TĨM TẮT CHƯƠNG 1
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (19.21 MB, 521 trang )
1. Tổng quan về vấn đề chất lượng
1.1 Định nghĩa về chất lượng
Chất lượng là đặc điểm của sản phẩm
Sản phẩm này thỏa mãn một số nhu cầu của một số đối
tượng khách hàng
1.2 Chín thuộc tính của chất lượng
Thuộc tính kỹ thuật
Thuộc tính về tuổi thọ
3
1. Tổng quan về vấn đề chất lượng
1.2. Các thuộc tính của chất lượng (tt)
Độ tin cậy
Độ an toàn
Mức độ gây ô nhiễm
Tính tiện dụng
Tính kinh tế
Tính thẩm mỹ
Tính VÔ HÌNH
4
1. Tổng quan về vấn đề chất lượng
1.3. Khái niệm Quản lý chất lượng
Khái niệm “QLCL là tập hợp những hoạt động
nhằm xác định chính sách, mục đích chất lượng
và tổ chức thực hiện“
Chất lượng và QLCL là vấn đề sống còn của
DN. Do đó phải không ngừng nâng cao trình độ
QLCL
5
Ví dụ về chính sách, mục tiêu chất lượng
Chính sách chất lượng
“Không ngừng nâng cao chất lượng dạy và học nhằm mang
đến cho người học những điều kiện tốt nhất để phát huy tiềm
năng sáng tạo, nâng cao kiến thức, rèn luyện kỹ năng đáp
ứng nhu cầu xã hội.”
Mục tiêu chất lượng cụ thể đến năm 2015
Số lượng giảng viên đạt 940 người, có trình độ trên đại học
đạt hơn 85%; Cơ sở hạ tầng đảm bảo cho 20.000 SV; quản lý
điều hành Nhà trường theo chuẩn ISO
Top 10 ĐH Việt Nam, một số mặt ngang tầm trường có uy
tín trong khu vực; Trở thành trường đa lĩnh vực; Sinh viên tốt
nghiệp có việc làm phù hợp và phát huy tối đa năng lực.
Chương trình đào tạo có tính thích ứng cao, bằng cấp được
công nhận rộng rãi.
6
Ví dụ về chính sách, mục tiêu chất lượng
Chính sách chất lượng Cty XD Hòa Bình
Để hoàn thành những sứ mệnh của Công ty, với
sự đồng tâm nhất trí, BGĐ cùng toàn thể Cán bộ
Công nhân viên CTCP Xây dựng & Kinh doanh
Địa ốc Hòa Bình quyết tâm phấn đấu trở thành
Công ty hàng đầu trong ngành xây dựng và địa
ốc bằng cách tìm hiểu thấu đáo & đáp ứng
ngày càng cao các yêu cầu của khách hàng.
7
