5 Chiến lược chiêu thị của Kotex Style

PHẦN NỘI DUNG



=> Việc tương tác mạnh trên facebook sẽ làm độ nhận biết của Kotex lan rộng, và mục

tiêu cuối cùng của cơng ty chính là làm cho khách hàng ln nhớ đến mình và từ đó ảnh

hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng.

Tuy nhiên, mục sản phẩm tại trang web không cập nhật thông tin các loại sản phẩm mới,

ví dụ như là dòng Kotex Style khơ thống mới có cánh và khơng cánh đã ra mắt từ 5

tháng trước. Như vậy sẽ khiến việc tìm kiếm thông tin của khách hàng sẽ chậm trễ và

thiếu sót. Có nguy cơ tìm kiếm những thơng tin sai sự thật tại các trang web khác và ảnh

hưởng đến thương hiệu Kotex.



Hình 24 Danh mục sản phẩm của Kotex trên website



/

- Tại trang web chính thức của Kotex – www.girlspace.com.vn có đầy đủ các thơng tin về

sản phẩm, mục Chu kỳ, mục Cẩm nang bạn gái, Góc chuyên gia…

+Khách hàng có thể đăng ký làm thành viên trên website để tham gia các hoạt động

hấp dẫn như là được giải đáp những thắc mắc về của phái nữ về tâm sinh lý, đọc

những bài viết về cuộc sống, những lời khuyên trong học hành và công việc, những

mối quan hệ xung quanh… và được nhận những mẫu thử Kotex thế hệ mới.



PHẦN NỘI DUNG



Hình 25 Hình ảnh trên website của Kotex



/

+Mục 10.000 Trải Nghiệm là nơi chia sẻ những câu chuyện của riêng mình để tạo

cảm hứng và truyền năng lượng sống. Kotex đã mời Chi Pu, Harri Won và Phan Ý

Yên cùng tham gia chia sẻ những trải nghiệm đầu đời của họ: Chi Pu – “Sống thật

với đam mê”, Harri Won – “Nhà là nơi có bân thân”, Phan Ý Yên – “Một cô gái

không thể sống thiếu điều gì?” Trong đó có mục Nhật ký trải nghiệm, là nơi giúp

thành viên tổng hợp và lên kế hoạch cho những trải nghiệm thú vị trong hành trình

tuổi trẻ và từ đó có cơ hội nhận quà từ Kotex.

=> Vì họ được giải đáp thắc mắc và lắng nghe những chia sẻ trải nghiệm của các ngôi sao

đang là xu hướng của giới trẻ, nên độ tin dùng của sản phẩm sẽ được nâng cao hơn.

-Chiến dịch “Bye Bye Lable Together 2013” của Kotex Style:

+Năm 2012 -2013, công ty đã có một chiến dịch quảng cáo “Bye Bye Lable –Tự tin

thể hiện, tạm biệt định kiến” với rất nhiều ca sĩ, hot girl nổi tiếng tham gia như Đông

Nhi, Suboi, Gil Lê và Chi Pu đã thu hút đông đảo giới trẻ tham gia với thông điệp

“Hãy tự tin vào sắc màu cá tính của riêng mình”.



PHẦN NỘI DUNG



+Những đại sứ được kể trên đều có cá tính rất khá biệt ở ngồi đời và ln bị người

khác soi xét và gắn mác cho họ. Vậy nên Kotex Style đã dựa vào đó để kể nên câu

chuyện của mỗi người, và từ đó phá vỡ những định kiến xã hội, tự tin với cá tính thật

của mình giống như ý nghĩa của tên nhãn hiệu Kotex Style.

+Họ đã quay những video với bài hát của riêng mình để phát trên truyền hình , cùng

với sự tham gia của fan hâm mộ để lan truyền thơng điệp, điển hình như là : “Chảnh

Dễ Thương” – Đông Nhi, “Quái Phong Cánh” – Gil Lê, “Quậy Đáng Yêu” - Suboi,

“Tiểu Thư Cá Tính” – Chi Pu, “Sống Thật Một Cá Tính” – Đơng Nhi, Gil Lê và

Suboi. Và từ đó sẽ có một cuộc bình chọn trên internet xem đội nào sẽ chiến thắng về

việc gây ấn tượng nhất với khán giả.

=>Thông qua chiến dịch trên, Kotex Style đã làm tăng sự gắn kết của khách hàng đến sản

phẩm. Không những là giới trẻ, mà các bậc phụ huynh cũng có tác động không hề nhỏ

khi đã xem và hiểu thêm về cá tính của con gái mình hơn. Từ đó độ nhận biết của Kotex

Style được nhân đôi và đạt được mục tiêu lợi nhuận.

-“Tiệc Ngủ Penhouse Trắng” từ 18/ 12/2015 đến 24/01/2016:

+ Tiệc ngủ Penthouse trắng được xây dựng với ước muốn mang đến cho bạn gái

Việt Nam cơ hội trải nghiệm buổi tiệc ngủ trắng tại Penthouse sang trọng chỉ có

một lần trong đời. Đối tượng tham gia là nữ giới từ 17- 25 tuổi khu vựa toàn quốc.

Với sự xuất hiện đặc biệt của Đông Nhi (tại thành phố Hồ Chí Minh), buổi tiệc

ngủ Penthouse hứa hẹn sẽ thật vui thả ga xóa tan sự khó chịu của những ngày

“đêm nhiều”

+Tại những nơi khác như Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ cũng được tổ chức dần.

Và “chủ nhân” của buổi tiệc ngủ sẽ là chính người chơi, khi họ đăng ký “giữ chỗ”

dự tiệc tại trang web www.girlspace.com.vn và cung cấp đầy đủ thông tin địa điểm

muốn tổ chức tiệc ngủ thì tài khoản sẽ được kích hoạt và hồn tất giữ phòng

penhouse. Người chơi có cơ hội nhận sản phẩm dùng thử từ Kotex Style ban đêm

mới.

=>Giúp mối hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp trở nên tốt hơn vì họ được trải nghiệm

dịch vụ khách hàng một cách tận tình và được dùng thử sản phẩm.



PHẦN NỘI DUNG



3.5.2.2 Giao tế:

Nhãn hiệu Kotex luôn tài trợ cho nữ sinh tại các ngôi trường cấp hai, cấp ba thơng qua

những tiết học giáo dục giới tính.

=> Tạo ấn tượng ban đầu với những bạn đang bước vào tuổi dậy thì, và họ sẽ có cảm

giác an tâm hơn khi các “cứu tinh” có mặt mọi lúc mọi nơi để giúp đỡ, vậy nên Kotex sẽ

luôn được xuất hiện trong tiềm thức của họ khi đi mua BVS.

E

3.5.2.3 Khuyến mại :

- 1/9/2013 – 29/11/2013: Kotex Style có chương trình “Săn vé vàng. Qua Hàn xem

Kpop” với sự xuất hiện của Đơng Nhi và Chi Pu. Với hình thức là tìm vé trúng thưởng

trong mỗi gói Kotex Style để có cơ hội trúng chuyến đi Hàn Quốc để xem K-Pop hoặc

trúng thẻ nạp điện thoại trị giá 100.000 VNĐ.

=>Với những khách hàng là giới trẻ có đam mê với Kpop, họ sẽ tận dụng cơ hội này mà

mua sản phẩm Kotex Style để có cơ hội trúng thưởng, vậy nên doanh số trong khoảng

thời gian trên đã tăng đáng kể.

Tuy nhiên, sau khi kết thúc chương trình, truyền thơng của Kotex khơng có cơng khai

những khách hàng trúng thưởng và cũng khơng có quay phim lại chuyến đi sang Hàn của

các bạn này. Một phần là vì vấn đề riêng tư của khách nên muốn giữ bí mật, nhưng một

phần cũng là do khách hàng sau khi trúng vé, nhưng có lẽ đa số đều khơng đi được là vì

lý do gia đình, lý do lứa tuổi chưa đủ để tự lập ở nước ngoài… Vậy nên suy ra là chương

trình này cho dù khách hàng trúng vé, thì cũng khơng có cơ hội đi, khiến khách hàng có

cảm giác hụt hẫng.

-Kotex Style ban đêm có chương trình khuyến mại “Tiệc Ngủ Phong Cách Chất” với sự

đại diện của ca sĩ Đông Nhi được tổ chức từ ngày 11/11/2016 đến 18/01/2017. Đối tượng

nữ từ 17 đến 25 tuổi có cơ hội tham gia chương trình bằng cách truy cập vào trang web

www.tiecnguphongcachchat.girlspace.com.vn để đăng ký làm thành viên, sau đó tham

gia vào hai hoạt động chính của chương trình:



PHẦN NỘI DUNG



+ “Gửi thiệp mời tiệc ngủ phong cách chất” : người chơi tạo mẫu thiết kế thiệp

mời trên website và chia sẻ thành công trên Facebook sẽ nhận được một món quà

từ Kotex với số lượng quà có hạn.

+” Tạo Bộ Lookbook Tiệc Ngủ Chất” : Người chơi vào website để đăng ảnh tiệc

ngủ của mình với bạn bè và trang trí theo mẫu nhãn dán có sẵn, sau đó sẽ chia sẻ

trên Facebook để kêu gọi bình chọn, phần thưởng sẽ là vé mời tham gia Tiệc Ngủ

Phong Cách Chất cùng Đông Nhi hoặc là bộ đồ ngủ được thiết kế riêng từ Kotex

với số lượng có hạn.

=>Tăng độ tương tác giữa khách hàng với sản phẩm, bên cạnh đó còn giúp mối hệ của

khách hàng và bạn bè của họ trở nên tốt hơn. Việc chia sẻ lên Facebook kêu gọi bình

chọn cũng giúp doanh nhiệp tiết kiệm được phần chi phí quảng cáo vì chính khách hàng

đã giúp họ quảng bá thương hiệu.

Tuy nhiên, với những chương trình “Tiệc ngủ Penhouse trắng” và “Tiệc ngủ phong cách

chất” thì đối tượng tham gia bị giới hạn khá nhiều, như vậy những khách hàng không

thuộc yêu cầu trên sẽ cảm thấy hụt hẫng, có cảm giác như mình đã “quá tuổi” để tham

gia mọi cuộc vui, hoặc là những người hâm mộ của các thần tượng trên cũng sẽ cảm

thấy không công bằng, họ đã mất đi cơ hội gặp thần tượng chỉ vì vấn đề tuổi tác.



CHƯƠNG 4: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP GIÚP TẬP ĐOÀN CẢI THIỆN VÀ

NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM.

4.1 Điểm mạnh

-Thương hiệu Kotex thuộc tập đoàn Kimberly-Clark Việt Nam là sản phẩm BVS đầu tiên

có mặt tại Việt Nam. Vậy nên Kotex luôn chiếm được phần đông sự lựa chọn của khách

hàng. Bên cạnh đó, vì BVS là sản phẩm tiêu dùng thiết yếu được đòi hỏi cao về chất

lượng và độ an toàn, vậy nên cho dù tại thị trường Việt Nam ngày càng xuất hiện nhiều

nhãn hiệu BVS khác có chất lượng tuong đương, thì đa số những người tiêu dùng lâu

năm sẽ vẫn tin dùng Kotex và không thay đổi hành vi tiêu dùng của mình. Hoặc những

người hâm mộ của các đại sứ của thương hiệu Kotex, họ cũng sẽ luôn lựa chọn sử dụng

Kotex để ủng hộ cho thần tượng của mình. Vậy nên hiện tại Kotex vẫn là thương hiệu

chiếm thị phần cao nhất tại Việt Nam.



PHẦN NỘI DUNG



-Thương hiệu Kotex đến từ tập đồn lớn của Mỹ, vậy nên có nguồn chi phí marketing

cực kỳ cao. Cơng ty khơng ngừng đầu tư quay các TVC quảng cáo vài tháng 1 lần, liên

tục mời các nghệ sĩ nổi tiếng làm đại diện thương hiệu, luôn tổ chức nhiều sự kiện, chiến

dịch quảng bá lớn, và ln có chương trình khuyến mãi hàng tháng tại các nhà bán lẻ.

-Thương hiệu Kotex có dòng sản phẩm đa dạng nhất trong tất cả các thương hiệu BVS tại

Việt Nam. Trong đó Kotex Style đã được doanh nghiệp lên kế hoạch dài hạn để đầu tư và

phát triển từ năm 2003, đến nay Kotex Style chính là chủ chốt trong mọi cuộc cạnh tranh

sản phẩm với đối thủ.

4.2 Điểm yếu

- Hiện tại thương hiệu Diana là đối thủ mạnh nhất của Kotex, những yếu tố chất lượng,

phân phối và quảng bá đều không thua kém Kotex, hơn hết thì giá tiền của Diana rẻ hơn 1

tí so với Kotex, có nguy cơ là những khách hàng nhạy cảm về giá thành mà đang sử dụng

Kotex sẽ chuyển hướng sang Diana.

-Hương thơm trên BVS Kotex sẽ khiến 1 thành phần khách hàng dị ứng mùi thơm sẽ

chuyển sang sử dụng các nhãn hiệu không mùi khác. =>Thị phần sẽ suy giảm.

-Dòng Kotex Style đã kéo dài được hơn 13 năm và đang trong giai đoạn chuyển sang suy

thoái, vậy nên doanh nghiệp bắt đầu cảm thấy áp lực khi phải đưa ra cách giải quyết cho

dòng sản phẩm lâu đời này.

-Chiến lược chiêu còn nhiều khuyết điểm về việc giới hạn độ tuổi tham gia chương trình,

tổ chức chương trình chưa đáp ứng được người chơi, chưa hướng đến các vấn đề xã hội.

4.3 Cơ hội và thách thức

Từ những yếu điểm trên và áp lực cạnh tranh của các đối thủ khác, thì doanh nghiệp sẽ

phải càng nỗ lực để đầu tư và phát triển sản phẩm. Kimberly-Clark sẽ có cơ hội nghiên

cứu những cơng nghệ kỹ thuật hàng đầu thế giới để sản xuất và cải tiến sản phẩm của

mình vượt trội hơn, đáp ứng được nhu cầu khách hàng hơn. Bên cạnh đó, vì KimberlyClark là doanh nghiệp đầu tiên sản xuất BVS trên thế giới, đã cống hiến một sản phẩm

tiện ích cho nhân loại, vậy nên doanh nghiệp sẽ lấy đó làm động lực để tiến hành lần

thách thức này để khẳng định vị thế của một doanh nghiệp toàn cầu.