4 Các nhà cung cấp CRM hiện nay
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.32 MB, 70 trang )
1.5 Phân loại hệ thống CRM và một số phần mềm đang được áp
dụng
CRM thương mại
CRM mã nguồn mở
CRM miễn phí
CRM th ương m ại
Giải pháp EasyBiz v3.0 của công ty Đan Phong.
Được đánh giá là sản phẩm phần mềm số1 tại VN, liên tục giành được các
giải thưởng cao quý trong lĩn vực phần mềm.
Hệ thống này ứng dụng công nghệ: VB6, SQL Server.
CRM thương mại
Ưu điểm:
- Làm việc trên cơ sở dữ liệu chung, là chìa khóa để quản trị kinh doanh hiệu quả
theo một guồng máy chung.
CSDL về KH được kết nối với các công cụ giao dịch.
Chặt chẽ trong khi vẫn phát huy tính năng động của đội ngũ
Hỗ trợ công việc Marketing.
Cải tiến quy trình kinh doanh
Có thể gửi Email các chào hàng báo giá đến khách hàng.
Nâng cấp hệ thống quản trị công việc.
Giao diện chương trình đẹp hơn, cách sắp xếp các chức năng trong chương
trình khoa học hơn rõ ràng hơn.
CRM thương mại
Easybiz 3.0 có 5 phân hệ bao gồm: quản lý hồ sơ khách hàng, quản trị công
việc, quản trị đơn hàng hợp đồng, quản lý thông tin sản phẩm và quản trị kinh
doanh doanh nghiệp và công cụ.
2 chức năng:
Quản lý hồ sơ khách hàng: Thứ nhất là đa dạng hóa thông tin khách hàng. Thứ
hai là phân loại khách hàng.
Quản trị công việc: cụ giúp nhà quản trị tổ chức và vận hành bộ máy kinh
doanh theo một quy trình nhất định
CRM mã nguồn mở
Ví dụ điển hình của hệ thống CRM mã nguồn mở là SugarCRM: SugarCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách
hàng tuyệt vời dành cho các công ty tầm cỡ vừa và nhỏ với mức đầu tư thấp.
Ưu điểm:
Cho phép thay đổi giao diện, trường dữ liệu cho phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp
Khả năng kết nối, đồng bộ dữ liệu với nhiều chương trình khác
Giá rẻ, có phiên bản miễn phí
Tích hợp với Word, Exel để đưa ra báo cáo
Nhược điểm:
Tính năng đồng bộ giữa các máy trạm chỉ có ở phiên bản Enterprise
Ít các mẫu báo cáo ở phiên bản ngoại trừ bản Enterprise.
CRM mi ễn phí
Ví dụ điển hình của CRM miễn phí là vTiger CRM: Vtiger CRM là phần mềm
quản lý khách hàng với đầy đủ chức năng, 100% phần mềm CRM mã nguồn mở
là điều kiện lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, với chi phí thấp đây là sản
phẩm hỗ trợ sẵn có cho sản xuất mà người sử dụng cần hỗ trợ và thực sự đáng tin
cậy.
Vtiger CRM cung cấp một tập hợp các khả năng quản trị khách hàng, chẳng hạn
như:
Bán hàng tự động
Hỗ trợ khách hàng & Dịch vụ
Tiếp thị tự động hóa
Quản lý kho, quản lý hoạt động Quản lý bảo mật, quản lý quỹ thời gian với lịch
biểu E-mail tích hợp…
CRM miễn phí
Phiên bản Express của MISA
CRM.
Phần mềm VTigerCRM
1.6 Một số hình ảnh minh họa
Giao diện phần mềm kế toán
SSOFT CRM
Giao diện SugarCRM
1.6 Một số hình ảnh minh họa
Giao diện vTiger CRM
Giao diện DKT CRM 2.0
