2 Văn hoá tổ chức

2.2 Văn hoá tổ chức

 Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và

tương đối ổn định trong doanh nghiệp.

(Williams, A., Dobson, P. & Walters, M.)



 Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống niềm tin, giá trị và chuẩn mực giải quyết

vấn đề được xây dựng trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp,

và được thể hiện trong các hình thái vật chất và hành vi của các thành viên.



84



2.2 Văn hoá tổ chức



• Khoảng cách quyền lực cao



• Khoảng cách quyền lực thấp



• Nhân viên chịu áp lực làm việc



• Nhân viên được giao quyền



cao và sự quản lý của cấp trên

• Nhân viên là những kỹ sự thực

thụ

• Ăn mặc chuẩn mực



85



cao để thỏa sức sáng tạo

• Nhân viên là những nghệ sĩ

thực thụ

• Ăn mặc tùy thích



2.2 Văn hoá tổ chức

Vấn đề văn hoá tổ chức trong đàm phán

Văn hoá tổ chức sẽ có tác động đến cuộc đàm phán giữa các bên

 Cũng như văn hóa dân tộc, nó tác động đến hành vi của các nhà

đàm phán (cách thức trao đổi thông tin, giải quyết vấn đề,…)

 Nó là một yếu tố trung tâm mà các bên cần nghiên cứu kỹ lưỡng

trong các thương vụ đàm phán sáp nhập công ty.



86



2.2 Văn hoá tổ chức

Vấn đề văn hoá tổ chức trong sáp nhập

Vụ sáp nhập “trong mơ”

 Daimler- nhà sản xuất xe hơi của Đức, công ty sở hữu nhãn hiệu xe

sang trọng nổi tiếng Mercedes.

 Chrysler- nhà sản xuất xe hơi của Mỹ, công ty xe hơi lớn thứ 3 của

Mỹ, là biểu tượng của giới trẻ bởi những chiếc xe hơi rẻ và đa dạng

mẫu mã.

 Năm 1989, hai công ty này đàm phán tiến hành hợp nhất.

 “Một con quái vật” sẽ được sản sinh và kỳ vọng sẽ nuốt gọn cả

miếng bánh thị trường.

87



2.2 Văn hoá tổ chức

Vụ sáp nhập “trong mơ”



Daimler



Chrysler



• Biểu tượng cho chất lượng



• Biểu tượng cho sự trẻ trung,



và đẳng cấp



giá cả hợp lý



• Có tính kỷ luật, cấu trúc



• Văn hoá cởi mở, ít cấp bậc



rành mạch và hình thức cao

• Né tránh rủi ro và bảo thủ



• Chấp nhận rủi ro và đổi mới



Thất bại

88



2.2 Văn hoá tổ chức

Vấn đề văn hoá tổ chức đối với hành vi của đối tác

Văn hoá tổ chức của phía đối tác có tác động rất lớn đến tiến trình chuẩn bị

đàm phán của bạn cũng như cuộc đàm phán. Những vấn đề này bao gồm:





Đối tác chú trọng làm hài lòng khách hàng hay hài lòng nhân viên?







Đối tác sẽ lựa chọn việc tập trung vào công việc hay tập trung vào tạo dựng quan hệ, chú

trọng vấn đề xã hội?







Nhà đàm phán của đối tác sẽ có quyền quyết định hay cần tham khảo ý kiến cấp trên?







Đối tác sẽ lựa chọn giải pháp mạo hiểm hay an toàn?







Đối tác sẽ vạch kế hoạch kỹ lưỡng hay thích nghi và ứng phó?



89



2.2 Văn hoá tổ chức

Vượt qua rào cản văn hoá tổ chức

 Văn hoá tổ chức nói chung thường chịu tác động của văn hoá dân tộc. Hãy dựa

vào những khía cạnh văn hoá dân tộc để có được thông tin về văn hoá tổ chức.

 Bên cạnh yếu tố văn hoá dân tộc, văn hoá tổ chức có những nét riêng phụ thuộc

vào ngành nghề kinh doanh, lịch sử phát triển và tính cách cá nhân của nhà sáng

lập, người lãnh đạo các của công ty.

 Văn hoá tổ chức thể hiện rõ qua viễn cảnh, sứ mệnh của công ty đó.

 Quan sát hành vi của các cá nhân trong tổ chức để nhận biết văn hoá tổ chức.



90



2.3 Tính cách cá nhân

 Tính cách là sự kết hợp độc đáo các đặc điểm tâm

lý ổn định của con người, những đặc điểm này

quy định phương thức hành vi điển hình của

người đó trong những điều kiện và hoàn cảnh

sống nhất định, thể hiện thái độ của họ đối với thế

giới xung quanh và chính bản thân họ.





Tính cách cá nhân có ảnh hưởng trực tiếp và sâu

sắc đến tất cả các mối quan hệ giữa người với

người, kể cả trong quan hệ đàm phán kinh doanh.



91



2.3 Tính cách cá nhân

Các yếu tố định hình và ảnh hưởng đến tính cách cá nhân

 Văn hoá dân tộc

 Giáo dục gia đình+ môi trường sống

 Sự phát triển tự nhiên

 Văn hoá tổ chức

 Tính chất công việc



92