Kết quả hoạt dộng sản xuất kinh doanh của Bưu điện trung tâm 1 năm 2008

Báo cáo thực tập tổng hợp



19



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



2.1.Doanh thu

- Doanh thu phát sinh: đạt 67,659 tỷ đồng bằng 100,15% kế hoạch năm

- Doanh thu thuần : đạt 71,210 tỷ đồng bằng 102,77% kế hoạch năm

- Tốc độ tăng trưởng các dịch vụ cụ thể : Bưu kiện, Bưu chính ủy thác tăng

11%; hoa hồng đại lý EMS tăng 51%,Vex tăng 99% …; tuy nhiên có một số

dịch vụ giảm mạnh như: thu cước, phát triển thuê bao giảm 29%; viễn thông

công cộng giảm 35%; phát hành báo chí giảm 16%.

- Trong đó doanh thu:

+ Bưu chính công ích và kinh doanh:34,559 tỷ đồng – chiếm 51,08% doanh

thu

+ Dịch vụ tài chính: đạt 3,227 tỷ đồng – chiếm 4,77% doanh thu

+ Phát hành báo chí : đạt 1,252 tỷ đồng – chiếm 1,85% doanh thu

+ Đại lý bưu chính: đạt 2,066 tỷ đồng – chiếm 3,05% doanh thu

+ Đại lý viễn thông : đạt 25,510 tỷ đồng - chiếm 37,7% doanh thu

Trong dó thu cước phát triển thuê bao là 7,941 tỷ đồng – chiếm 11,695%

doanh thu; bán sim,thẻ đạt 16,168 tỷ đồng – chiếm 23,89% doanh thu; viễn thông

công cộng là 1,401 tỷ đồng – chiếm 2,115% doanh thu.

+ Dịch vụ khác: 859 triệu đồng – chiếm 1,27% doanh thu

+ Hoạt động tài chính: 170 triệu đồng - chiếm 0,25%

+ Thu nhập khác là 16 triệu đồng – chiếm 0,0235%

+ Doanh thu phân chia: tiết kiệm bưu điện là 802 triệu đồng, chuyển tiền là

2,748 tỷ đồng

2.2. Chi phí ước tính

- Sửa chữa tài sản cố định : 1,719 tỷ đồng bằng 84% kế hoạch năm

- Lương 18,699 tỷ đồng bằng 97% kế hoạch năm



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A



Báo cáo thực tập tổng hợp



20



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



- Giá vốn hàng hóa là 14,912 tỷ vượt 15,2% kế hoạch năm

- Quảng cáo, khánh tiết đạt 1,935 tỷ đồng bằng 97,6% kế hoạch năm

- C2 là 16,112 tỷ đồng bằng 99,7% kế hoạch năm



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A



Báo cáo thực tập tổng hợp



21



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



Qua bảng 1,2 ta thấy ở Bưu Điện Trung Tâm I tỷ trọng doanh thu Bưu chính

là cao nhất năm 2007 là 65,13%,năm 2008 là 51,08%,còn tỷ trọng doanh thu dịch

vụ Viễn thông năm 2007 chỉ chiếm 3,46% trong tổng doanh thu trong khi đó năm

2008 là đầu tiên chia tách hai mảng Bưu chính và Viễn thông nên tỷ trọng doanh

thu viễn thông đã tăng hẳn từ 3,46% lên 33,7%.



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A



Báo cáo thực tập tổng hợp



22



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



Qua bảng 3 ta thấy doanh thu dịch vụ Bưu chính qua các tháng biến đổi đáng

kể: trong các tháng 1,2 giảm mạnh năm 2007 giảm từ 3499 xuống còn 1368 triệu

đồng, năm 2008 giảm từ 2455 xuống còn 2185 triệu đồng rồi lại tăng nhanh trong

tháng 2,3.Sau đó tiếp tục tăng giảm không đều qua các tháng. Đặc biệt các tháng

cuối năm thì các dịch vụ bưu chính ngày càng tăng do gần cuối năm là gần các ngày

lễ như noel, tết dương lịch, âm lịch….điều đó lý giải cho việc tăng mạnh doanh thu

DVBC vào những tháng cuối năm.Nhưng những tháng cuối năm của 2008 do ảnh

hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới phần nhiều cũng đã làm cho doanh

thu DVBC không tăng mà còn giảm từ 4020 triệu trong tháng 11 xuống còn 4010

triệu tháng 12

3. Kinh doanh các dịch vụ bưu chính – viễn thông và phát triển mạng lưới

- Đã rà soát bố chí các bưu cục, đại lý kinh doanh không hiệu quả để thực hiện

đóng cửa và chuyển hướng kinh doanh mới như : làm đại lý ủy thác các dịch vụ với

ngân hàng, hợp tác kinh doanh, cho thuê đặt máy ATM …



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A



Báo cáo thực tập tổng hợp



23



Trường ĐH Kinh tế Quốc dân



- Tập trung khai thác kinh doanh các dịch vụ chiếm tỷ trọng doanh thu cao

như: bưu phẩm, chuyển phát nhanh, bưu kiện, bưu chính ủy thác, chuyển tiền, thu

cước…phối hợp các tổ chức công đoàn, đoàn thanh niên vận động cán bộ công

nhân viên tham gia bán thẻ, phát triển các dịch vụ mới như : bảo hiểm bưu chính,

bảo hiểm PTI, dịch vụ quà tặng…năm 2008 đơn vị đã phát triển được trên 450 bảo

hiểm PTI, trên 200 khách hàng sử dụng dịch vụ quà tặng.

- Tổ chức thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, tiếp thị, quản lý dữ liệu

khách hàng, chuyển đổi phương thức kinh doanh, phục vụ tăng cường phục vụ tại

địa chỉ, trong năm đơn vị thí điểm tổ chức phát hàng tại nhà trung tâm

- Được Bưu Điện TP Hà Nội giao trên 10 đầu mối dịch vụ như: Vex,chuyển

tiền, phục vụ công văn hỏa tốc, đường thư cấp 3, thu gom EMS, báo kinh tế đô thị,

công báo chuyển độc giả… đơn vị đã tăng cường công tác tổ chức, kiểm tra để dịch

vụ phát triển, đồng thời hỗ trợ kịp thời khi các đơn vị bạn có yêu cầu.

4. Về quản lý chất lượng và ứng dụng khoa học công nghệ:

- Đảm bảo an toàn thông tin, chất lượng các dịch vụ bưu chính viễn thông

phục vụ sự chỉ đạo của cơ quan Đảng, chính quyền các cấp đáp ứng nhu cầu của

khách hàng. Thực hiện tốt công tác phòng chống lụt bão, phòng chống cháy nổ. Tổ

chức phục vụ tốt lễ phát hành, triển lãm tem. Chuyển phát hồ sơ,bưu phẩm các kỳ

tuyển sinh.Công văn hỏa tốc của thành ủy, Uỷ Ban Nhân Dân TP Hà Nội….

- Chất lượng phục vụ đã được cải thiện tuy nhiên còn có một số vi phạm cần

được chấn chỉnh, đặc biệt trong quá trình triển khai thực hiện quy trình phát các sản

phẩm bưu chính và phát hành báo chí.

- Đơn vị đã thử nghiệm và đưa vào sử dụng một số chương trình tin học của

Bưu Điện TP Hà Nội, Bưu Điện Trung Tâm I như chương trình quản lý sản lượng

doanh thu, quản lý công nợ, quản lý kho…



Nguyễn Thị Thuý Hằng



Kinh tế phát triển 47A