Hình 1.1: Logo thương hiệu của Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động

Ngày 04/5/2015, hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com chính thức được đổi tên

thành Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh với 190 siêu thị hiện diện tại khắp 63 tỉnh

thành (website: dienmay.com cũng đã được thay thế bằng website mới

dienmayxanh.com) nhằm giúp khách hàng dễ dàng hơn trong cách nhận biết và giao

tiếp.

1.1.1. Điểm nổi bật của công ty

Công ty đã xây dựng được một dịch vụ khách hàng khác biệt vượt trội với văn hoá đặt

khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình. Công ty đã nỗ

lực xây dựng được một đội ngũ nhân viên tận tâm với khách hàng và xây dựng được

hình ảnh đẹp và niềm tin của khách hàng.

Sự nỗ lực và thành quả của Thegioididong đã được cộng đồng ghi nhận qua số lượt

khách hàng đến tham quan mua sắm tăng mạnh và ổn định trong suốt nhiều năm qua.

Thế Giới Di Động cũng được nhiều tổ chức uy tín trong nước và quốc tế trao tặng

những giải thưởng quan trọng như Doanh nghiệp tiềm năng tăng trường toàn cầu của

Diễn đàn kinh tế Thế giới, Top 5 nhà bán phát triển nhanh nhất Châu Á – Thái Bình

Dương 2010 (Euromonitor International), Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái

Bình Dương 6 năm liên tiếp 2010- 2015 (Tạp chí bán lẻ châu Á – Retail Asia) và

nhiều giải thưởng trong nước khác như Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất, Nhà bán lẻ

điện thoại di động tốt nhất, Nhà bán lẻ điện thoại di động chăm sóc và hỗ trợ khách

hàng tốt nhất… Sự phát triển của Thế Giới Di Động cũng là một điển hình tốt được

nghiên cứu và giới thiệu tại các trường Đại học hàng đầu như Harvard, UC Berkeley,

trường kinh doanh Tuck (Mỹ).

1.1.2. Tầm nhìn

MWG 2020 là tập đoàn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị thế số 1 trong

lĩnh vực thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thành công ở Lào, Campuchia và

Myanmar. MWG liên tục cải tiến mang đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị và hài

lòng nhất dựa trên nền tảng văn hóa đặt Khách Hàng làm trọng tâm và Integrity

MWG mang đến cuộc sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài

hạn và đóng góp phúc lợi cho cộng đồng

"Đây là chúng tôi. Đây là điều mà bạn có thể trông cậy vào được”.

1.1.3 Cam kết của Thế giới di động

Thế giới di động cam kết đặt KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM trong mọi suy

nghĩ và hành động của mình.



4



Thế giới di động cam kết mang đến cho nhân viên một môi trường làm việc TÔN

TRỌNG và CÔNG BẰNG.

Thế giới di động cam kết mang đến cho quản lý: Một SÂN CHƠI công bằng để thi

thố tài năng / Một cam kết cho một cuộc sống cá nhân SUNG TÚC / Một vị trí xã hội

được người khác KÍNH NỂ.

Thế giới di động cam kết mang đến cho các đối tác sự TÔN TRỌNG.

Thế giới di động cam kết mang đến cho nhà đầu tư giá trị doanh nghiệp GIA TĂNG

KHÔNG NGỪNG.

Thế giới di động cam kết đóng góp cho cộng đồng thông qua việc tạo nhiều ngàn việc

làm và đóng góp đầy đủ thuế cho ngân sách nhà nước.

1.1.4. Giá trị cốt lõi của nhân viên:

•

•

•

•

•

•



Tận tâm với Khách hàng

Trung thực

Chính trực

Trách nhiệm

Yêu thương và hỗ trợ đồng đội

Máu lửa trong công việc

1.1.5. Lịch sử phát triển



 Quá trình hình thành và phát triển của THẾ GIỚI DI ĐỘNG:

Công ty TNHH Thế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, lĩnh vực hoạt động

chính của công ty bao gồm: mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di

động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử.

Sau 3 tháng thành lập, công ty ra mắt website www.thegioimobi.com và 3 cửa hàng

nhỏ tại đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai và Cách Mạng Tháng 8 (thành phố Hồ Chí

Minh).

Tháng 10/2004, từ những kinh nghiệm trong quá trình kinh doanh thực tế, Công ty đã

quyết định thay thế các cửa hàng nhỏ lẻ bằng việc khai trương một siêu thị với diện

tích lớn và đầy đủ hàng hóa hơn tại 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Tp.HCM, tên gọi ban

đầu của siêu thị là www.thegioimobi.com (sau này đổi thành thegioididong.com). Với

quy mô hơn 200 m2, siêu thị được xây dựng khang trang này đã thành công rực rỡ bởi

nó khác biệt hoàn toàn với hơn 10.000 cửa hàng điện thoại di động nhỏ lẻ lúc bấy giờ

trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Dịch vụ khách hàng và website đã được quan

tâm và chăm chút ngay từ những ngày đầu tiên này.



5



Năm 2007 Công ty TNHH Thế Giới Di Động tiếp nhận vốn đầu tư của quỹ Mekong

Capital, chuyển đổi sang hình thức công ty cổ phần để mở rộng cơ hội phát triển.

Đến cuối năm 2009, Công ty có tổng cộng 40 siêu thị trên cả nước.

Từ năm 2010 tới 2011 đánh dấu bước phát triển vượt bậc với sự ra đời liên tiếp của

các siêu thị thegioididong.com trên khắp mọi miền của đất nước. Cuối năm 2010,

Công ty tăng gấp đôi số siêu thị so với năm 2009; cuối năm 2011, số siêu thị tăng lên

hơn gấp 5 so với năm 2009.

Đến tháng 3/2012, với việc khai trương siêu thị tại Bắc Giang, thegioididong.com đã

hoàn tất bản đồ phủ sóng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Đây là hệ thống bán lẻ thiết bị

di động đầu tiên và duy nhất hiện nay có mặt tại tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước.

Thegioididong.com vẫn tiếp tục giữ vững vị trí chuỗi bán lẻ các thiết bị di động số 1

Việt nam, cách biệt hoàn toàn so với các nhà bán lẻ khác.

Thegioididong.com luôn giữ vai trò tiên phong trong việc đưa ra những chính sách

bán hàng, chính sách chăm sóc khách hàng vượt trội vì lợi ích thiết thực của người

tiêu dùng.

Các siêu thị Thegioididong.com được xây dựng và bố trí hàng hoá một cách khoa học

và thuận tiện cho khách hàng trải nghiệm và tìm kiếm sản phẩm.

Đội ngũ nhân viên Thegioididong.com được huấn luyện tốt và thấm nhuần văn hoá

đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình.

Hàng hoá kinh doanh tại Thegioididong.com phong phú của tất cả các hãng lớn như

Samsung, Nokia, Apple, Sony, LG, HTC, …

 Quá trình hình thành và phát triển của ĐIÊN MÁY XANH:

Cuối năm 2010 một thành viên khác thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động

ra đời, đó là hệ thống bán lẻ điện máy với thương hiệu dienmay.com. Sự ra đời của

dienmay.com mang đến cho khách hàng một sự lựa chọn thú vị trong việc mua sắm

các thiết bị điện tử, gia dụng, kỹ thuật số.

Kể từ sau khi ra đời, dienmay.com đã có bước phát triển nhanh chóng khi liên tiếp

khai trương siêu thị mới. Cho tới tháng 4/2012 tức là chỉ trong vòng 1 năm rưỡi,

dienmay.com đã có 12 siêu thị, có mặt tại 9 tỉnh thành.

Ngày 04/05/2015, Hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com chính thức được đổi tên

thành Hệ thống siêu thị điện máy Xanh (website dienmay.com cũng sẽ được thay thế

bằng website mới dienmayxanh.com) nhằm giúp khách hàng dễ dàng hơn trong cách

nhận biết và giao tiếp.

6



Tính đến nay, Điện máy XANH đã có 190 siêu thị tại khắp 63 tỉnh thành trên cả nước

với những sản phẩm điện tử, gia dụng, kỹ thuật số được chọn lọc vì lợi ích khách hàng

với một đội ngũ nhân viên được huấn luyện tốt và thấm nhuần văn hoá đặt khách hàng

làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình.



1.2 Lĩnh vực hoạt động

Công ty đẩy mạnh phát triển mạng lưới các cửa hàng Điện máy Xanh nhằm tạo hình

ảnh của một thương hiệu gắn liền với mọi nhà.

Từ một tân binh của ngành bán lẻ điện máy, Điện máy Xanh đã liên tục có những cải

tiến và biến đổi không ngừng để trở nên tối ưu hơn và được khách hàng chấp nhận

rộng rãi như ngày nay.

Sau một thời gian phát triển không ngừng, ngày 20/7, Công ty Cổ phần Đầu tư Thế

Giới Di Động đã công bố Hệ thống siêu thị Điện máy Xanh đã chính thức hoàn tất quá

trình mở rộng tới 63/63 tỉnh thành của Việt Nam.

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức

1.3.1 Hội Đồng Quản Trị

Hội Đồng Quản Trị của MWG được chia thành 2 sơ đồ là Hội Đồng Quản Trị điều

hành và Hội Đồng Quản Trị không điều hành.

Hội đồng quản trị điều hành hiện gồm có:

1.

2.

3.

4.



Ông Nguyễn Đức Tài: Đồng sáng lập viên, Chủ tịch HĐQT

Ông Trần Kinh Doanh: Thành viên Hội Đồng Quản Trị, Tổng Giám Đốc.

Ông Trần Lê Quân: Đồng sáng lập viên, Thành viên Hội Đồng Quản trị.

Ông Điều Chính Hải Triều: Đồng sáng lập viên, Thành viên Hội Đồng Quản

Trị.



7



Hình 1.2: Sơ đồ Hội đồng quản trị điều hành



Nguồn: MWG



Hình 1.3: Sơ đồ Hội Đồng Quản Trị không điều hành

Nguồn: MWG

Hội Đồng Quản Trị không điều hành gồm có:

1.

2.

3.

4.



Ông Chris Freund: Thành viên Hội Đồng Quản Trị.

Ông Thomas Lanyl: Thành viên Hội Đồng Quản Trị.

Ông Robert Willett: Thành viên Hội Đồng Quản Trị.

Ông Đặng Minh Lượm: Thành viên Hội Đồng Quản Trị.



8