IV. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TÂM LÝ NGƯỜI BỆNH

2. Mối quan hệ thầy thuốc – bệnh nhân

2.1. Tầm quan trọng của mối quan hệ thầy thuốc – bệnh nhân



- Niềm tin của bệnh nhân đối với thầy thuốc

- Hợp tác của bệnh nhân

- Giúp bệnh nhân nhanh lành bệnh, sớm trở lại cuộc sống bình thường



2.2 Mối quan hệ thầy thuốc trong cơ chế thị trường



- Phân tầng xã hội



- Khám bệnh theo nhu cầu



- Bệnh nhân là trung tâm



3. Môi trường và tâm lý người bệnh



- Môi trường xã hội



- Môi trường tự nhiên



4. Những đặc điểm thái độ của bệnh nhân

4.1 Bệnh nhân muốn gì

- Nguyên nhân

-Thời gian điều trị

- Chi phí



4.2 Bệnh nhân sẵn sàng trình bày bệnh



- Hỏi nhiều, hỏi đi hỏi lại



- Diễn giải



- Khó tìm từ ngữ để miêu tả bệnh



4.3 Bệnh nhân rụt rè, e thẹn



- Thiếu tự tin



- Khó trình bày các triệu chứng



- Xấu hổ



4.4 Bệnh nhân luôn quan sát, nhận xét



- Thái độ, y đức của thầy thuốc



- Tác phong, lời nói của nhân viên y tế



- Mối quan hệ giữa thầy thuốc và nhân viên y tế



4.5 Lòng tin của bệnh nhân



- Tin tưởng vào chuyên môn và y đức của thầy thuốc



- Tinh thần trách nhiệm của nhân viên y tế



- Chất lượng điều trị của bệnh viện



4.6 Vì sao bệnh nhân phản ứng với thầy thuốc



- Khi không được tôn trọng và bình đẳng



- Không được điều trị và chăm sóc chu đáo



- Nhân viên y tế thiếu đứng đắn và bị xúc phạm.



5. Lời nói và thái độ của thầy thuốc



5.1 Lời nói



- Quan trọng đối với bệnh nhân



- Lịch sự và có văn hóa



- Không nói lắp, nói ngọng và tiếng lóng



5.2 Thái độ



- Tự tin nhưng khiêm tốn



- Đứng đắn, nghiêm túc,



- Thân mật, gần gũi nhưng có giới hạn



- Vui vẻ và hài hước