PHẦN 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

hợp lý nhưng chất lượng tour vẫn được đảm bảo được nhiều doanh nghiệp lữ

hành hướng đến nhằm chia sẻ bớt những khó khăn của người tiêu dùng. Việc

kết hợp với những những đối tác chung và các chương trình khuyến mãi là một

trong những biện pháp của Saigontourist để có được những tour giảm giá kích

cầu.

Chương trình ưu đãi dành cho khách hàng Saigontourist. Nhân sự kiện vinh

dự tiếp tục được vinh danh toàn diện và trao tặng tất cả các danh hiệu đứng đầu

Giải thưởng Du lịch Việt Nam năm 2013. Các chính sách ưu đãi áp dụng cho khách

hang mua tour khởi hành từ TP.HCM:

-



CHƯƠNG TRÌNH THẺ THÀNH VIÊN LỮ HÀNH SAIGONTOURIST:

Với mức giảm hấp dẫn lên đến 1.000.000đ/khách (tour nước ngoài), và

10% giá tour (tour trong nước).



-



ƯU ĐÃI TUẦN LỄ VÀNG DÀNH CHO TOUR MỸ:



Giảm ngay 1.000.000 đ/ khách khi mua tour Mỹ từ ngày 29/9 đến 5/10/2014.

Áp dụng đối với khách hàng từ 12 tuổi trở lên hoặc bé dưới 12 tuổi nhưng đóng

100% tiền tour như người lớn.

-



ƯU ĐÃI DÀNH CHO NHÓM KHÁCH HÀNG:

o



TOUR NƯỚC NGOÀI: Đối với nhóm từ 6 khách trở lên:

Giảm 200.000 đ/ khách: các tour Đông Nam Á



o



TOUR TRONG NƯỚC:





Nhóm từ 6- 8 khách: giảm 5% cho mỗi khách sau khi trừ chi

phí xe lửa, máy bay







Nhóm từ 9- 15 khách: giảm 50% cho 1 khách sau khi trừ chi

phí xe lửa, máy bay



-



ƯU ĐÃI DÀNH CHO KHÁCH MUA TOUR SỚM: TOUR ÚC, MỸ,

CHÂU ÂU, THỔ NHĨ KỲ - HY LẠP: Giảm 2 triệu đ/ khách khi mua tour

trước ngày khởi hành 3 tháng.



34



-



ƯU ĐÃI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG TẠI CÁC TỈNH THÀNH KHÁC:

Giảm 100.000 đ/ khách khi mua tour Thái Lan khởi hành từ TP.HCM:

Bangkok - Pattaya (Lâu đài tỷ phú Baan Sukhawadee - Ảo thuật Magic

Show - chương trình Nanta)



-



Ngoài ra công ty còn đề xuất một chương trình du lịch tiết kiệm dành cho

khách du lịch mang tên IKO travel, Saigontourist tiếp tục mở rộng lịch

khởi hành của chùm tour tiết kiệm IKO Travel trong nước. Theo Phòng

Truyền thông Saigontourist, hiện nay chùm tour IKO khởi hành định kỳ

vào các ngày: thứ hai, thứ tư và thứ bảy hàng tuần theo các tuyến: Đà

Nẵng - Hội An - Huế hay Đà Nẵng - Hội An - Huế - Phong Nha với giá

3.599.000 - 4.999.000 đồng/khách (chưa bao gồm vé máy bay), giảm

khoảng 500.000 đồng/khách, so với thông thường. Với mức giá tiết kiệm,

tour còn nâng chất lượng dịch vụ khách sạn lên mức tiêu chuẩn 4 sao.

Chùm tour IKO Travel của Saigontourist đang áp dụng mức giá tiết kiệm

hơn 2 triệu đồng/khách với chùm tour Du hè sông nước Phương Nam,

phục vụ khách khởi hành từ Hà Nội. Tham gia chương trình, du khách có

thể tham gia vào tour Cần Thơ - Châu Đốc - Hà Tiên (4 ngày), giá

7.290.000 đồng/khách hay Cần Thơ - Côn Đảo (4 ngày), giá 9.480.000

đồng/khách. Du khách còn có thể trải nghiệm văn hóa phương Nam như

tham quan chợ nổi Cái Răng, đi xuồng vào vườn trái cây, thăm nhà cổ

Nam bộ, nghe đờn ca tài tử... Cùng với nỗ lực giảm giá tour, các doanh

nghiệp lữ hành thực hiện chương trình khuyến mãi lớn. Không chỉ tại công

ty mẹ các côn gty thành viên cũng tưng bừng tổ chức các chương trình

khuyến mãi lớn nhằm thu hút khách hang, ví như tại Công ty Du lịch

Fiditour thực hiện chương trình khuyến mãi với tên gọi “Du lịch hè thu,

tặng tiền tặng quà, thật là tiện ích”. Tham gia chương trình, 100% quý

khách nhận được phiếu sử dụng dịch vụ miễn phí của Fiditour (Travel

coupon) hoặc qui đổi ra các quà tặng với giá trị tương ứng và chương trình

quay số ngay trúng thưởng. Vietravel với chương trình cào trúng thưởng

mỗi tuần 1 xe máy Nouvo LX và 1 chuyến du lịch miễn phí.



35



•



Chính sách sản phẩm: Công ty Saigon tourist tạo ra những sản phẩm mang

tính riêng biệt, có dấu ấn riêng của Saigontourist so với các doanh nghiệp lữ

hành khác. Đồng thời, nâng cao chất lượng cũng như đa dạng hóa danh mục sản

phẩm của doanh nghiệp.



•



Chính sách quảng bá: Nhằm hướng khách hàng đến với thương hiệu

Saigontourist. Tổng công ty du lịch Sài gòn đã không ngừng quảng bá thương

hiệu hình ảnh của doanh nghiệp đến với khách hang thông các công cụ

marketing cả online lẫn offline.



•



Chính sách phân phối: Để khách hàng có thể đến với sản phẩm thuận tiện

hơn, công ty đã xây dựng kênh phân phối trực tiếp nhằm phục vụ khách hàng

được tốt hơn. Ngoài ra, công ty còn mở rộng các kênh phân phối khác trên

phạm vi cả nước như ở Hà Nội và TP.HCM. Ngoài ra công ty cũng sử dụng hệ

thống bán vé online thanh toán qua tài khoản ngân hang giúp khách hang có

được sự thuận tiện nhận khi tiếp cận với dịch vụ của doanh nghiệp.



1.1.2

•



Marketing online:



Website tổng công ty: www.saigon-tourist.com, với hình ảnh đẹp mắt, hệ thống

giao diện than thiện và tương tác cao với người dùng giúp phục vụ tối đa tiện

ích của người dùng (có ảnh website)



•



Sử dụng công cụ quảng cáo của google: đăng tải hình ảnh doanh nghiệp lên trên

các website tin tức như : vnexpress.net, vietnamtraveltour.net, dulichhe.com,

dulichtietkiem.com.



•



Sử dụng trang fanpage: https://www.facebook.com/saigontourist.sts. giúp doanh

nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng khi mà thế giới ngày càng trở nên phẳng

với việc toàn cầu hóa và ngày càng có nhiều người sử dụng mạng xã hội như

ngày nay.



1.1.3



Marketing offline:

Tiến hành phối hợp với Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức những sự kiện quan



trọng của VN và TPHCM, như phối hợp tổ chức thành công sự kiện SEA Games

lần thứ 22, Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương APEC lần thứ 14,

36



tổ chức các chương trình hành động vì tổ quốc như ngày 27/9/2014, Công ty Dịch

vụ Lữ hành Saigontourist tổ chức và tài trợ Thắp sáng niềm tin lần thứ 11 năm 2014 tại Khu du lịch Biển Đông, TP. Vũng Tàu dành cho 600 em học sinh

khiếm thị tại TP.HCM và khu vực Đông Nam bộ. ngoài ra công ty còn làm tờ rơi,

brochure, tham gia các kỳ hội chợ du lịch, liên hoan du lịch để giới thiệu sản phẩm

của mình. Gần đây nhất Từ ngày 11 đến 13-9-2014, Công ty Dịch vụ Saigontourist

sẽ tham dự Hội chợ Du lịch Quốc tế (ITE-HCMC 2014) tại gian hàng số 520 Trung tâm Triển lãm SECC (Phú Mỹ Hưng, Q.7, TPHCM). Là cơ hội tốt đẻ doanh

nghiệp quảng bá tình cảm của mình

1.1.4



Hiệu quả hoạt động marketing:



Hiện Saigontourist quản lý trên 100 doanh nghiệp du lịch, khách sạn, khu nghỉ

dưỡng, nhà hàng, khu vui chơi giải trí cùng các loại hình khác liên quan đến du

lịch, hệ thống khắp cả nước, đội ngũ CBCNV trên 17.000 người, đón tiếp và phục

vụ trên 2 triệu lượt khách/năm, tổng doanh thu đạt khoảng 9.000 tỉ đồng/năm, tổng

lãi gộp trên 2.700 tỉ đồng/năm, nộp ngân sách trên 1.000 tỉ đồng/năm, xây dựng

công nghệ quản lý Saigontourist, công nghệ quản lý du lịch VN. Trong quan hệ

quốc tế, Saigontourist hợp tác với khoảng 300 đối tác tại nhiều quốc gia trên thế

giới.

Thành tựu lớn nhất của Tổng Công ty là đã xây dựng, phát triển thương hiệu

Saigontourist ngày càng lớn mạnh và bền vững. Điều này thể hiện qua những con

số tăng trưởng về khách, tổng doanh thu, lãi, nộp ngân sách, và qua những giải

thưởng, danh hiệu cao quý được Đảng, Chính phủ trao tặng cho Tổng công ty và

các đơn vị thành viên. Bình quân hằng năm có khoảng 3 đơn vị và cá nhân được

tặng thưởng Huân chương Lao động, khoảng 5 đơn vị được bằng khen/cờ Chính

phủ, khoảng 20 đơn vị được bằng khen của UBND TPHCM, Tổng cục Du lịch,

trên 5 đơn vị đạt giải thưởng Top ten Lữ hành và Top ten Khách sạn do Tổng cục

Du lịch, Hiệp hội Du lịch VN trao tặng, trên 300 CBCNV-LĐ đạt chiến sĩ thi đua

cơ sở, trên 100 cá nhân được bằng khen của UBND TPHCM, Tổng cục Du lịch, Bộ

Văn hóa - Thể thao và Du lịch, khoảng 5 cá nhân nhận bằng khen Chính phủ. Đặc

biệt, khách sạn Rex đã vinh dự được Chủ tịch nước trao tặng danh hiệu Anh hùng

Lao động.

37



2. Đánh giá tiềm lực tài chính- kế toán

2.1 Quy mô nguồn vốn và khả năng huy động vốn của Saigontuarist.



Quy mô nguốn vốn: Tổng công ty Du lịch Sài Gòn được thành lập 1/8/1975 với

mức vốn đầu tư 741.413.000.000 (Bảy trăm bốn mươi mốt tỉ bốn trăm mười ba

triệu đồng) đã không ngừng mở rộng quy mô với việc gia tăng thêm tổng vốn cũng

như thành lập thêm các công ty con hoạt động hiệu quả trên các lichx vực liên quan

đến hoạt động du lịch. Tính đến tháng 30/6/2014 tổng nguồn vốn của Công Ty Du

Lịch Sài Gòn là 7.232.343.304.091, trong đó tổng vốn chủ sở hữu là

6.482.693.915.222 chiếm 89.63% trong tổng nguồn vốn còn lại là nợ với 10.3% là

nợ ngắn hạn còn lại là nợ dài hạn. Từ quy mô cơ cấu vốn cũng như tình hình nợ

của doanh nghiệp có thể nhận thấy rằng Saigontuarist là một doanh nghiệp có tiềm

lực tài chính lớn nguồn vốn của công ty chủ yếu có được là do vốn chủ sở hữu, còn

lại nợ chiếm tỷ lệ rất nhỏ mà chủ yếu là nợ ngắn hạn do vậy có thể thấy rằng

Saigontuarist là một doanh nghiệp với tiềm lực tài chính mạnh mẽ từ đây nó có thể

tận dụng thế mạnh này để tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Phương thức huy động vốn: Vốn chủ sở hữu của doanh nhiệp có được chủ yếu

là vào nguồn vốn góp của các thành viên công ty chiếm trên 80% tổng nguồn và

nguồn này tăng lên qua từng năm thông qua việc gia tăng vốn của các công ty

thành viên đặc biệt là các công ty cổ phần trong hệ thống thành viên trược thuộc

tổng công ty và thêm vào là giữ lại lợi nhuận để phục vụ cho hoạt động sản xuất

kinh doanh cũng là một cách làm gia tăng nguồn vốn của Tổng công ty một cách

nhanh chóng.

2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh



Tổng công ty du lịch Sài Gòn (Saigontourist) cho biết, dù phải đối mặt với tình

hình kinh tế và du lịch Việt Nam rất khó khăn song hoạt động kinh doanh 6 tháng

đầu năm 2014 của đơn vị này vẫn khả quan. Cụ thể, công ty đã đón và phục vụ trên

1 triệu lượt khách, tăng 4,5% so với cùng kỳ; trong đó khách lưu trú khoảng 700

ngàn lượt và khách lữ hành trên 300 ngàn lượt. Tổng doanh thu toàn công ty

khoảng 7.760 tỷ đồng, tăng 8,5% so với cùng kỳ; lãi gộp trên 2.000 tỷ đồng, tăng

5,6% so với cùng kỳ. Từ đây có thể thấy tình hình hoạt động của tổng công ty diễn

ra rất suôn sẻ. Không những thế các công ty trực thuộc tổng công ty trong những

38



năm gần đây hoạt động kinh doanh cũng vô cùng hiệu quả tạo thế và lực giúp tổng

công ty có thể vươn lên dẫn đầu trong ngành du lịch trong cả nước.

Kết quả hoạt động của công ty thành viên Saigontuarist. (2012-2013)

Chỉ tiêu

Công ty CPVC Saigontourist

-Tổng doanh thu thuần

-Lãi gộp

-Lợi nhuận sau thuế

Công ty CP Fiditour

-Tổng doanh thu thuần

-Lãi gộp

-Lợi nhuận sau thuế



2012



2013



83.082.146.076

4.951.791.454

21.638.909.755



76.978.455.076

5.255.157.236

17.781.894.251



480.140.118.205 587.725.953.643

23.202.540.840 35.466.119.600

929.064.872

5.464.737.801



2.3 Các chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán và hiệu quả sử dụng vốn trong



6 tháng đầu năm 2014

•



Nhóm chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán

-



Hệ số thanh toán ngắn hạn: Khả năng thanh toán của doanh nghiệp là năng

lực về tài chính mà doanh nghiệp có được để đáp ứng nhu cầu thanh toán

các khoản nợ cho các cá nhân, tổ chức có quan hệ cho doanh nghiệp vay

hoặc nợ.



-



Hệ số thanh toán ngắn hạn = Tổng tài sản NH/ Tổng nợ NH= 3.65. Ta

thấy hệ số thanh toán ngắn hạn của Saigontouris= là 3.65 một con số rất

cao điều đó cho thấy khả năng trả nợ ngắn hạn của doanh nghiệp là rất lớn

phần nào đó cũng cho thấy sức mạnh tài chính của doanh nghiệp cho thấy

doanh nghiệp có khả năng trả nợ nhanh chóng trong ngắn hạn.



•



Nhóm chỉ tiêu phản ánh khă năng sinh lời:

-



Hệ số doanh lợi (ROS) : hệ số này cho biết lợi nhuận chiếm bao nhiêu

phần trăm trong doanh thu. Tỷ số này mang giá trị dương nghĩa là công ty

kinh doanh có lãi; tỷ số càng lớn nghĩa là lãi càng lớn. Tỷ số mang giá trị

âm nghĩa là công ty kinh doanh thua lỗ.



39



-



Hệ số doanh lợi (ROS) = Lợi nhuận sau thuế/ Doanh thu= 0.33. Có thể

thấy rằng Tổng công ty du lịch Sài Gòn là đơn vị có lợi nhận khá cao

chiếm 30% trong tổng doanh thu.



-



Hệ số sinh lợi vốn chủ sở hữu (ROE) :Tỷ số lợi nhuận trên vốn chủ sở

hữu ROE cho biết cứ 100 đồng vốn chủ sở hữu của công ty cổ phần này

tạo ra bao nhiều đồng lợi nhuận. Nếu tỷ số này mang giá trị dương, là

công ty làm ăn có lãi; nếu mang giá trị âm là công ty làm ăn thua lỗ.



-



Hệ số sinh lợi vốn chủ sở hữu (ROE) = Lợi nhuận sau thuế/ Vốn chủ sở

hữu= 0.05



Từ hệ số ROE có thể đánh giá khả năng sinh lời của công ty chưa cao cứ 100

đồng vốn chủ sở hữu sẽ có khoảng 5 đồng được đưa vào lợi nhuận. Nguyên nhân

từ tình hình này có thể do tình trạng khủng hoảng của nền kinh tế hoặc do chính

sách sử dụng vốn chủ sở hữu để đầu tư của công ty chưa thực sự hiệu quả.

3. Đánh giá về trình độ quản trị nhân sự

3.1 Cơ cấu nhân sự

•



Tổng số CB.CNVC – LĐ: gần 17.000 người ( tại TP.HCM có gần 12.000

người).



•



Tổng số phòng ban, đơn vị trực thuộc: 11 phòng ban, 18 đơn vị phụ thuộc, 02

đơn vị độc lập, 43 đơn vị là CTy CP – TNHH, 8 LDNN.



•



Tổng số Đảng viên: 1.295 ; Tổng số ĐVCĐ: 11.488



•



Nguồn nhân lực là tài sản vô giá của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực du

lịch. “Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist) với đội ngũ lao động trên

16.000 người; với hơn 400 nhân viên chính thức, hầu hết có trình độ chuyên

môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, yêu nghề, tận tâm với công việc, giàu kinh nghiệm,

bản lĩnh. Toàn bộ các giám đốc các công ty du lịch, lữ hành, nhà hàng khách

sạn đều có trình độ đại học, giữ cương vị quản lý có trình độ sau đại học và ở

tuổi 40 trở lên.



3.2 Chính sách nhân sự và đào tạo của công ty

3.2.1 Chính sách nhân sự

40



Triết lý kinh doanh của công ty là “LUÔN HƯỚNG ĐẾN KINH DOANH,

KHÁCH HÀNG, CỘNG ĐỒNG VÀ NHÂN VIÊN”. Do đó, mọi kế hoạch, hành

động hướng đến kinh doanh, khách hàng nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh của

Công ty, từ đó sẽ có điều kiện tăng thu nhập, nâng cao chất lượng cuộc sống của

nhân viên. Trân trọng với từng anh chị cán bộ nhân viên cũng chính truyền thống

văn hóa Saigontourist do vậy công ty luôn tạo điều kiện làm việc thuận lợi nhất về

vật chất và tinh thần để tăng động lực làm việc tích cực của nhân viên, phục vụ một

cách tốt nhất cho khách hàng và cho mục tiêu phát triển của Công ty.

SaiGonTourist hiện tại đã thành lập cơ sở đào tạo cho mình đó là Trường Trung

Cấp Du Lịch và Khách Sạn SaiGonTourist (STHC). Từ đó, công ty dễ dàng tuyển

chọn ra nguồn nhân sự giỏi, có năng lực. Sự hợp tác tuyển dụng lao động giữa

Saigontourist và Tập đoàn Costa Crociere S.p.A đã và đang góp phần mang lại

những cơ hội làm việc tốt cho lao động Việt Nam. Bên cạnh mức thu nhập hấp dẫn

và ổn định, người lao động Việt Nam còn được làm việc trực tiếp trong môi trường

đào tạo nghề quốc tế chuyên nghiệp của châu Âu thông qua việc xuất khẩu lao

động của công ty giúp tích luỹ nhiều kinh nghiệm tốt cho những công việc sau này.

3.2.2



Chính sách đào tạo



Cùng với việc phát triển hệ thống các cơ sở đào tạo, Saigontourist còn tạo mọi

điều kiện giúp mỗi cá nhân phát triển nghề nghiệp đồng thời xây dựng một lực

lượng nhân viên chuyên nghiệp cho mình. Chương trình đào tạo của Saigontourist

giúp nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao, quy trình nghiệp vụ thống nhất trên

toàn hệ thống, để dù khách hàng giao tiếp với bất cứ trung tâm nào cũng đều nhận

được một phong cách Saigontourist duy nhất, đó là sự chuyên nghiệp, nhanh chóng

và vì lợi ích của khách hàng. Ở Saigontourist, các chương trình học tập đều xuất

phát từ nhu cầu cụ thể. Saigontourist khuyến khích nhân viên chủ động trong học

tập và phát triển nghề nghiệp của bản thân. Phòng Phát triển Nguồn nhân lực và

Trung tâm Đào tạo đóng vai trò hỗ trợ và hướng dẫn việc học tập và phát triển

nghề nghiệp cho nhân viên.

Saigontourist đa dạng hóa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều

cơ hội học tập và phát triển. Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: Học

trên lớp, học tập ngay trong công việc, học tập từ các nguồn khác, tự học trên trang

41



web (E-learning). Nhân viên quản lý, điều hành của STS cũng được chú trọng đào

tạo chuyên sâu về quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý

chất lượng, v.v.

3.3 Chính sách khen thưởng:



Chế độ khen thưởng cho nhân viên của Saigontourist gắn liền với kết quả hoạt

động kinh doanh và chất lượng dịch vụ của mỗi nhân viên thực hiện cho khách

hàng. Saigontourist có các chế độ cơ bản như sau: Một năm, nhân viên được hưởng

tối thiểu 13 tháng lương. Ngoài ra nhân viên còn được hưởng thêm lương, thưởng

cho các đơn vị, cá nhân tiêu biểu trong năm, thưởng sáng kiến, thưởng trong các

dịp lễ tết của quốc gia và kỷ niệm thành lập Công ty. Tất cả nhân viên chính thức

của Saigontourist đều được hưởng các trợ cấp xã hội phù hợp với Luật Lao

động.đa dạng hóa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều cơ hội học

tập và phát triển. Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: Học trên lớp,

học tập ngay trong công việc, học tập từ các nguồn khác, tự học trên trang web (Elearning). Nhân viên quản lý, điều hành của Saigontourist cũng được chú trọng đào

tạo chuyên sâu về quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý

chất lượng, v.v…ví dụ một trương trình thưởng tết của Saigontourist: Tổng Công ty

Du lịch Sài Gòn (Saigontourist) đã công bố mức thưởng Tết cho tất cả các đơn vị

trực thuộc. Ngoài mức thưởng mỗi người một tháng lương bình quân (3,5 triệu

đồng), lao động đạt danh hiệu lao động tiên tiến được thưởng thêm nửa tháng

lương; đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua được thêm 1 tháng lương. Trước đó, trong dịp

Tết dương lịch, mỗi lao động đã được thưởng bình quân khoảng 2 triệu đồng

Bảng tổng hợp nội bộ doanh nghiệp

Các yếu tố nội bộ doanh Mức độ quan

nghiệp (1)

trọng đới với

ngành (2)

Tiềm lực tài chính

0.3

Nguồn nhân lực

0.2

Hệ thống phân phối

0.1

Uy tín thương hiệu

0.2

Kiểm soát chi phí kinh 0.15

doanh

Giá cả

0.05

Tổng

1

42



Phân loại

(3)

4

3

4

3

2

1



Điểm quan

trọng

(4) = (2) x (3)

1.2

0.6

0.4

0.6

0.3

0.05

3.15



Từ bảng tổng hợp yếu tố nội bộ doanh nghiệp cho thấy tổng diểm quan trọng là 3.15

chứng tỏ Saigontourist mạnh về nội bộ doanh nghiệp so với các đối thủ khác trong

ngành từ đó có thể lấy sức mạnh này để tạo đà phát triển công ty một cách nhanh

chóng thông qua lợi thế cạnh tranh.

a) Điểm mạnh:

- Tiềm lực tài chính mạnh: với tiềm lực tài chính khá mạnh Saigontourist có khả



năng mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh một cách nhanh chóng tăng tầm bao

phủ của doanh nghiệp đến các thị trường không chỉ ở trong mà còn ngoài nước

-



và vươn xa hơn là trở thành doanh nghiệp du lịch hang đầu Châu Á

Nguồn nhân lực tốt: Với hệ thống chuỗi khép kín, Saigontourist đã dần kiểm

soát được một phần nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp đó chính là

con người. Nguồn nhân lực được đào tạo trực tiếp từ trường đại học của doanh

nghiệp cũng như tuyển thêm các nhân viên với trình độ chuyên môn cao đã

giúp cho doanh nghiệp chủ động trong các vần đề về nhân sự. Ngoài ra chế độ

lương thưởng, phúc lợi đào tạo cho nhân viên tốt cũng là một phương thúc giúp



-



doanh nghiệp phát triển hơn nữa.

Hệ thống phân phối trực tiếp, sâu rộng: Với hệ thống công ty thành viên trải đài

từ Bắc vào Nam, đã giúp cho sản phẩm của doanh nghiệp cũng như thương hiệu

của doanh nghiệp có cơ hội tiếp xúc trực tiêos với khách hang thông qua đó



-



nâng cao hình ảnh và vị thế của công ty.

Uy tín thương hiệu: Được coi như thương hiệu du lịch hang đầu với hệ thống

công ty thành viên rộng khắp trên nhiều lĩnh vực. Saigontourist khẳng định

thương hiệu thông qua các giải thưởng của nhà nước trao giải, việc thành công

trong lĩnh vực tổ chức các sự kiện mang tính quốc tế như Seagame, Asiad.. và

các tour du lịch lớn. Thương hiệu là một điểm tối quan trọng giúp doanh nghiệp



đứng vững trên thị trường du lịch ngày càng cạnh tranh quyết liệt như ngày nay.

b) Điểm yếu:

- Khả năng kiểm soát chi phí kinh doanh: Qua nghiên cứu các chỉ số phản ánh

khả năng sinh lời có thể thấy rằng khả năng sinh lời của công ty còn chưa cao

chỉ đạt 5% trong sáu tháng đầu năm 2014 mặc dù doanh thu khá cao song lợi

nhuậ sau thuế lại thấp. Điều đó chứng tỏ chi phí của công ty còn cao, khả năng

-



kiểm soát chi phí các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp còn hạn chế.

Giá cả: nên giá cả các sản phẩm du lịch tương đối cao hơn so với các doanh

nghiệp lữ hành khác. Vì vậy, đối với những du khách có thu nhập trung bình,

43



hoặc thấp thì ít lựa chọn những sản phẩm của công ty, vì giá cả không phù hợp

với túi tiền của họ. Do vậy hạn chế sự tiếp cận của doanh nghiệp tới những

khách hang có thu nhập trung bình và thấp. Và bộ phận khách hang này cũng

không phải là nhỏ trong toàn bộ dân số Việt Nam.

c) Khảnăng khai thác điểm mạnh để khắc phục điểm yếu của doanh nghiệp

- Doanh nghiệp có thể tận dụng tiềm lực tài chính để mở rộng quy mô kinh

doanh nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh về chi phí có thể giúp giảm giá thành

-



sản phẩm.

Tận dụng nguồn nhân lực dồi dào, triển khai các chương trình nghiên cứu đề ra

nhiều hình thức du lịch đa dạng hơn nữa nhằm không chỉ phục vụ cho những

người có thu nhập. cao mà ngay cả những người có thu nhập trung bình cũng có



-



khả năng tiếp cận với sản phẩm của doanh nghiệp.

Hoặc doanh nghiệp cũng có thể sử dụng danh tiếng thương hiệu vốn có để lôi

kéo thêm các bộ phận khách hang khác, nhằm tăng thị phần của doanh nghiệp



-



trên thị trường.

Công ty có thể mở các đào tạo trực tiếp tới các nhân viên của công ty về quản

trị chi phí kinh doanh giúp nâng cao năng lực nhận biết về quá trình quản trị chi



-



phí, từ đó có thể giúp công ty quản lý chi phí kinh doanh một cách có hiệu quả

Công ty có thể giảm thiểu các chi phí không cần thiết, cắt giảm bớt quy trình

thủ tục, dùng tiềm lực tài chính mở rộng quy mô hình thành chỗi khép kín, hạn

chế chi phí phát sinh từ bên ngoài.



44