Quy trình thực hiện công tác đánh giá ứng viên (vị trí: trưởng bán hàng vùng)

Tuyển dụng nhân lực – nhóm 01

Đối với các nhân viên kỹ thuật, vị trí quản lý thì việc đánh giá được tổ chức bài

bản và phức tạp hơn sau khi có kết quả của các vòng lạo hồ sơ, thi tuyển, phỏng vấn thì

công ty có một bảng kết quả của các ứng viên qua bảng kết quả này công ty bắt đầu sử

dụng các phương pháp như so sánh căp , đánh giá 360 độ, sử dụng các tiêu thức đánh giá

cơ bản hoặc cho điểm các tiêu thức để đánh giá ứng viên.

Cụ thể ta có thể phân tích đối với một số 1 vị trí tuyển dụng để thấy rõ được quy

trình đánh giá ứng viên của vinamilk.

Ví dụ vị trí tuyển dụng: Trưởng bán hàng vùng (ngành hàng kem)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ

Các yêu cầu tuyển dụng của vòng lọc hồ sơ:

 Trình độ học vấn và chuyên môn

-



Tốt nghiệp Đại học chính quy



-



Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Kinh Tế, Marketing…



- Tin học: chứng chỉ tin học văn phòng

 Kinh nghiệm:

-



Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm bán hàng trong các công ty đa quốc gia/công ty có

qui mô lớn về ngành hàng tiêu dùng nhanh/ngành hàng sữa, thực phẩm.



-



Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương. Các kỹ năng nghề nghiệp



 Kỹ năng chuyên môn





-



Lập kế hoạch triển khai các hoạt động kinh doanh

Quản lý, điều hàng và kiểm tra các hoạt động kinh doanh

Xây dựng và quản lý hệ thống phân phố

Có kiến thức tốt về phân tích tài chính

Có kiến thức về hệ thống bán hàng/kênh phân phối/ ngành hàng

Kỹ năng tổng quát

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng đàm phán

Kỹ năng trình bày thuyết phục

16



Tuyển dụng nhân lực – nhóm 01

-



Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kỹ năng dẫn dắt đội ngũ

Kỹ năng giải quyết vấn đề



 Cách trình bày hồ sơ

-



Không có lỗi chính tả và ngữ pháp

Rõ ràng, rành mạch, sách sẽ



Vòng 2: Thi tuyển: Làm bài kiểm tra trên máy tính

Bài kiểm tra công ty đưa ra là bài kiểm tra về IQ,EQ,tiếng anh và kiến thức xã hội.

Sau khi ứng viên làm bài kiểm tra xong, công ty sẽ đánh giá kết quả bài kiểm tra của mỗi

ứng viên dựa vào mẫu phiếu đánh giá sau:

PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN

Họ tên ứng viên:

Vị trí tuyển:

Tiêu thức



Độ quan trọng



IQ



0.2



EQ



0.2



Ngoại ngữ



0.3



Kiến thức xã hội



0.3



Tổng



1



Điểm



Tổng điểm quan trọng



Sau

khi

làm

bài



kiểm tra,10 ứng viên có số điểm cao nhất sẽ được lựa chọn vào vòng 3 là vòng phỏng

vấn.

Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp

10 ứng viên vào vòng phỏng vấn sẽ được nhà tuyển dụng hỏi những câu hỏi và đặt

ra nhiều tình huống để quan sát những kỹ năng, điểm mạnh cũng như hạn chế của các ứng

viên. Những câu hỏi nhà tuyển dụng đưa ra được chuẩn bị sẵn và kèm theo đánh giá của

nhà tuyển dụng về ứng viên đó. Cùng với sự quan sát bề ngoài của các ứng viên cùng với

các đặc trưng tính cách mà từng cá nhân thể hiện. Kết hợp các câu trả lời cùng với kinh

17



Tuyển dụng nhân lực – nhóm 01

nghiệm của những người làm công tác tuyển dụng sẽ có bảng kết quả đánh giá ứng viên

cụ thể và chi tiết nhất.

Danh sách câu hỏi được nhà tuyển dụng chuẩn bị sẵn và những câu trả lời sẽ được

nhà tuyển dụng đánh giá cao

 Qua những câu trả lời của ứng viên nhà tuyển dụng có thể xác định được năng lực

cũng như những kỹ năng của ứng viên. Từ đó nhà tuyển dụng có những đánh giá

cho từng ứng viên. Qua đó xác định được những ứng viên xuất sắc, đạt kết quả cao

nhất, căn cứ vào kết quả này công ty sẽ quyết định lựa chọn những ứng viên nào

phù hợp nhất với công việc của công ty.

• Bảng tiêu chí đánh giá vòng phỏng vấn ứng viên:



Công ty Cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk

Phòng Nhân sự

Số: …/NS



PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN

Thời gian tuyển dụng:.............................

I.



THÔNG TIN ỨNG VIÊN

Họ và tên ứng viên:.........................................

Vị trí tuyển dụng:Trưởng bán hàng vùng (Ngành kem) – Mã



II.



ĐÁNH GIÁ

Thang điểm đánh giá



TT



Các tiêu chí



1



Khả năng giám sát, quản lý

và điều phối



2



Kiến thức chuyên môn



3



Khả năng ngoại ngữ



Yếu

0-1



18



TB

1-2



Khá

2-3



Tốt

3-4



Ghi chú



Tuyển dụng nhân lực – nhóm 01

4



Kiến thức và hiểu biết xã hội



5



Ngoại hình



6



Tính cam kết



7



Tính chính trực



8



Khả năng tư duy và giải

quyết vấn đề



Nhận xét của người phỏng vấn:

Ưu điểm:

.................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................

................



Nhược điểm:

.................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................

................



Kết luận:

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

…………



Người phỏng vấn

(Ký và ghi rõ họ tên)

4. Những sai lầm khi đánh giá ứng viên tại công ty:

19



Tuyển dụng nhân lực – nhóm 01

Vị trí tuyển dụng: Trưởng bán hàng vùng (Ngành hàng kem)

Đánh giá hồ sơ sơ loại:

- Với vị trí cần tuyển là Trưởng bán hàng vùng (Ngành hàng kem), công ty chưa xác định

được các tiêu chí đánh giá cụ thể cho ứng viên . Các tiêu chí đánh giá mang tính tổng quát

và còn chung chung. Điều đó khiến quá trình sàng lọc hồ sơ chưa thực sự hiệu quả.

- Ví dụ: các tiêu chí đánh giá hồ sơ ứng viên:

• Tiếng anh: TOEIC 550, giao tiếp khá

• Kỹ năng tin học văn phòng: ít nhất từ bằng khá trở lên

• ...

- Một số tiêu chí đánh giá ứng viên chưa phù hợp

- Ví dụ: Với vị trí cần tuyển là Trưởng bán hàng vùng (Ngành hàng kem) – đây là vị trí

quản lý cấp trung, có tính giám sát, điều phối nhiều hơn trong công việc cần các tiêu chí

đánh giá về kỹ năng như: kỹ năng giám sát, quản lý; kỹ năng điều phối và dẫn dắt...

- Thứ tự ưu tiên các tiêu chí đánh giá chưa hợp lý: Việc sắp xếp các tiêu chí đánh giá

không hợp lý sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới chất lượng của quá trình sàng lọc hồ sơ. Với mỗi

vị trí cần tuyển nên xác định những yếu tố quan trọng của công việc từ đó xây dựng và

sắp xếp các tiêu chí một cách phù hợp nhất.

- Với vị trí trưởng bán hàng vùng (Ngành kem) cần để tiêu chí đánh giá về tính chính trực

lên trên chịu được áp lực công việc cao.

Kiểm tra vòng 2: EQ, IQ

- Việc kiểm tra trên máy tính về IQ, EQ, kiến thức chung, tiếng anh... có ưu điểm là tiết

kiệm được thời gian, chi phí và sàng lọc được nhiều ứng viên tiềm năng. Tuy nhiên, việc

kiểm tra trên máy mang tính đại trà, không hướng đến đối tượng cụ thể vị trí trưởng bán

hàng bởi ngân hàng câu hỏi trên máy mang tính mang tính chung chung cho tất cả các đối

tượng bởi vậy những vấn đề liên quan đến chuyên môn chưa được tập trung nhiều.

Phỏng vấn

 Tác động của hào quang:

Khi nhà tuyển dụng có ấn tượng khá tốt với một đặc điểm của ứng viên và

cho rằng các đặc điểm khác cũng vậy.

20