Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Bưu Điện Trung Tâm

Báo cáo thực tập tổng hợp



9



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



- Kinh doanh vật tư, thiết bị bưu chính viễn thông có liên quan đến dịch vụ do

đơn vị cung cấp.

- Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi pháp luật cho phép và theo

quy định của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam và Bưu điện TP Hà

nội.

- Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp Ủy Đảng, chính

quyền địa phương, cấp trên.

2.1.2. Nhiệm vụ

- Bưu điện Trung Tâm 1 có nhiệm vụ khai thác các dịch vụ bưu chính, phát

hành báo chí, các dịch vụ viễn thông, tin học trả trước trên địa bàn quận Hoàn Kiếm

và khu vực các phường Phúc Xá, Nguyễn Trung Trực, Quan Thánh, Điện Biên,

Kim Mã, Giảng Võ, Thành Công thuộc quận Ba Đình. Đảm bảo thông tin liên lạc

phục vụ sự chỉ đạo của cơ quan Đảng, Chính quyền các cấp, phục vụ yêu cầu thông

tin trong đời sống kinh tế xã hội các ngành và nhân dân trên địa bàn quản lý.

- Quản lý và sử dụng có hiệu quả vốn, tài sản, các nguồn lực mà Bưu điện TP

Hà nội giao nhằm phát triển kinh doanh, phục vụ bảo toàn và phát triển phần vốn

và các nguồn lực khác được giao.

- Đăng ký kinh doanh và kinh doanh theo đúng danh mục nghề Bưu điện TP

Hà Nội giao cho đơn vị đảm nhiệm. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Bưu điện TP

Hà Nội về kết quả hoạt động, chịu trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật về

sản phẩm và dịch vụ do đơn vị thực hiện.

- Căn cứ vào phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu, hướng dẫn của Bưu điện TP

Hà Nội và nhu cầu thi trường, đơn vị có trách nhiệm xây dựng và bảo vệ các kế

hoạch trước Bưu điện TP Hà Nội theo quy định.

- Có trách nhiệm báo cáo định kỳ, đột xuất tình hình thực hiện kế hoạch theo

quy định của điện TP Hà Nội.



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A



Báo cáo thực tập tổng hợp



10



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



- Chấp hành các quy định của ngành và hướng dẫn của Bưu điện TP Hà Nội

về điều lệ, thể lệ, thủ tục nghiệp vụ, quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật, giá

cước và chính sách giá cả.

- Đề xuất và trình Giám đốc Bưu điện TP Hà Nội phê duyệt, đổi mới, hiện đại

hóa mạng lưới công nghệ, dịch vụ, phương thức quản lý.

- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Bưu điện về an toàn lao động, vệ sinh môi

trường của đơn vị.

- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của Nhà nước về bảo vệ tài nguyên môi

trường, quốc phòng và an ninh quốc gia.

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ và quyền lợi đối với người lao động theo quy

định của Luật lao động và thỏa ước lao động tập thể.

- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ, báo cáo bất thường

trong lĩnh vực kế hoạch, kế toán thống kê, kỹ thuật nghiệp vụ, tổ chức cán bộ lao

động tiền lương…theo quy định của Bưu điện TP Hà nội, chịu trách nhiệm về tính

xác thực của báo cáo.

- Giải quyết khiếu nại về Bưu chính thuộc phạm vi đơn vị quản lý theo quy

định. Trường hợp vượt quá khả năng phải báo cáo lên giám đốc Bưu điện TP Hà nội

giải quyết

2.1.3.Các dịch vụ mà Bưu Điện Trung Tâm I đang cung cấp trên thị trường

Các sản phẩm,dịch vụ mà Bưu Điện Trung Tâm I cung cấp trên thị trường rất

đa dạng cụ thể như sau:

- Dịch vụ Bưu chính:

+ Điện hoa



- Dịch vụ viễn thông:

+ Dich vụ đàm thoại Ghi-sê



+ Thư chuyển tiền



+ Điện báo



+ Tiết kiệm Bưu Điện



+ FAX



+ Chuyển tiền nhanh



+ Phát triển thuê bao



+ Phát hàng thu tiền (COD)



+ Thu cước phí Bưu Điện



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A



Báo cáo thực tập tổng hợp



+ Bưu phẩm



11



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



+ Me gaVNN và MegaWAN



+ Bưu kiện

+ Chuyển phát nhanh ( EMS)

+ Chuyển phát chất lượng cao

( Vexpress)

+ Bưu chính ủy thác

+ Không địa chỉ

+ Bảo hiểm

+ Cấp đổi hộ chiếu

+ DHL

+ Paynet

+ Chuyển quà tặng

+ Phát hành báo chí

2.2. Cơ cấu tổ chức

- Ban giám đốc

+ Giám đốc: Bà Bùi Thị Thu Thủy

+ Phó giám đốc: Bà Lê Thị Hường

- Các phòng ban chức năng

+ Phòng tổ chức hành chính

+ Phòng nghiệp vụ kinh doanh

+ Phòng tài chính – kế toán

- Các đơn vị trực thuộc Bưu Điện Trung Tâm I

+ Bưu cục giao dịch 1.

+ Bưu cục giao dịch 2

+ Bưu cục giao dịch 3.

+ Bưu cục giao dịch 4.



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A



Báo cáo thực tập tổng hợp



12



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



+ Bưu cục bưu chính Quốc tế.

+ Bưu cục Tràng Tiền.

+ Bưu cục Lương Văn Can.

+ Bưu cục Cửa Nam.

+ Bưu cục Hùng Vương.

+ Bưu cục Giảng Võ.

+ Bưu cục Giảng Võ 3.

+ Bưu cục chuyển phát nhanh.

+ 1 Đội Vận chuyển và phát thư báo.

+ 2 Tổ Tiếp thị bán hàng.

+ 1 Tổ đầu mối chuyển tiền



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A



13



Báo cáo thực tập tổng hợp



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bưu Điện Trung Tâm I

BGĐ BĐ TP Hà Nội



Bưu cục Giangr Võ 3



Bưu cục Giangr Võ



Phòng

nghiệp

vụ kinh

doanh

Bưu cục Hùng Vương



Bưu cục Cửa Nam



Bưu cục Tràng tiền



Bưu cục bưu chính quốc tế



Bưu cục giao dịch 1,2,3,4



Tổ tiếp thị bán hàng



Tổ đầu mối chuyển tiền



Đội VC - PTB



Bưu cục Lương văn Can



Phòng

tài

chính –

kế toán



Phòng

tổ chức

– hành

chính



Bưu cục chuyển phát nhanh



BGĐ Bưu Điện TT I



3. Giới thiệu về phòng nghiệp vụ - kinh doanh

3.1. Chức năng của phòng nghiệp vụ - kinh doanh

- Chức năng nghiệp vụ:



Phòng nghiệp vụ kinh doanh( NVKD) là cơ quan



chuyên môn nghiệp vụ , có chức năng tham mưu, giúp việc giám đốc Bưu điện

trung tâm 1 trong các công tác quản lý, điều hành các lĩnh vực:quản lý, khai thác

mạng lưới, kinh doanh các dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí, viễn thông công

cộng, tài chính bưu điện, công tác tiếp thị bán hàng, chăm sóc khách hàng, thu

cước, phát triển thuê bao, bán thẻ viễn thông, theo quy định của Bưu điện Hà Nội.



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A



Báo cáo thực tập tổng hợp



14



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



- Chức năng kinh doanh: Tham mưu giúp việc giám đốc Bưu điện trung tâm

1 trong công tác quản lý điều hành các lĩnh vực : xây dựng kế hoạch sản xuất kinh

doanh, kế hoạch chi phí và kế hoạch xây dựng cơ bản

3.2. Nhiệm vụ của phòng nghiệp vụ kinh doanh

- Về công tác quản lý nghiệp vụ:

+ Tổ chức hướng dẫn theo dõi, đôn đốc các đơn vị sản xuất kinh doanh thực

hiện các văn bản về nghiệp vụ của các dịch vụ Bưu chính, phát hành báo chí, viễn

thông theo thể lệ, thủ tục, văn kiện công ước quốc tế và những quy định của nghành

+ Căn cứ quy định thể lệ của nghành, tổ chức quản lý, hướng dẫn,kiểm

tra,kiểm soát việc thực hiện các chỉ tiêu chát lượng nghiệp vụ và đề xuất các biện

pháp nâng cao chất lượng phục vụ của các dịch vụ, cân đối báo cáo nghiệp vụ hàng

tháng

+ Tổ chức theo dõi mạng lưới khai thác, vận chuyển bưu chính,cung cấp các

dịch vụ bưu chính,theo dõi quy chế hiện hành để đảm bảo nhanh chóng,an toàn,tiện

lợi.

+ Hướng dẫn theo dõi, kiểm tra các đơn vị thực hiện thu cước phí các dịch vụ

Bưu chính, phát hành báo chí, viễn thông theo đúng quy định

+ Tiếp nhận giải quyết khiếu nại và tổ chức điều tra sai sót nghiệp vụ về Bưu

chính, phát hành báo chí,viễn thông theo đúng quy định

+ Đề xuất với giám đốc các phương án về giải quyết những vấn đề về nghiệp

vụ

+ Tập hợp tình hình chất lượng các đơn vị để hội đồng thi đua xét phạt,thưởng

theo quy định

+ Quản lý điều hành mạng tin học của trung tâm

+ Trình giám đốc giao kế hoạch cho các đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A