khách hàng.



•



Niềm vui của hoạt động sáng tạo

Niềm vui này được hình thành khi những nhà liên kết và phân phối của Honda



đều tham gia vào việc thiết kế, phát triển, chế tạo và sản xuất các sản phẩm của

Honda nhận ra được niềm vui trong khách hàng và các đại lý của công ty. Niềm vui

trong sáng tạo có được khi chất lượng sản phẩm vượt quá mong đợi và mọi người

đều được trải nghiệm niềm tự hào khi công việc hoàn thành xuất sắc.

1.1.5. Chính sách quản lý

-



Hoạt động luôn luôn gắn liền với tham vọng và nhiệt huyết

Tôn trọng lý thuyết căn bản, phát triển ý tưởng mới, sử dụng hiệu quả nhất thời



-



gian

Yêu thích công việc hiện tại và khuyến khích một môi trường làm việc mở

Phấn đấu không ngừng cho một tiến trình hài hòa trong công việc

Ý thức về sự lưu giữ những giá trị nghiên cứu và nỗ lực



1.2. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM

1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển



Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa Honda Motor Nhật Bản,

công ty Asian Honda Motor Thái Lan và Tổng công ty Máy động lực và Máy Nông

nghiệp Việt Nam. Được thành lập theo giấy phép đầu tư số 1521/ GP ngày 22 tháng 3

năm 1996: Sản xuất lắp ráp xe máy. Tháng 3/1996, Honda chính thức nhận được giấy

phép đầu tư vào thị trường Việt Nam và chỉ 2 năm sau một nhà máy sản xuất chế tạo

xe máy hiện đại nhất trong khu vực Đông Nam Á được khánh thành tại trụ sở chính

của công ty: Phúc Thắng- Phúc Yên- Vĩnh Phúc với vốn đầu tư ban đầu là hơn 290

triệu USD.



Nhóm 1



Trang 8



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



Nhà máy xe máy thứ nhất: khánh thành tháng 3/1998 tại Phúc Thắng, Phúc Yên,

Vĩnh Phúc. Được đánh giá là một trong những nhà máy chế tạo hiện đại nhất trong khu

vực Đông Nam Á. Với vốn đầu tư 290.427.084 USD, 3.560 lao động với công suất 1

triệu xe mỗi năm.



Nhà máy xe máy thứ hai được khánh thành vào tháng 8/2008 chuyên sản xuất

và lắp ráp xe tay ga và xe số cao cấp. Với vốn đầu tư 65.000.000 USD, 1.375 lao động

và công suất 500.000 xe mỗi năm.



Nhóm 1



Trang 9



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



Nhà máy sản xuất lắp ráp ôtô được xây dựng vào tháng 3/2005 với số vốn đầu

tư 60.000.000 USD, 408 lao động và công suất đạt 10.000 xe mỗi năm.

Tính đến nay, Honda đã xây dựng hai nhà máy sản xuất xe máy với tổng công

suất sản xuất là 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành một trong những nhà

máy sản xuất xe máy lớn nhất tại khu vực và trên toàn thế giới. Các sản phẩm xe máy

của Honda Việt Nam hiện nay khá đa dạng bao gồm: xe Wave 110, Air Blade, Wave

RS, Wave S, SH, Lead, Click, PCX... sử dụng công nghệ phun xăng điện tử, tiết kiệm

năng lượng, thân thiện với môi trường. Cùng với việc phát triển sản phẩm, Honda Việt

Nam còn mở rộng mạng lưới với 437 các cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy

nhiệm trên toàn quốc (Head). Hệ thống Head là sự kết hợp của 4 dịch vụ: bán hàng phụ tùng - dịch vụ - hướng dẫn lái xe an toàn với trang thiết bị hiện đại và đội ngũ kỹ

thuật viên lành nghề.



Nhóm 1



Trang 10



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



Không chỉ thành công trong lĩnh vực xe máy, mà sản phẩm ôtô mang nhãn hiệu

Civic, CR-V... của Honda cũng đã khẳng định được chỗ đứng trên thị trường Việt Nam.

Năm 2006, nhà máy sản xuất ôtô với công suất 10.000xe/năm cho ra đời mẫu xe đầu

tiên. Chỉ sau hơn ba năm Honda Việt Nam là hãng sản xuất ô tô đứng thứ nhất về mức

độ thỏa mãn khách hàng đối với dịch vụ bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại thị

trường Việt Nam (kết quả khảo sát đánh giá do J.D Power châu Á - Thái Bình Dương

tiến hành năm 2009).

Bên cạnh đó, công ty Honda Việt Nam còn rất chú trọng tới các hoạt động xã

hội như thành lập Trung tâm Lái xe an toàn nhằm góp phần phổ cập kiến thức và kỹ

năng lái xe an toàn cho người dân. Ngoài ra, Honda Việt Nam còn chú trọng tới các

hoạt động bảo vệ môi trường, hỗ trợ giáo dục và từ thiện như “Tôi yêu Việt Nam”, “Be

U-nik”, “Be U with Honda”, “Ý tưởng trẻ thơ”... đã đưa tên tuổi Honda gắn bó với

từng người dân Việt Nam trong suốt 15 năm qua. Trong tương lai Honda Việt Nam

phấn đấu trở thành “Công ty xã hội mong đợi”.

1.2.2. Cơ cấu tổ chức công ty Honda Việt Nam



Nhóm 1



Trang 11



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Honda Việt Nam theo kiểu trực tuyến chức năng đảm bảo

tính năng động, tự chủ, sáng tạo trong sự thống nhất phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ

phận với nhau.

Cơ cấu Công ty bao gồm một Tổng giám đốc, bốn Phó giám đốc, ban trợ lý và các

phòng ban như: Phòng Kế toán, Phòng Hành chính, Phòng Kế hoạch, Phòng Kinh

Doanh, Phòng Nhân sự, Phòng Dịch vụ Khách hàng, Phòng Kiểm toán nội bộ, Phòng

Xuất nhập khẩu, Phòng Pháp chế, Phòng Thiết kế sản phẩm, Phòng Kĩ thuật sản xuất,

Phòng Lắp ráp, Phòng Phụ tùng, Phòng phụ trách vận chuyển, Phòng Quản lí cơ sở hạ

tầng.

Thực chất tại Honda Việt Nam thì có đến 3500 nhân viên người Việt và chưa đến 20

người Nhật. Khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, Honda đã “Hòa nhập nhưng không

hòa tan”. Họ vẫn sử dụng các phương cách quản lý con người “kiểu Nhật Bản”, tuy

nhiên triết lý ấy vẫn được áp dụng thành công và được chấp nhận trên toàn cầu, trong

đó có Việt Nam. Là một công ty hướng về phía khách hàng và gắn với lợi ích chung

của xã hội, Honda luôn quan tâm đến nhu cầu của người dân để sản xuất ra những sản

phẩm ô tô và xe máy an toàn, chất lượng nhất.



1.2.3. Tình hình và kết quả kinh doanh giai đoạn 2008-2013 của công ty



honda Việt Nam

Trải qua 7 năm xây dựng và phát triển thương hiệu mạnh mẽ tại thị trường Việt

Nam, Honda Việt Nam đã chinh phục và ghi dấu ấn trong lòng khách hàng Việt

Nam một cách thuyết phục bằng các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi hoàn



Nhóm 1



Trang 12



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



hảo. Đó là một trong những minh chứng cho sự thành công trong hoạt động quản

trị nhân sự của công ty.

Kết quả kinh doanh của Honda Việt Nam được thể hiện trong bảng 1.

Bảng 1: Doanh thu kinh doanh xe máy giai đoạn 2008-2013 của Honda Việt

Nam

( Đơn vị: tỷ USD)



Năm



2008



2009



2010



2011



2012



2013



Doanh thu



1,833



2,190



2,605



3,072



2,418



2,945



( Nguồn: Phòng Kế Toán – Honda Việt Nam)

Nhìn vào biểu đồ doanh thu bảng 1, có thể thấy doanh thu kinh doanh xe máy

của Honda Việt Nam tăng nhanh từ năm 2008 tới năm 2011. Riêng năm 2012 mức

doanh thu đã giảm 4% so với năm 2011. Năm 2012 được coi là một trong những năm

kinh tế thế giới gặp nhiều khó khăn, tăng trưởng kinh tế chậm lại, thất nghiệp tăng cao,

sức mua hạn chế, nợ công nhiều hơn.

Giai đoạn 2011 – 2012 chứng kiến sự nỗ lực vượt bậc của Honda Việt Nam

trước hàng loạt tác động tiêu cực như động đất ở Nhật Bản, lũ lụt ở Thái Lan, khủng

hoảng kinh tế và các chính sách kinh tế bất ổn định. Đương đầu với khó khăn và chấp

nhận vượt qua thử thách, Honda Việt Nam đã làm hài lòng khách hàng khi liên tục giới

thiệu ra thị trường những mẫu xe hoàn toàn mới: Honda CR-V 2013 và Honda City,



Nhóm 1



Trang 13



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam



cùng với đó là các phiên bản mới của Honda Civic và phiên bản đặc biệt của Honda

City với thiết kế trẻ trung, hoàn thiện kết hợp với nhiều tiện ích vượt trội.



Vậy mới có



thể



thấy



được



rằng, với một hệ



thống nhân lực



mạnh mẽ và phối



hợp có hiệu quả



thì khi gặp bất cứ



khó khăn hay bất



lợi gì thì Honda vẫn



có thể đứng vững



trên thị trường kinh



doanh



phục hậu quả một



cách nhanh chóng



nhất. Những kết quả



tuyệt vời này là



và



khắc



một sự nỗ lực rất lớn của các cấp lãnh đạo cùng toàn bộ thành viên trong công ty

Honda, họ sẽ không ngừng phấn đấu để chinh phục những khách hàng mới cùng các

sản phẩm mang thương hiệu Honda.



PHẦN 2: CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA

CÔNG TY HONDA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 – 2013

2.1. TUYỂN MỘ

2.1.1. Nguồn bên trong

 Bảng thông báo

 Nhân viên giới thiệu



Nhóm 1



Trang 14



Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam







Danh mục các kĩ năng



Dựa vào các kế hoạch nhân lực cũng như nhu cầu thực tế của công ty, các phòng

chức năng sẽ gửi yêu cầu tới bộ phận tuyển dụng, bộ phận tuyển dụng sẽ dùng các

thông báo, để truyền tải tới các nhân công đang làm việc trong nhà máy, công ty.

Nhân viên nào đáp ứng điều kiện có thể nộp đơn cho bộ phận tuyển dụng.

Với các ưu điểm lớn như ít tốn kém chi phí và có thể rút ngắn giai đoạn đào tạo,

nguồn nội bộ sẽ luôn được cân nhắc trước khi sử dụng đến các kênh khác của

nguồn bên ngoài.



2.1.2.













Nguồn bên ngoài

Phương tiện thông tin đại chúng

Trung tâm giới thiệu việc làm

Các trường lớp, cơ sở đào tạo nguồn nhân lực

Đối thủ cạnh tranh

Khác: người thất nghiệp, công nhân tự do,…



Khi có nhu cầu về nhân lực, các “bảng mô tả và bản yêu cầu thực hiện công việc”

sẽ được xây dựng để tiến hành thông báo và phát qua các kênh tuyển mộ. “Bảng

mô tả và bản yêu cầu thực hiện công việc” được tiến hành xây dựng dựa trên các

tiêu chí mà các bộ phận, phòng chức năng yêu cầu và có đủ chữ kí chập thuận của

giám đốc bộ phận, giám đốc tài chính, phó tổng giám đốc, tổng giám đốc…

•



Honda đã từng sử dụng các kênh sau để tuyển mộ:

 Báo giấy, báo điện tử

 Trang web trực thuộc công ty

 Các trang web chuyên về giới thiệu việc làm

 Công nhân, thợ lành nghề tự do



Nhóm 1



Trang 15