Hình 7: Báo cáo tồn kho

2.1.2. Đánh giá hệ thống kinh doanh hiện tại và đề xuất hệ thống quảng bá,

kinh doanh mới

 Nhận xét chung



Qua khảo sát thực tế em nhận thấy một số hạn chế sau. Phương pháp quản lý

còn thủ công chưa áp dụng công nghệ thông tin vào công việc quản lý. Còn sử dụng

nhiều sổ sách giấy tờ để lưu trữ thông tin về mặt hàng, đơn đặt hàng dẫn đến việc

tìm kiếm, giải quyết các đơn hàng còn gặp nhiều khó khăn. Thứ hai: việc quảng cáo,

quảng bá về thông tin giá cả của các sản phẩm chưa thực sự tiếp cận được với khách

hàng, chưa đáp ứng được nhu cầu cập nhật thông tin của khách hàng, khi khách

hàng muốn mua một sản phẩm để biết được giá cả và mẫu mã của sản phẩm đó thì

lại phải đến tận cơ sở hợp tác xã để tìm hiểu về sản phẩm mình cần hoặc tới các đại

lý bán các sản phẩm của hợp tác xã. Còn hạn chế trong việc chăm sóc khách hàng,

giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.

 Đề xuất hệ thống quảng bá, kinh doanh mới



Qua tình hình thực tế tại đây thì việc thiết kế xây dựng một website quảng bá,

buôn bán các sản phẩm qua mạng cho HTX là việc làm hết sức cần thiết. Thiết kế

xây dựng một website quảng bá, buôn bán các sản phẩm qua mạng giúp HTX giảm

được chi phí về tiền của và thời gian cho việc tiếp thị, buôn bán hàng nhằm thúc đẩy

việc kinh doanh của HTX diễn ra một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên

nghiệp, đạt hiệu quả kinh doanh cao, khắc phục được nhược điểm của việc quảng bá

và kinh doanh của hệ thống cũ.

Về phía khách hàng thì giúp cho khách hàng cập nhật được mẫu mã, giá cả mỗi

khi muốn mua sản phẩm của HTX. Hệ thống mới còn giúp cho việc giao dịch mua

bán giữa HTX và khách hàng diễn ra nhanh gọn không cần nhiều loại sổ sách và hóa

đơn, giảm đáng kể được thời gian và chi phí giao dịch.



37



2.2. Phân tích thiết kế hệ thống

2.2.1. Các thông tin ra, vào của hệ thống

 Các thông tin đầu vào



Người quản trị nhập thông tin về sản phẩm, loại sản phẩm mà HTX đang bán,

các tin tức cập nhật thường xuyên. Còn khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, gửi

bài viết góp ý cho cửa hàng giúp HTX ngày càng hoàn thiện hơn. Cụ thể gồm các

thông tin sau:

- Thông tin về sản phẩm.

- Thông tin về khách hàng.

- Thông tin về đơn hàng.

- Thông tin về tin tức.

- Các bài góp ý, ý kiến của khách hàng.

 Các thông tin đầu ra

Đưa ra các thông tin cần thiết cho khách hàng ở mọi khía cạnh mà khách hàng

quan tâm đến sản phẩm của HTX, đồng thời kiểm soát được hoạt động của HTX.

Đưa ra sản phẩm, tin tức khách hàng yêu cầu tìm kiếm. Cụ thể bao gồm:

- Cho phép tra cứu, xem thông tin về các sản phẩm.

- Cho phép khách hàng lựa chọn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán.

- Cho phép khách hàng đăng ký thành viên của website.

- Cho phép ban quản trị cập nhật các tin tức, bài viết, thông tin khuyến mại, trả

lời các ý kiến hỏi đáp của khách hàng.

- Cho phép ban quản trị cập nhật thông tin về sản phẩm.

2.2.2. Phân tích yêu cầu bài toán

 Đối với khách hàng

Khách hàng là những người có nhu cầu mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin liên

quan đến HTX. Họ sẽ tìm kiếm những sản phẩm cần cho nhu cầu của mình và mua

các mặt hàng này. Vậy yêu cầu đặt ra với trang Web đó là:

- Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm: Khách hàng khi truy cập vào trang web

thương mại thường tìm kiếm các mặt hàng hay các sản phẩm mà họ cần và muốn

mua. Nhưng đôi khi cũng có nhiều khách hàng vào website này mà không có ý định

mua mà chỉ tìm hiểu một vài thông tin về HTX thì yêu cầu đặt ra cho hệ thống là

làm thế nào để khách hàng có thể tìm thấy các thông tin mà khách hàng cần một

cách dễ dàng.



38



- Đặt mua hàng: Sau khi khách hàng lựa chọn xong những mặt hàng cần đặt

mua thì đơn đặt hàng sẽ được hiển thị để khách hàng nhập vào những thông tin cần

thiết, tránh những đòi hỏi hay những thông tin yêu cầu quá nhiều từ phía khách

hàng, làm sao tạo được cảm giác thoải mái, riêng tư cho khách hàng.

- Kiểm tra đơn hàng: Sau khi đặt hàng xong khách hàng có thể kiểm tra lại đơn

hàng của mình

- Gửi ý kiến đóng góp: Khách hàng có thể phản hồi, gửi những ý kiến đóng góp

về cho trang web thông qua mục liên hệ.

 Đối với người quản trị hệ thống



Người quản trị hệ thống là người có quyền đăng nhập, quản lý và làm chủ mọi

hoạt động của hệ thống trang web. Người quản trị có một username và một

password để truy cập vào hệ thống nhằm thực hiện các chức năng sau:

- Cập nhật khách hàng, sản phẩm, tin tức.

- Kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng. Theo dõi những ý kiến phản hồi của khách

hàng.

- Thống kê sản phẩm, khách hàng, đơn đặt hàng.

Bên cạnh các chức năng nêu trên thì trang web phải trông thật đẹp mắt và dễ

truy cập. Giao diện đẹp là yếu tố quan trọng góp phần tăng lượng khách hàng, và

trang web phải làm sao cho khách hàng thấy được những thông tin cần tìm, cung cấp

những thông tin quảng cáo thật hấp dẫn, nhằm thu hút sự quan tâm về HTX mình và

có cơ hội sẽ có nhiều người tham khảo nhiều hơn.

- Trong trang web mua bán trên mạng là phải đảm bảo an toàn tuyệt đối những

thông tin liên quan đến người dùng trong quá trình đặt mua hay thanh toán. Đồng thời

trang web còn phải có tính dễ nâng cấp, bảo trì, sửa chữa khi cần bổ sung, cập nhật

những tính năng mới.

2.2.3. Biểu đồ phân cấp chức năng của hệ thống

Hệ thống Website bán hàng

1. Cập nhật dữ liệu

3. Tìm kiếm



39



4. Thống kê

1.1 Cập nhật khách hàng

1.2. Cập nhật tin tức

3.1 Tìm kiếm theo tên SP

3.2 Tìm kiếm theo loại SP

4.1 Thống kê sản phẩm

4.2 Thống kê KH

4.3 Thống kê đơn hàng

1.3. Cập nhật sản phẩm

1.4. Cập nhật đơn hàng

2. Theo dõi

2.1 Theo dõi trạng thái đơn hàng

2.2 Theo dõi phản hồi của KH

3.2 Tìm kiếm tin tức



Hình 8. Biểu đồ phân cấp chức năng.

 Mô tả chức năng bài toán:



Hệ thống quản lý website hợp tác xã chế biến chè Phìn Hò bao gồm 4 chức

năng sau:

+ Cập nhật dữ liệu

+ Theo dõi

+ Tìm kiếm

+ Thống kê

- Chức năng cập nhật được chia thành những chức năng nhỏ: Cập nhật khách

hàng, cập nhật đơn hàng, cập nhật tin tức, cập nhật sản phẩm. Những chức năng này

giúp người quản trị có thể thêm mới, sửa, xóa các bản ghi trong CSDL.

- Chức năng theo dõi bao gồm chức năng theo dõi đơn hàng và theo dõi ý kiến

đóng góp của khách hàng.

- Tìm kiếm: bao gồm chức năng tìm kiếm theo tên sản phẩm, tìm kiếm theo

loại sản phẩm và tìm kiếm tin tức.

- Chức năng thống kê: bao gồm chức năng thông kê về sản phẩm, về đơn hàng

và về khách hàng.

2.2.4. Biểu đồ luồng dữ liệu mức khung cảnh:

HỆ THỐNG WEBSITE BÁN HÀNG



40



KHÁCH

HÀNG

Xem thông tin sản phẩm

Y/c đặt hàng

Xem tin tức



NGƯỜI

QUẢN

TRỊ

Thông tin sản phẩm

Tin tức

Giải quyết y/c

Cập nhật dữ liệu

Kết quả cập nhật

Kết quả thống kê

Tra cứu đơn hàng

Kết quả

Yêu cầu thống kê



Hình 9: Biểu đồ luồng dữ liệu mức khung cảnh.



41



2.2.5. Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh:

Khách hàng

Người quản trị

2. Theo dõi

KQ kiểm tra

Y/c thống kê

4. Thống kê

1. Cập nhật dữ liệu

Đơn hàng

Sản phẩm

Y/c cập nhật

KQ cập nhật

Y/c cập nhật

KQ cập nhật

3. Tìm kiếm

Y/c tìm kiếm

KQ tìm kiếm

Đơn hàng

Tin tức

Khách hàng

Y/c kiểm tra

Gửi ý kiến

Phản hồi

Góp ý

KQ thống kê



Hình 10. Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh.



42