lời cảm ơn. 47

• Nhà xuấ t bản, Chiang Yew Kee, giám đố c xuấ t bản ở

́

Pearson Education Asia, vì những khuyế n khich của

ông.

• Nhà biên tâp, Gillian Chee, ở Pearson Education Asia,

̣

̀

vì sư ̣ nhiê ̣t tinh và hỗ trơ ̣ liên tu ̣c từ những ngày đầ u

tiên của bà.

• Tấ t cả mo ̣i người ở Pearson Education Asia, vì những

công viê ̣c xuấ t sắ c của ho ̣, đăc̣ biê ̣t là Angela Chew

vì những công viê ̣c hoàn thành vấ t vả và đúng lúc.

• Jean Iversen Cook, nhà biên tâp Dearborn Trade về

̣

khả năng nghề nghiê ̣p và sư ̣ lanh đao dư ̣ án, cũng

̣

̃

như những thách thức liên tu ̣c của cô. Jean thư ̣c sư ̣

là mô ̣t biên tâp Black Belt.

̣

• Cynthia Zigmund, người ban rấ t đăc̣ biê ̣t của tôi trong

̣

công viê ̣c xuấ t bản ở Dearborn Trade, vì niề m tin

của cô về mo ̣i thứ tôi mao hiể m viế t từ ngày đầ u tiên

̣

́

tôi găp và những khich lê ̣ liên tu ̣c của cô.

̣

• Tấ t cả mo ̣i người ở Dearborn Trade vì những công viê ̣c

của ho ̣: Sandy Thomas, Leslie Banks, Robin

Nominelli, Mindi Rowland, Paul Mallon, và Jack

Kiburz.



• Robert MacLeod, ban tôi, người đã quên quan tâm đế n

̣

̀

minh để giúp tôi.

• Ken Zimmer, ban tôi, vì những gơ ̣i ý cho bản thảo và

̣

́

những khich lê ̣ liên tu ̣c của anh.

• Những người ban yêu quý và đồ ng nghiê ̣p, đăc̣ biê ̣t ở

̣

ASI – American Supplier Institute – vì những hỗ trơ ̣

và giúp đỡ, cũng như các gơ ̣i ý cho bản thảo: Shin

Taguchi, Alan Wu, Jim Wilkins, Jodi Caldwell,

Melanie Peters, Tim Stacey, Esmeralda Facundo.

• Những người ban của tôi ở Caterpillar, Delphi

̣

Automotive Systems, Ford Motor Company, General

Motor vì những lời khuyên giá tri của ho ̣ về bản thảo.

̣

• John King, ban tôi vì những rà soát chi tiế t bản thảo đầ u

̣

tiên của tôi.

̃

• Tấ t cả những người ban trong linh vư ̣c 6-Sigma, bao

̣

gồ m AIT Group, BMG, George Group, và

Pricewaterhouse Cooper vì những hỗ trơ ̣ thường

xuyên của ho ̣.

• Bố n đồ ng nghiê ̣p của tôi, Ki Chang, Jef Spencer, John

Terninko và Barry Bebb, vì những cố ng hiế n của ho ̣



về 6-Sigma và các hoaṭ đô ̣ng DFSS.

Tôi cũng biế t ơn mai mai bố me ̣ tôi Sushil và

̃

̃

̀

Krishna Chowdhury về tinh yêu chung thuỷ của ho ̣, bố

me ̣ vơ ̣ tôi Ashim và Krishna Guha. Và hơn tấ t cả, là sư ̣

ám ơn chân thành dành cho người vơ ̣ tuyê ̣t vời của tôi,

Malini, đã hỗ trơ ̣ âm thầ m cho các dư ̣ án của tôi.



về tác giả



Subir Chowdhury là Phó chủ tich điề u hành của

̣

American Supplier Institute, mô ̣t công ty đào tao và tư

̣

vấ n quố c tế về 6-Sigma và chấ t lươ ̣ng.

Trước khi làm viê ̣c ở ASI, ông phu ̣c vu ̣ với vai

trò tư vấ n quản tri ̣ chấ t lươ ̣ng ở General Motor

Corporation. Đươ ̣c New York Time go ̣i là mô ̣t Chuyên

gia chấ t lươ ̣ng hàng đầ u, Chowdhury cũng đươ ̣c công

nhân bởi Quality Progress của Hô ̣i chấ t lươ ̣ng Mĩ như là

̣

mô ̣t trong những Tiế ng nói của chấ t lươ ̣ng trong thế kỉ 21.

Ông đã nhân đươ ̣c nhiề u giải thưởng quố c tế vì

̣

̀

vai trò lãnh đao của minh trong quản tri ̣ chấ t lươ ̣ng và

̣

những đóng góp lớn trong công nghiê ̣p ô tô. Ông cũng

đươ ̣c Automotive Hall of Fame và Hô ̣i Kĩ sư ô tô trao

́

phầ n thưởng uy tin nhấ t, Giải thưởng Henry Ford II cho

đóng góp xuấ t sắ c trong kỹ thuâṭ ô tô. Ông cũng đươ ̣c

nhân bằ ng danh dư ̣ của Quố c hô ̣i Mi.̃

̣

Chowdhury cũng là tác giả hoăc̣ đồ ng tác giả

của các tác phẩ m như RobustEngineering, QS-9000

Pioneers, Management 21C, The Mahalanobis-



Taguchi System. Trong năm 1999-2000, ông đảm trách

nhiê ̣m vu ̣ Chủ tich của Hô ̣i Chấ t lươ ̣ng ô tô Mi.̃ Ông tố t

̣

nghiê ̣p IIT, Kharagpur năm 1999.

̀

Ông số ng với vơ ̣ minh, Malini và con gái Anandi

ở Novi, Michigan, Hoa ki.̀



nhưng lời khen ngơị

̃

Subir Chowdhury đã biế n sư ̣ bí ẩ n của 6-Sigma

thành mô ̣t chủ đề thấ u đáo và dễ đo ̣c. Tôi tin rằ ng Sưc

́

ma ̣nh cua 6-Sigma sẽ giúp cho các cố gắ ng của các ban

̣

̉

trong viê ̣c giảm sai hng, làm ra nhiề u lơ ̣i nhuân và đinh

̣

̣

hướng khách hàng cái mà Mu ̣c tiêu đã làm đố i với viê ̣c

̀

giảm thời gian chu trinh và cải thiê ̣n hê ̣ thố ng cung cấ p.

- Steve Gunther, Vice President,

Six Sigma Deployment, Seagate Technology

Subir Chowdhury là mô ̣t trong những người xuấ t

sắ c nhấ t của ‘thế hê ̣ mới’ của các nhà tư vấ n cho các tổ

́

chức. Ông đã làm mô ̣t viê ̣c tuyê ̣t vời về giải thich mô ̣t

khái niê ̣m sức manh theo mô ̣t cách đơn giản và dễ

̣

thưởng thức.

- Marshall Goldsmith, Executive Director,

Finance Times Knowledge Dialogue

Mô ̣t sư ̣ giới thiê ̣u thú vi ̣ và sâu sắ c cho những

người phi thố ng kê! Sưc ma ̣nh cua 6-Sigma để laị cho

́

̉

người đo ̣c cảm hứng, muố n ho ̣c nhiề u hơn và tham gia

nhiề u hơn. Subir Chowdhury đã có mô ̣t đóng góp tuyê ̣t



vời.

- Michael George, Chairman, George Group

Subir Chowdhury đã cung cấ p cho chúng ta mô ̣t

thông điê ̣p r ràng về ảnh hưởng của 6-Sigma đố i với bấ t

̃

́

̀

cứ linh vư ̣c kinh doanh nào. Ông giải thich các quy trinh

đinh hướng khách hàng và kỷ luâṭ này làm cải thiê ̣n hiê ̣u

̣

quả của mô ̣t tổ chức và kế t quả cuố i cùng như thế nào.

Trong mô ̣t thế giới hỗn đô ̣n và canh tranh cao, khả năng

̣

dư ̣ đoán có thể đaṭ đươ ̣c qua hê ̣ thố ng 6-Sigma như đã

đươ ̣c mô tả trong cuố n sách này.

- Stuart R. Levine, Chairman and CEO,

Stuart Levine & Associates LLC,

Former CEO, Dale Carnegie and Associates,

Inc.

... là mô ̣t sư ̣ khái quát xuấ t sắ c, đã làm sáng t

viê ̣c thư ̣c hiê ̣n 6-Sigma. Subir Chowdhury đã cung cấ p

mô ̣t cách tóm tắ t, sáng sủa các yế u tố thành công quan

tro ̣ng cầ n để hiể u sức manh của 6-Sigma. Là mô ̣t cuố n

̣

sách cầ n cho các nhà điề u hành và các nhà quản lý,

những người đang lư ̣a cho ̣n triế t lý quản lý này cho tổ

chức của ho ̣.

- Dick Smith, Partner, Six Sigma Consulting,



PricewaterhouseCoopers

6-Sigma đã trở thành mô ̣t phầ n trung tâm của

viê ̣c thành công trong kinh doanh, mỗi người phải biế t và

̀

áp du ̣ng các nguyên tắ c này đố i với tổ chức của minh.

Sưc ma ̣nh cua 6-Sigma sẽ cải thiê ̣n viê ̣c tham gia ở tấ t

́

̉

cả các cấ p của tổ chức, bởi vì nó đã biế n mô ̣t chủ đề

phức tap thành dễ hiể u và muố n đo ̣c. Cuố n sách này sẽ

̣

trở thành mô ̣t bô ̣ mã nguồ n cho những ai muố n hiể u và

thư ̣c hiê ̣n 6-Sigma thành công.

- Dave Ulrich Professor of Business,

University of Michigan