THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ CHỨC

6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

 Diễn biến thay đổi có thể phân chia ra 2

giai đoạn:

i) Cụ thể hoá kiến thức về văn hoá tổ chức hiện

tại bằng:









Tiếp cận từng bước;

Phiếu tra hỏi;

Miêu tả văn hoá theo tiêu chuẩn các hành vi.

37



6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

ii) Thay đổi qua triển khai các điều khoản sau:



















Công khai công nhận các đe doạ là có thật;

Tìm các phát ngôn viên cho sự thay đổi;

Lôi cuốn các nhà tư vấn bên ngoài tham gia sự thay

đổi;

Huấn luyện về các giá trị mới và các hành vi mẫu;

Đặt khắp nơi biểu tượng thay đổi như logo mới;

Lôi cuốn mọi người vào quá trình thay đổi;

Đề phòng trước các hậu quả của sự thay đổi như

trách nhiệm xã hội DN.

38



6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

 Cản trở về mặt tâm lý-xã hội.

Nguyên nhân là do xung đột về quyền lợi,

trách nhiệm thực tế hoặc do suy đoán.

 Vai trò của nhà lãnh đạo vô cùng quan trọng

trong dàn xếp các xung đột đó.





39



6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

 Các nguyên nhân cản trở sự thay đổi:



















Lo sợ trước thay đổi, cái mới về mặt tổ chức và

công nghệ, vì chúng sẽ đe doạ sự ổn định CV;

Không tự tin do thiếu kiến thức và thông tin về hậu

quả của sự thay đổi;

Quan hệ liên cá nhân và các thông lệ có thể bị thay

đổi;

Các kỹ năng hiện hữu có thể bị lỗi thời;

Không đủ thẩm quyền trước các đòi hỏi mới. 40



6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

 Theo Adamiecki, thay đổi lập tức không thể

thực hiện được do lực quán tính, các thói

quen và tập quán đã trở thành thường lệ và

sự chống đối của một số nhóm quyền lợi.

 Chỉ có thể thực hiện thay đổi tại các thời

điểm bước ngoặt như thay đổi cơ chế, triển

khai công nghệ mới và thay đổi thành phần

BLĐ trong DN.

41



6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

 Quản trị sự thay đổi, theo Lewin, bao gồm các

bước:



“Làm

tan băng”



Phân tích

trường các

lực lượng



Thực hiện

sự

thay đổi



“Đóng

băng”



42



6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

„Làm tan băng” – thay đổi hiện trạng đang ở

thế cân bằng (quảng bá, kêu gọi và khuyến

khích tham gia);

 Phân tích trường các lực lượng – phân tích

các lực lượng hạn chế và kích hoạt sự thay

đổi, nhận dạng các lực lượng quyết định, gia

tăng các lực lượng kích hoạt và giảm thiểu

các lực lượng hạn chế.





43



6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

Thực hiện sự thay đổi – đưa các thay đổi

vào tổ chức đúng lúc, đúng chỗ và theo đúng

phương pháp;

 „Đóng băng” – ổn định thay đổi mới bằng

cách tạo ra những xung lực mới làm cho mọi

người thực hiện công việc theo cách mới, quy

trình mới và chấp nhận chúng.





44



6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

 Thurley - những cách triển khai thay đổi:

Theo lệnh (chuyên quyền) – thay đổi là hậu qủa

của sự thi hành quyền lực mà không hề có sự

trao đổi với NV;

 Thương lượng (hoà giải và nhượng bộ) – thay

đổi cần phải thương lượng và hoà giải để dẫn

đến một giải pháp thoả thuận;





45



6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

 Thurley – những cách triển khai thay đổi:

„Trái tim và trí óc” – thay đổi tổng thể thái độ

và giá trị của mọi NV để họ chuyên tâm và chấp

nhận tầm nhìn của ban lãnh đạo;

 Phân tích (logíc và hợp lý) – về mặt kinh tế và

xã hội. Tuy nhiên quyền lợi nhóm, cảm xúc vẫn

gây áp lực suy giảm tính hợp lý;

 Hành động – đưa ra sự thay đổi bằng các hành

động và chỉnh sửa lại khi sai.





46



6. THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ

CHỨC

 Armstrong có khuyến cáo đối với lãnh đạo

v/v thay đổi tích cực:















Chuyên tâm và có tầm nhìn sâu rộng,

Có những tố chất và kỹ năng lãnh đạo phù hợp,

Hiểu biết về văn hoá tổ chức,

Phát triển DN như là một tổ chức học hỏi,

Tiến hành theo từng giai đoạn,

Mọi NV phải tham gia, quảng bá cho các thay đổi,

47