TÀI LIỆU THAM KHẢO

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP



NGUYỄN THU HƯƠNG



4. PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2004), Thương hiệu với nhà quản

lý, NXB Chính Trị Quốc Gia

5. Vũ Chí Lộc, Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng và phát triển thương hiệu, NXB Lao

Động Xã Hội

6. Nguyễn Thị Thanh Thảo, “Phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của Công Ty

Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền

thông online”

7. Bùi Ngọc Nghi, “Quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của công ty cổ phần công

nghệ ETEK”, Khoa TMĐT, GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh

8. Nguyễn Thị Nhàn, “Giải pháp nâng cao hiệu lực các công cụ quảng cáo trực tuyến tại

công ty Hòa Bình” Khoa TMĐT, GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh

9. Chu Thị Phương, “Phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần giải pháp công nghệ

cao TCV2 thông qua điểm tiếp xúc trực tiếp”, Khoa TMĐT, GVHD: PGS.TS Nguyễn

Quốc Thịnh

10. Một số website

• www.dkt.com.vn

• www.bizweb.vn

• www.megasoft.vn

• www.vnexpress.vn

• http://quangcaosanpham.com

• http://doanhnhan.net

• http://lamsao.com

• http://www.vnnic.vn

• http://alexa.com



PHỤ LỤC A

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO



CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

vi



CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP



NGUYỄN THU HƯƠNG



TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI



Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc



-----PHIẾU ĐIỀU TRA

(Về vấn đề phát triển quảng bá thương hiệu tại công ty cổ phần công nghệ DKT.)

Kính gửi : Ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên công ty cổ phần công nghệ DKT.

Với mục đích tìm hiểu và nghiên cứu thực tế tình hình hoạt động quảng bá tại công ty cổ

phần công nghệ DKT để phục vụ cho việc nghiên cứu, làm chuyên đề tốt nghiệp. Em xin

gửi tới quý doanh nghiệp phiếu điều tra và rất mong nhận được sự hợp tác của quý doanh

nghiệp trong việc cung cấp thông tin có liên quan theo các tiêu chí dưới đây.

Xin trân trọng cảm ơn !

Tôi xin cam kết giữ bí mật các thông tin riêng của công ty.

A: THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN

1. Họ và tên:.............................................................................................…………………..

2. Vị trí công tác......................................................................................…………………..

3. Công việc chuyên trách:......................................................................…………………..

4. Thâm niên: .........................................................................................…………………..

5. Điện thoại: ............................................Email:…………………………………………

A. THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY

Mô hình kinh doanh của công ty là gì ?

...…………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………......................

Khách hàng chính của công ty là đối tượng nào ?

……………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………......................

Thị trường mục tiêu của công ty là gì ?

……………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………......................

Chiến lược phát triển của doanh nghiệp thời gian tới ?

…………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………......................

B. THÔNG TIN CỤ THỂ VỀ CÔNG TY

I. Nhận thức của doanh nghiệp về phát triển thương hiệu

vi



CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP



NGUYỄN THU HƯƠNG



Theo anh / chị thương hiệu của doanh nghiệp là gì ?

a. Nhãn hiệu hàng hóa

b. Tên thương mại của doanh nghiệp

c. Tên gọi xuất xứ hoặc chỉ dẫn địa lý

d. Bất kỳ dấu hiệu, hình ảnh nào liên quan đến doanh nghiệp, sản phẩm

e. Khác

1. Doanh nghiệp đã đăng ký bảo hộ nhãn hiệu chưa ?

Đã đăng ký



Chưa đăng ký



2. Doanh nghiệp có bộ phận chuyên trách về thương hiệu không ?

a. Có



b. Không



3. Nếu không do bộ phận nào quản lý ?

a. Phòng kinh doanh

c.



b. Thuộc ban giám đốc



Phòng / ban khác



4. Theo anh / chị phát triển thương hiệu có cần thiết không ?

a. Không quan trọng



c. Quan trọng



b. Bình thường

5. Theo anh / chị phát triển thương hiệu có tác dụng gì ?

a. Nâng cao uy tín của doanh nghiệp

b. Là giấy chứng nhận về chất lượng hàng hóa

c. Bán được nhiều hàng hóa hơn

d. Giúp doanh nghiệp gia tăng hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng

e. Tất cả

6. Mức độ đầu tư cho phát triển thương hiệu ?

a. 0 – 1%

b. 1% - 5%



c. Trên 5%



7. Yếu tố nào cần chú trọng trong xây dựng và phát triển thương hiệu ?

a. Chất lượng sản phẩm

b. Các hoạt động xúc tiến thương mại

vi



CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP



NGUYỄN THU HƯƠNG



c. Đầu tư vốn

d. Nâng cao hiểu biết của doanh nghiệp về thương hiệu

e. Khác

II. Thực trạng hoạch định chiến lược và triển khai các hoạt động phát triển thương hiệu

tại doanh nghiệp

1. Doanh nghiệp đã hoạch định chiến lược nhằm phát triển thương hiệu của mình chưa?

a. Có



b. Chưa



2. Chiến lược phát triển của doanh nghiệp thời gian tới ưu tiên vào

b. Mở rộng thị trường

c. Phát triển thương hiệu

c.



Nâng cao chất lượng sản phẩm



d.



Phát triển sản phẩm mới



e. Khác

2. Các hoạt động truyền thông online doanh nghiệp đang tiến hành để phát triển thương

hiệu ?

a. Quảng cáo trực tuyến



b.Quan hệ công chúng điện tử



c. Xúc tiến bán điện tử



d. Marketing điện tử trực tiếp



e. Tất cả

3. Đánh giá mức độ quan trọng của các hoạt động truyền thông online trong phát triển

thương hiệu của công ty ?

STT

1

2

3

4



CHỈ TIÊU

Quảng cáo trực tuyến

Quan hệ công chúng điện tử

Xúc tiến bán điện tử

Marketing điện tử trực tiếp



ĐÁNH GIÁ



(Đánh giá theo thứ tự độ quan trọng, trong đó 1 là quan trọng nhất và giảm dần đến n)

4. Doanh nghiệp sử dụng những công cụ nào để thực hiện các hoạt động truyền thông

online nhằm phát triển thương hiệu của mình ?

a. Website



b. Blog



c. Email



d. Trang rao văt, diễn đàn

vi



CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP



NGUYỄN THU HƯƠNG



e. Công cụ tìm kiếm



f. Tất cả



5. Đánh giá mức độ quan trọng của các công cụ truyền thông online ?

STT



CHỈ TIÊU



ĐÁNH GIÁ



1



Website



2



Blog



3



Email



4



Trang rao vặt, diễn đàn



5



Công cụ tìm kiếm



(Đánh giá theo thứ tự độ quan trọng, trong đó 1 là quan trọng nhất

và giảm dần đến n)

6. Khó khăn của doanh nghiệp gặp phải trong phát triển thương hiệu ?

a. Hạn chế về trình độ nguồn nhân lực

b. Hạn chế về vốn

c. Thiếu cơ chế, chính sách của nhà nước, thủ tục rườm rà

Xin chân thành cảm ơn !



PHỤ LỤC B

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO



CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM



Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc



TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI



-----vi



CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP



NGUYỄN THU HƯƠNG



PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA

Kính gửi : Ông (bà) ………………………………………………

Tôi là Nguyễn Mộng Lâm, sinh viên khoa Thương mại điện tử, trường ĐH

Thương mại, đang thực tập tại quý công ty. Tôi rất mong ông (bà) giúp đỡ trả lời các câu

hỏi sau để tôi có thể hoàn thành tốt việc viết luận văn tốt nghiệp của mình.

I. Thông tin chung:

1)

Họ và tên: …………………………………………………………………………..

2)

Vị trí công tác:………………………………………………………………………

3)

Công việc chuyên trách:……………………………………………………………

4)

Thâm niên: ………………………………………………………………………….

5)

Điện thoại: ……………………..Email:……………………………………………

II. Thông tin cụ thể:

1. Doanh nghiệp có ý định sử dụng website để làm một công cụ quảng bá cho mình

không ? Các tiện ích mà doanh nghiệp đã sử dụng trên website để phục vụ cho việc

quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của mình là gì ?

2. Trong thời gian sắp tới, doanh nghiệp có dự định gì để nâng cao hiệu quả hoạt động

quảng bá thương hiệu điện tử của mình ?

3. Các công cụ nào sẽ được doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất ?

4. Tần suất của các hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử mà doanh nghiệp đã tiến

hành ? Thời gian diễn ra một hoạt động quảng bá thường bao lâu ?

5. Doanh nghiệp tham gia hoặc tiến hành mở hội thảo lần nào chưa ? Những khó khăn

mà doanh nghiệp gặp phải khi tiến hành hoạt động này là gì ?

6. Doanh nghiệp có chú trọng đến hoạt động quảng bá thương hiệu bằng hình thức giao

tiếp nội bộ không ? ( nếu có thì doanh nghiệp đã áp dụng những chính sách gì để nâng

cao hiệu quả của hoạt động này ?)

7. Doanh nghiệp đã đặt Logo- banner tại các website nào để quảng bá thương hiệu của

mình ?



8. Một số khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi thực hiện các hoạt động quảng bá qua

Internet ?

9. Các phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để quảng cáo thông qua banner là gì ?



vi



CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP



NGUYỄN THU HƯƠNG



10. Doanh nghiệp đã thực hiện việc quảng bá thương hiệu điện tử qua các công cụ tìm

kiếm nào ? Doanh nghiệp đã sử dụng những từ khóa nào để tốt cho hoạt động quảng bá

này ?

11. Doanh nghiệp có hay tổ chức các sự kiện trực tuyến không ? Nếu có, thường đó là

những hoạt động gì ?

12. Doanh nghiệp có áp dụng hình thức quảng bá thương hiệu thông qua kênh bán hàng

trực tiếp không ? Nếu có, doanh nghiệp đã có chính sách gì để nâng cao hiệu quả của

kênh này ?

13. Một số diễn đàn mà doanh nghiệp tham gia để quảng bá hình ảnh thương hiệu điện

tử ? Khoảng bao lâu doanh nghiệp lại đưa sản phẩm của mình lên diễn đàn?

Xin Cảm Ơn !



PHỤ LỤC C

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO



CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

vi



CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP



NGUYỄN THU HƯƠNG



TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI



Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

------



PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG

Kính gửi : Ông (bà) ………………………………………………………………………..

Tôi là Nguyễn Mộng Lâm, sinh viên khoa Thương mại điện tử, trường ĐH Thương

mại, hiện tôi đang thực tập tại công ty cổ phần công nghệ DKT. Tôi rất mong

ông/bà/anh/chị giúp đỡ trả lời các câu hỏi sau để tôi có thể hoàn thành tốt việc viết

chuyên đề tốt nghiệp của mình.

I. Khảo sát khách hàng thông tin về phát triển quảng bá thương hiệu của DKT

1. Ông/bà/anh/chị quan điểm thế nào về thương hiệu, phát triển quảng bá thương hiệu ?

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

2. Theo ý kiến của riêng mình, Ông/bà/anh/chị đánh giá như thế nào về tầm quan trọng

của thương hiệu với doanh nghiệp ?

a. Rất quan trọng



b. Bình thường



c. Không quan trọng



3. Theo ý kiến của riêng mình, Ông/bà/anh/chị thấy quảng bá qua kênh quảng cáo nào sẽ

thu hút được nhiều khách hàng nhất ?

a. Quảng bá truyền thông thông thường



b. Quảng bá qua môi trường internet



4. Vậy Theo Ông/bà/anh/chị trong kênh quảng cáo trên thì công cụ quảng bá nào sẽ hiệu

quả nhất ?

…………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………

55. Ông/bà/anh/chị đã từng nghe đến thương hiệu DKT của công ty cổ phần công nghệ

DKT chưa ?

a. Đã nghe



b. Nghe thường xuyên



c. Chưa nghe bao giờ



6. Vậy ông bà biết tới DKT từ ngồn thông tin nào ?

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

7. Ông/bà/anh/chị thấy chất lượng sản phẩm, dịch vụ của DKT thế nào ?

a. Rất tốt



b. Bình thường



c. Không tốt



8. Ông (bà) thấy website của DKT thế nào ? Có cần bổ sung tính năng gì hay không ?

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

vi



CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP



NGUYỄN THU HƯƠNG



………………………………………………………………………………………………

9. Ông/bà/anh/chị thấy DKT nên quảng bá tập trung vào kênh quảng bá nào ?

a. Quảng cáo truyền thông thông thường



b. Quảng cáo trực tuyến



10. Ông/bà/anh/chị có góp ý gì để cho việc phát triển quảng bá thương hiệu của DKT

được hiệu quả ?

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………



Xin chân thành cảm ơn !



vi