V. Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay

GVHD: PHẠM ĐÌNH SẮC

giao diện website, cung cấp dịch vụ tốt hơn như truy cập nhanh, giao diện đẹp, dễ sử dụng,

cung cấp nhiều thông tin cho từng sản phẩm về giá cả, xuất xứ.

Tác động của thương mại điện tửđến con người hiện đại.

Các sàn giao dịch thương mại trực tuyến được hoạt động dưới hình thức những siêu thịđiện

tử kinh doanh nhiều mặt hàng và tùy theo lợi thế, mục đích của từng siêu thịđiện tử sẽ có

một vài nhóm hàng hóa chủ lực. Vì vậy, không khác gì những mô hình chợ trực tiếp, chợ

trên mạng cũng tập trung khá phong phú về chủng loại cũng như mẫu mã.

Hiện cả nước có khoảng 80 doanh nghiệp kinh doanh sàn giao dịch điện tử, trong đó không

ít trang web đã tạo được uy tín trên thị trường. Có đến hơn 10.000 mặt hàng thuộc các

ngành hàng gia dụng tiêu dùng như : kim khí điện máy, quà lưu niệm, hoa, sách, quần áo,

hàng thể thao, trò chơi, trang sức, mỹ phẩm...

Đối với người mua: Nhờ thương mại điện tử người mua sẽ có nhiều cơ hội kiểm tra món

hàng và tham khảo thật chi tiết doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm trước khi quyết định lựa

chọn món hàng, có cơ hội tham khảo để chọn giá cả vừa ý nhất với mình, mà không phải

chịu bất cứ sự khó chịu nào từ phía người bán hàng. Hơn thế, người mua còn nhận được sự

tư vấn trực tuyến, dễ dàng đặt món hàng theo yêu cầu của mình với bất kỳ nhà cung cấp hay

sản xuất nào trên toàn thế giới; có cơ hội mua được hàng với giá rẻ cũng như mua được

những món hàng độc đáo, mới lạ mà không tốn nhiều thời gian, công sức cho việc tìm

kiếm... Tuy nhiên, nếu không sáng suốt để lựa chọn thì như tất cả các dạng thương mại

khác, nguy cơ chọn phải hàng kém chất lượng, cũng như gặp một số dạng lừa đảo trực

tuyến, gian lận thương mại có thể xảy ra.

Đối với người bán: Nhờ có thương mại điện tử người bán có nhiều cơ hội để quảng bá và

bán được sản phẩm của mình đến tất cả mọi nơi vì thị trường không biên giới, tiết kiệm

được chi phí song người bán cũng có thể sẽ phải chịu nhiều sự cạnh tranh từ rất nhiều phía

đòi hỏi họ phải nỗ lực hết sức để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn và lợi nhuận trên

mỗi món hàng sẽ ngày càng ít hơn.

Thương mại điện tử thật sự làm cho con người xích lại gần nhau hơn, tin tưởng hơn và mang lại

sự tiện lợi hơn.

 Tiềm năng và thực trạng phát triển thương mại điện tử của Việt Nam

Việt Nam có nhiều mặt hàng cần xuất khẩu, thương mại điện tử có thể giúp các doanh

nghiệp dễ dàng tiếp cận với tất cả khách hàng. Các sản phẩm thông tin, tri thức, dịch vụ, du

lịch… cần chào bán đi khắp nơi trên thế giới, nguồn nhân lực về công nghệ thông tin của

Việt Nam nổi tiếng là tiếp thu nhanh, nhạy. Chính phủ Việt Nam rất quan tâm đến lĩnh vực

này, thể hiện qua các chủ trương khuyến khích thương mại điện tử phát triển trong thời gian

qua. Với việc ban hành Luật công nghệ thông tin cũng như Luật giao dịch điện tử, cơ sở hạ

tầng về mạng internet nói riêng và công nghệ thông tin nói chung đang phát triển nhanh và

nhất là các lợi ích từ thương mại điện tửđã làm cho doanh nghiệp ngày một phát triển và,

đến lượt mình, lại đóng góp trở lại cho phát triển Thương mại điện tử.

Hiện nay, có rất nhiều các website về thương mại điện tử các dạng doanh nghiệp với doanh

nghiệp, doanh nghiệp với khách hàng, khách hàng với khách hàng. Nhiều doanh nghiệp đã

bắt đầu lập các website bán hàng qua mạng cho riêng mình phục vụ rất tốt việc tiếp thị,

quảng bá bán hàng, hỗ trợ bán hàng cũng như tìm kiếm thị trường, mở rộng thị trường ra

khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, cản trở lớn để thương mại điện tử Việt Nam phát triển

SVTH: DŨNG-HIẾU-HỒNG



12



GVHD: PHẠM ĐÌNH SẮC

chính là việc người dân và cả doanh nghiệp cũng chưa thật sự hiểu rõ lợi ích của thương mại

điện tửđem lại. Người dân thì chưa tin, doanh nghiệp thì thờơ, làm cho có. Ngoài ra, một

vấn đề lớn hơn là thanh toán trực tuyến. Theo điều tra của Vụ thương mại điện tử thuộc Bộ

Thương Mại thì có hơn 98,3% doanh nghiệp có website giới thiệu về doanh nghiệp mình,

trong đó có đến hơn 62,5% website chỉ dùng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ và chỉ có

khoảng 27,4% cho phép đặt hàng qua mạng trong đó số website có hỗ trợ thanh toán trực

tuyến chỉ hơn 3,2%. Có quá nhiều bất cập khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến tại Việt

Nam bởi hệ thống ngân hàng vẫn chưa kết nối tốt với nhau. Bảo mật cũng là vấn đề rất lớn

và không chỉ có thế, tội phạm qua mạng ở Việt Nam cũng tác động đáng kểđến tâm lý mua

hàng của người dân và doanh nghiệp dẫn đến e ngại trong giao dịch trực tuyến. Một số

website bán hàng qua mạng nổi tiếng trên thế giới đã ngăn không cho các giao dịch thanh

toán trực tuyến từ các máy tính tại Việt Nam. Điều đó ảnh hưởng nghiêm trọng trong việc

phát triển thương mại điện tử nói chung và tạo điều tiếng xấu trong giới công nghệ thông tin

Việt Nam. Tội phạm trực tuyến trong nước tuy không nhiều nhưng đã có và gây ảnh hưởng

rất lớn đối với niềm tin của khách hàng dành cho các doanh nghiệp có bán hàng trực tuyến

nói riêng và các doanh nghiệp chuyên kinh doanh thương mại điện tử nói chung.

Theo đánh giá sau cuộc khảo sát được Vụ Thương mại điện tử thực hiện cuối năm 2006,

tình hình hoạt động của các sàn giao dịch thương mại điện tửđã có được những bước phát

triển hơn về hình thức lẫn chất lượng so với năm 2005. Các doanh nghiệp kinh doanh

"chợảo" có xu hướng phát triển website chất lượng hơn, thông tin bổ ích hơn, đảm bảo vấn

đề chất lượng hàng hóa nhằm tạo lập uy tín, lòng tin cậy của khách hàng để thực hiện mục

tiêu mở rộng thị trường.

 Xu hướng phát triển

Sau quá trình thử nghiệm dịch vụ hoặc hoạt động cầm chừng chờđón cơ hội, thì hầu hết

doanh nghiệp kinh doanh nói riêng và các doanh nghiệp chuyên về thương mại điện tử nói

chung đã đi vào hoạt động thực chất bắt đầu từ năm 2006, đầu năm 2007, ngay khi Luật

công nghệ thông tin và Luật giao dịch thương mại điện tửđược ban hành và có hiệu lực. Việt

Nam đang gia nhập sâu vào nền kinh tế thế giới, hầu hết các doanh nghiệp thuộc nhiều

ngành khác nhau đều phải đối mặt với sự cạnh tranh bình đẳng từ các doanh nghiệp nước

ngoài, mà thương mại điện tử là một công cụ ít tốn kém nhất giúp cho doanh nghiệp hạ giá

thành, tăng sức cạnh tranh. Khi áp dụng phương tiện này doanh nghiệp sẽ có cơ hội đưa sản

phẩm ra thị trường rộng lớn toàn thế giới. Việc thành công của nhiều doanh nghiệp khi đưa

sản phẩm của mình lên mạng và kiếm được nhiều hợp đồng xuất khẩu, những website

chuyên về hoa, quà tặng được nhiều khách hàng quan tâm và đặt hàng, những sàn giao dịch

chứng khoán cả niêm yết và OTC luôn đông khách, những website bán hàng trực tuyến đơn

hàng tăng lên mỗi ngày, những website rao vặt trực tuyến luôn nhộn nhịp… trong những

tháng gần đây đã cho thấy lợi ích mà thương mại điện tửđem lại. Ngành ngân hàng đa có

nhiều tiến bộ trong giao dịch, thẻ và trong sự liên kết với nhau, ngành bưu chính viễn thông

đã có nhiều dịch vụ mới phục vụ tốt cho nhu cầu buôn bán trên mạng. Hơn nữa, một số tội

phạm mạng đã bị bắt và bịđưa ra toà cũng là một bước tiến mới góp sức cho thương mại

điện tử phát triển.

Để có sự phát triển thật nhanh và đồng bộ, tiến kịp với sự phát triển chung của thế giới, cùng với

sựđổi mới tư duy của tất cả mọi người trong hệ thống cơ quan quản lý nhà nước, chính sách,

SVTH: DŨNG-HIẾU-HỒNG



13



GVHD: PHẠM ĐÌNH SẮC

pháp luật góp phần động viên rất lớn đến quá trình phát triển của ngành thương mại điện tử, mỗi

doanh nghiệp cũng phải đổi mới mình, cập nhật thông tin, trang bị phương tiện và con người

hiện đại để tiếp thu và phát triển, mỗi người dân cũng cần tiếp cận những thông tin mới nhất

trong thời đại mình đang sống và nhất là cần ý thức rõ ràng thương mại điện tử là phương tiện

cực kỳ hiệu quả cho đời sống của mỗi con người.



CHƯƠNG 2: THANH TOÁN BẰNG Paypal

I.



Giới thiệu về Paypal

Paypal

là

một công ty

hoạt động

trong

lĩnh

vực thương

mại điện tử,

chuyên cung

cấp các dịch

vụ

thanh

toán

và

chuyển tiền qua mạng Internet. Đây là dịch vụ thanh toán và chuyển khoản điện tử thay

thế cho các phương thức truyền thống sử dụng giấy tờ như séc và các lệnh chuyển tiền.

Paypal thu phí thông qua việc thực hiện việc xử lý thanh toán cho các hang hoạt động

trực tuyến, các trang đấu giá, và các khách hàng doanh nghiệp khác. Vào thàng 10 năm

2002, ebay đã mua lại toàn bộ Paypal. Trụ sở chính của Paypal hiện đặt tại các công ty

con của ebay trong tòa nhà North First Street, thung lũng Sillicon, San Jone, California.

Paypal cũng có các hoạt động quan trọng tại Omaha, Nebraska, Dublin, Ireland và Berlin

– Đức.

Mọi khách hàng muốn lập tài khoản Paypal đều phải trên 18 tuổi có thẻ tín dụng (credit

card) hoặc một tài khoản ngân hàng và một địa chỉ e-mail.

Paypal là cách nhanh nhất, an toàn nhất để trả tiền và thanh toán trực tuyến. Dịch vụ này

cho phép các thành viên có thể chuyển tiền mà không cần chia sẻ thông tin tài chính, với

sữ linh hoạt trong thanh toán sử dụng số dư tài khoản, tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng,

đặc biệt hữu ích cho các giao dịch bán hàng xuyên biên giới.

Hiện nay trên thế giới có rất nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực giống như của Paypal

như : Moneybookers, Neteller, Webbmoney …



SVTH: DŨNG-HIẾU-HỒNG



14



GVHD: PHẠM ĐÌNH SẮC



II.



Cơ chế hoạt động



III.



Cổng thanh toán trực tuyến

Nhu cầu thương mại, kinh doanh trong cuộc sống chưa bao giờ là đủ. Từ khi internet ra

đời, đã tạo thuận lợi cho rất nhiều người, doanh nghiệp nhỏ lẻ có thể vươn ra mỗi trường

quốc tế để mua bán trao đổi hàng hóa qua mạng (thương mại điện tử) với mức chi phí

vừa phải hoặc có thể nói là khá thấp. Các loại tài khoản sử dụng để thanh toán trực tuyến

bắt đầu ra đời.

Có 2 loại thẻ phổ biến hiện nay:

 Thẻ vay nợ (Debit card ) : nạp tiền vào bao nhiêu sử dụng bấy nhiêu

 Thẻ tín dụng (Credit card ) : có thể dung lố số tiền sẵn có trong tài khoản và thanh

toán lại cho ngân hàng sau (1 hình thức vay tín dụng)

Tuy nhiên môi trường nào cũng có những mặt thiếu sót khó có thể tránh khỏi, nhu cầu

quản lý và sử dụng của người dùng tăng cao, nhất là về khả năng bảo mật tài khoản, có vẻ

như các ngân hàng không thể đáp ứng được hết, đã có rất nhiều vụ hack cũng như lừa đảo

chiếm đoạt tiền trong thẻ tín dụng của người dùng. Thế là từ đó các dịch vụ cổng thanh

toán trực tuyến ra đời.

Cổng thanh toán trực tuyến được ra đời nhằm đáp ứng như cầu an toàn và tiện lợi. Chúng

giữ chức năng của bên trung gian giữa người bán và người mua. Người bán không sợ

người mua dùng credit card chùa để mua, còn người mua không sợ mất tiền sau khi thanh

toán xong người bán chạy làng. Ngoài ra, khả năng bảo mật thông tin cho người dùng là

rất cao.



IV.



Lợi ích khi tích hợp thanh toán bằng Paypal



Tăng doanh số bán hàng:Doanh số tăng trung bình 14% khi sử dụng Paypal

SVTH: DŨNG-HIẾU-HỒNG



15