Hình 2.4: Logo Trần Anh

 Ưu điểm:

Diện tích lớn nên mô hình này thường rất được các hãng, nhà cung cấp ưu ái do họ có

nhiều không gian để trưng bày tất cả chủng loại sản phẩm, sản phẩm đa dạng, phong

phú, giúp khách hàng dễ dàng trong việc lựa chọn hàng hóa.

Dễ làm event, tổ chức sự kiện... thu hút khách hàng tại điểm bán hơn.

Nhiều tiện ích đi kèm như bãi đỗ xe, khu vui chơi trẻ em…

Nằm tại các “điểm vàng” tại các tỉnh thành

Do công ty hợp tác với Nojima (đại gia điện máy tại Nhật Bản) nên công ty có được

các chương trình đãi ngộ, chính sách giá tốt hơn so với các hãng điện máy hiện có trên

thị trường.

 Nhược điểm:

Chi phí đầu tư lớn hơn vào thuê mặt bằng, chi phí đầu tư vào chất lượng dịch vụ

khách hàng.

Khó bùng nổ số lượng cửa hàng.

2.5 Maketing mix

2.5.1. Sản Phẩm (Product)

Chuỗi Dienmay.com do Cty CP Đầu tư Thế Giới Di Động vận hành, ra đời từ cuối

2010 chuyên bán lẻ các sản phẩm điện tử tiêu dùng như ti vi, dàn karaoke, tủ lạnh,

máy giặt, nồi cơm điện, sinh tố, bàn ủi, bếp điện từ, lò vi sóng, máy hút bụi… và các

sản phẩm kỹ thuật số như điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện. Ngày

04/5/2015, hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com chính thức được đổi tên thành Hệ

thống siêu thị Điện Máy Xanh với 94 siêu thị hiện diện tại hơn 50 tỉnh thành (website

dienmay.com cũng sẽ được thay thế bằng website mới dienmayxanh.com) nhằm giúp

khách hàng dễ dàng hơn trong cách nhận biết và giao tiếp.

Hàng hoá tại Siêu thị Điện Máy Xanh đa dạng, từ các nhóm hàng lớn như Tivi, Tủ

Lạnh, Máy Giặt, Máy Lạnh… đến các nhóm hàng Gia dụng như: Nồi Cơm Điện, Bếp

Ga, Bếp Điện Từ… Điện Máy Xanh cũng kinh doanh các mặt hàng như: Điện Thoại,

Máy Tính Bảng, Laptop, Phụ Kiện…

Với màu sắc nổi bật, bắt máy, dễ nhận dạng cùng tông màu xanh dương và vàng tạo

nên nhiều sự chú ý cho thương hiệu của mình. Điện Máy Xanh đã thành công trong

việc phủ sóng trên các tuyến đường. Khi đi đâu chỉ cần nhìn thấy tông màu đó chúng

ta có thể đoán ngay đó là Điện máy xanh.

20



Về bảo hành:

Đối với Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh,

Máy giặt, Máy sấy quần áo, Dàn máy, Máy nước nóng mua mới:

• Đổi trả: Trong tháng đầu tiên, đổi miễn phí nếu hàng bị lỗi do nhà sản xuất.

• Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất

Đối với Gia dụng (bếp điện, lò nướng, nồi cơm, sinh tố, bàn ủi, bếp các loại, quạt, sấy

tóc,...) mua mới:

• Đổi trả: Đổi sản phẩm mới miễn phí trong 12 tháng với hàng bị lỗi. (sản phẩm

mới có giá trị từ 50% sản phẩm cũ trở lên).

• Bảo hành: 1 năm 1 đổi 1, bảo hành theo chính sách của hãng.

Đối với Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe,

Chuột, Loa vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI mới:

• Bảo hành: 1 năm 1 đổi 1.

Các chính sách bảo hành của ĐMX luôn rõ ràng và có nhiều ưu đãi cần thiết cho

quyền lợi của người tiêu dùng.

Việc cho ra đa dạng các sản phẩm đã giúp cho Điện Máy Xanh chiếm được nhiều ưu

thế và sự tin dùng từ khách hàng. Giúp người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn cho

sản phẩm mình cần. Và hơn hết là khi người tiêu dùng muốn mua tiện ích gì cho gia

đình thì họ sẽ lập tức tìm đến ngay cửa hàng có nhiều chọn lựa dành cho họ.

2.5.2. Giá cả (Price)

Định nghĩa mở rộng của khái niệm giá bán sẽ trở thành chuỗi giá trị hay đúng hơn là

chuỗi chi phí.

- Đối với chuỗi của hàng bán lẻ Điện Máy Xanh, Thế giới Di động sẽ duy trì chất

lượng phục vụ và nâng cao thị phần Điện máy Xanh lên trên 25%, bằng việc tăng

trưởng doanh thu các siêu thị cũ và mở thêm khoảng 200 siêu thị mới.

- Đối với chuỗi siêu thị mini Bách hóa xanh, Thế giới di động mục tiêu tìm ra “công

thức chiến thắng” trong giai đoạn 2 của chuỗi siêu thị mini Bách hóa Xanh trước cuối

năm 2017 để bước vào giai đoạn mở rộng trong năm 2018.

- Đối với trang thương mại điện tử vuivui.com, hoàn thiện và nâng cao chất lượng

dịch vụ, đẩy mạnh bán hàng trực tuyến, đưa doanh thu online đạt 6.650 tỷ đồng, tăng

trưởng 100% so với kế hoạch 2016



21



- Ngoài ra, Thế giới Di động cũng cho biết sẽ tìm kiếm cơ hội thực hiện các thương vụ

mua bán – sát nhập (M&A) với các đơn vị bán lẻ khác trong hoặc ngoài ngành.

- Về mặt cổ tức, bên cạnh việc chi trả cổ tức bằng tiền mặt với tỷ lệ 15%, HĐQT

MWG cũng đề xuất phát hành cổ phiếu thưởng 1:1 (nghĩa là cổ đông được nhận thêm

1 cổ phiếu mới cho mỗi cổ phiếu mà mình đang nắm giữ.

TGDĐ cho phép khách hàng trả lại hàng đã mua trong 14 ngày, thậm chí chỉ vì lý do

đơn giản là khách hàng cảm thấy khó xài và không thích nữa, mà chỉ cần trả phí trị giá

khoảng 10% giá sản phẩm. Thậm chí trong trường hợp bất khả kháng, Công ty sẽ

không tính phí khách hàng khi thu lại sản phẩm, dù đã quá hạn 14 ngày nói trên.

Những sản phẩm thu lại sau đó được bán cho thị trường, nhưng với giá chỉ còn 7080% so với giá gốc ban đầu

Ngoài ra một chính sách khác về giá được Điện máy Xanh sử dụng đó

Điện Máy Xanh còn hỗ trợ mua hàng trã góp cho nhiều đối tượng và hơn hết là sinh

viên với cách thức trã góp như sau:



LÃI SUẤT ƯU ĐÃI SINH VIÊN ACS 1,69%

Giá bán

3,4 triệu trở lên

Trả trước

10% trở lên

Khoản vay còn lại

từ 3 triệu

Kỳ hạn vay

9, 12, 15 tháng

+ CMND + HỘ KHẨU + Thẻ Sinh viên

Thủ tục sinh viên cần

+ Biên lai học phí + CMND photo của người bảo

chuẩn bị

lãnh (cha/mẹ/anh/chị ruột)



2.5.3. Phân phối (Place)

Ngày 29/8, Công ty Thế Giới Di Động đã khai trương siêu thị (ST) Điện máy Xanh

thứ 37 tại 44 Kim Đồng, TP. Cao Bằng, tỉnh Cao Bằng. Đây là ST đầu tiên ở vùng Tây

Bắc của Điện máy Xanh.

Việc liên tục mở điểm bán của doanh nghiệp này được đánh giá là khá mạo hiểm khi

thị trường điện máy chưa hết khó khăn và nhà đầu tư nước ngoài đang mở rộng sự

bành trướng.

Ngay cả Nguyễn Kim với thâm niên 19 năm hoạt động với 23 trung tâm nhưng đầu

năm nay đã phải bán 49% cổ phần cho đối tác Thái. Một thương hiệu điện máy phía

Bắc là Pico cũng đang thỏa thuận để "sản sẻ” cổ phần sở hữu cho đối thủ ngoại.

22



Việc thâu tóm của các đối thủ nước ngoài chỉ mới diễn ra từ đầu năm nay nhưng trên

thực tế, rất nhiều doanh nghiệp điện máy đã gặp khó khăn.

5 năm qua, một loạt thương hiệu như WonderBuy, Best Carings, HomeOne, Việt

Long, Topcare đã phá sản vì không trụ nổi trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp khác hoặc không mở rộng mạng lưới hoặc mở rộng

với số lượng hạn chế để giữ thị phần. Khó khăn là thế nhưng từ đầu năm đến nay, Thế

Giới Di Động đã mở thêm 13 điểm bán cho Điện máy Xanh.

Vì nhận định vẫn còn cơ hội nên Thế Giới Di Động đưa ra kế hoạch tiếp tục mở nhiều

ST tại Ninh Bình, Thái Bình, Hà Nam, Yên Bái, Hải Phòng... trong thời gian tới.

Ra đời trong thời điểm khó khăn của thị trường điện máy, Điện máy Xanh vẫn liên tục

phát triển. Năm 2014 trở về trước, thương hiệu này chỉ giới hạn ở các tỉnh miền Nam,

thế nhưng, từ năm 2015 đã mở rộng ở Đồng bằng sông Cửu Long, miền Trung, Tây

Nguyên và giờ là miền Bắc.

Và tính đến ngày 29/8, Điện máy Xanh đã có 37 siêu thị cùng với đội ngũ hơn 1.300

nhân viên. Không dừng lại ở đó, "thương hiệu mới nổi" này đặt mục tiêu cán mốc 70

điểm bán trong năm nay, trong đó có 10 - 15 ST tại phía Bắc.



Hình 2.5: Số lượng các nhà bán lẻ điện máy năm 2015

Nguồn: doanhnhansaigon.vn



23



Số liệu từ Công ty Nghiên cứu thị trường GFK, cho thấy, doanh thu ngành điện máy

quý I/2015 đạt 36.000 tỷ đồng, tăng 22,8% so với năm 2014, trong đó, Nguyễn Kim

đứng đầu với khoảng 12% thị phần, Điện máy Chợ Lớn 7,5%, Điện máy Xanh khoảng

5%.

Nếu xét về điểm bán, đến nay, Nguyễn Kim (thâm niên 19 năm) có 23 trung tâm, Điện

máy Chợ Lớn và Thiên Hoà cùng 14 năm hoạt động có chuỗi bán lẻ lần lượt là 24 ST

và 7 trung tâm.

Trần Anh có thâm niên 13 năm và 16 ST, Phan Khang 12 năm với 13 ST, HC 9 năm

với 14 ST, Pico 7 năm với 5 ST, trong khi Điện máy Xanh mới có 5 năm nhưng đã đạt

chuỗi 37 ST.

Theo đánh giá từ các chuyên gia, có nhiều lý do giúp Điện máy Xanh tăng trưởng

mạnh.

Trước hết, thương hiệu này có tài chính khá tốt: Năm 2012, doanh thu tăng 151%,

năm 2013, dù thị trường điện máy ảm đạm nhưng doanh thu vẫn tăng 29% và tiếp tục

tăng lên 50% trong năm 2014.

Đặt mục tiêu doanh thu tăng 60% trong năm 2015, nhưng trên thực tế, quý I đã tăng

đến 91% so với cùng kỳ 2014. Với nguồn tài chính dồi dào, Điện máy Xanh đã sẵn

sàng cho kế hoạch đạt 100 ST khi kết thúc năm 2016.

Bên cạnh đó, Điện máy Xanh còn có lợi thế về năng lực phát triển và vận hành hệ

thống. Trong đó, việc phát triển mặt bằng, xây dựng ST, tuyển dụng, đào tạo nhân

viên nhanh, hệ thống công nghệ thông tin theo kịp sự phát triển mạnh.

Điểm thuận lợi nữa là quy mô các ST Điện máy Xanh vừa phải (từ 800 - 1.000m 2) nên

xây dựng nhanh, ít chi phí vận hành và hàng hóa trưng bày.

Mô hình này phù hợp với việc mở rộng nhanh và phát triển đường dài. Không chỉ thế,

Điện máy Xanh còn được hưởng lợi từ ngành hàng viễn thông di động (gồm điện

thoại, laptop, máy tính bảng) và thế mạnh về hàng hóa, chính sách bán hàng, chiết

khấu có được từ chuỗi thegioididong.com.

Theo đánh giá của GFK, điện máy là thị trường có mức tăng trưởng cao nhưng cạnh

tranh rất khốc liệt.

Để thu hút khách hàng, các nhà bán lẻ cần phải có định hướng kinh doanh phù hợp, đa

dạng hóa dịch vụ giá trị gia tăng, cải tiến và hoàn thiện chính sách chăm sóc khách

hàng, hệ thống bảo hành, chính sách hậu mãi và mở rộng hệ thống nhằm đáp ứng nhu

cầu mua sắm ngày càng tăng.

Nhà cung cấp

24



Siêu thị điện máy xanh



Hình 2.6: Sơ đồ kênh phân phối

Các nhà cung cấp chủ yếu của Điện Máy Xanh như là: Sony, LG, Samsung, Sanyo,

Electrolux,…

2.5.4. Truyền thông (Promotion)

Công cụ

chiêu thị

Quảng cáo



Mục tiêu



Cách thức thực hiện



Thông tin cho khách

hàng biết đến Điện

Máy Xanh và thuyết

phục cũng như nhắc

nhở khách hàng

rằng: “ Mua hàng

điện máy, đến Điện

Máy Xanh”.



Quảng cáo TVC Điện

Máy Xanh, các quảng

cáo trên các trang

mạng xã hội cũng như

là trang chính thức

của Điện Máy Xanh,

…



Khuyến mãi



Truyền thông cho

khách hàng về Điện

máy Xanh, khuyến

khích khách hàng

mua sản phẩm của

Điện Máy Xanh.



Bán hàng cá

nhân



Tìm kiếm khách

hàng mới; thông tin,

giới thiệu sản phẩm;

thuyết phục khách

hàng; thực hiện đơn

hàng; thu thập thông

tin cũng như nhu

cầu của đại đa số

khách hàng.



Hiệu quả



Mang đến cho mọi

người cái nhìn toàn

diện cũng như rõ nét

hơn về Điện Máy

Xanh và từ đó họ tin

dùng sản phẩm của

Điện Máy Xanh hơn.

Đặc biệt thông qua sự

bùng nổ của quảng

cáo TVC Điện Máy

Xanh trên các trang

mạng xã hội đã đem

về doanh thu trong

tháng 11/2016 vượt cả

tổng doanh thu của cả

mười tháng trước đó.

Thực hiện các cách

Thu hút khách hàng

thức khuyến mãi như: mua hàng Điện Máy

1 đổi 1 trong 1 năm

Xanh nhiều hơn. Đặc

nếu lỗi, tặng bình

biệt khuyến mãi về

nước cao cấp khi mua máy lạnh trong mùa

máy lạnh, trả góp 0%, nóng này cũng khiến

giá rẻ khi mua hàng

khách hàng thích thú

online,…

hơn khi mua hàng

Điện Máy Xanh.

Bán hàng trực tiếp tại Mang lại cho Điện

các siêu thị Điện máy Máy Xanh nguồn

của Điện máy Xanh,

khách hàng lớn bởi

tương tác cá nhân với không chỉ chất lượng

khách hàng bằng công sản phẩm mà còn bởi

cụ chat trên website

chất lượng dịch vụ, sự

chính của Điện Máy

niềm nở của nhân

Xanh.

viên với khách hàng.



25



Giới truyền thông hay nhầm lẫn marketing với quảng cáo do chỉ nhận thấy trách

nhiệm marketing là quảng cáo truyền thông, đây là thiếu sót rất phổ biến.

Mới đây, Điện máy Xanh đã dội bom quảng cáo truyền hình bằng một

TVC (Phim quảng cáo) với thông điệp: Mua hàng điện máy – Đến Điện máy Xanh.

Đây là một trong những hoạt động quảng cáo nhằm xây dựng thương hiệu cho Điện

máy Xanh – một thương hiệu mới ra đời vào giữa năm 2015, xây dựng trên nền tảng

chuỗi Dienmay.com (ra đời năm 2010) của CTCP Đầu tư Thế giới Di động.

“Bạn muốn mua Tivi? Đến Điện máy Xanh. Bạn muốn mua tủ lạnh? Đến Điện máy

Xanh” - Những giai điệu lặp lại liên tục với từ “Điện máy Xanh” nhắc tới 5 lần trong

30 giây khiến một chuyên gia thương hiệu nhận xét là “khá nhàm chán”. Tuy nhiên, vị

chuyên gia này cũng cho rằng mục tiêu TVC lại khá phù hợp với đối tượng khách

hàng khu vực nông thôn.

Theo nhận định của các chuyên gia trong ngành, việc đổ tiền mạnh vào quảng cáo

không chỉ làm tăng nhận diện cho thương hiệu mà còn là lời đe dọa trực tiếp đến

thị phần của các chuỗi điện máy khác.

 Kết quả

Dù bề nổi khá là đơn giản và mang tính giải trí, TVC của Điện máy xanh đã hoàn

thành tốt vai trò của mình là tăng mức độ nhận biết thương hiệu chỉ trong một thời

gian ngắn với hiệu ứng lan truyền cực nhanh và mạnh.

Đoạn quảng cáo của Điện Máy Xanh đã lọt top 2 trong số 10 video quảng cáo xem

nhiều nhất châu Á tháng 11, thu hút 2,3 triệu lượt xem trên facebook và gần 2 triệu

lượt xem trên YouTube cùng với số lượt bình luận, chia sẻ đáng nể. Những clip, hình

ảnh chế Điện máy xanh trở thành một xu hướng giải trí được toàn bộ nhóm công

chúng hưởng ứng mạnh mẽ.

Chiến dịch quảng cáo trên của Điện máy xanh đúng là thành công, tuy nhiên với mục

tiêu hướng đến như trong những hứa hẹn trước kia là dẫn đầu ngành bán lẻ điện máy

hiện nay thì đoạn đường thực tế phải đi của Điện máy xanh không hề đơn giản chút

nào.



26