Tài liệu / dụng cụ bán hàng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.06 MB, 79 trang )
3. Tài liệu / dụng cụ chào hàng
Khi đã sử dụng thành thạo, những công cụ này
sẽ giúp bạn:
Giành được sự chú ý của khách hàng
Duy trì sự quan tâm của khách hàng
Nhấn mạnh được các quyền lợi của khách hàng
Kiểm soát được bài trình bày của mình
Giải quyết các phản bác của khách hàng
Xác đònh được phần kết thúc bán hàng
Những Lời Khuyên Khi Sử Dụng Tài
Liệu Giới Thiệu Sản Phẩm
Hãy để quay mặt về phía người mua: không phải về phía mình cũng không để ngang. Bạn phải biết trước toàn bộ nội dung để
không cần phải nhìn vào đó mà đọc.
Để ngang tầm mắt của họ
Không chỉ đưa tài liệu cho người mua xem mà thôi : Hãy nói về
sản phẩm
Chỉ nêu lên từng vấn đề một: Đừng làm cho khách hàng lẫn
lộn.
Hãy nêu lên lập luận của mình: Đừng chỉ đơn giản “đọc” theo
tài liệu.
Phải kiểm soát được bài trình bày của mình : Hãy chỉ cho khách
hàng những gì bạn muốn cho họ thấy vào thời điểm thích hợp .
Những Lời Khuyên Khi Sử Dụng Tài
Liệu Giới Thiệu Sản Phẩm
Chỉ lưu những tài liệu thật sự cần thiết và có tính cập
nhật. Hãy mạnh dạn loại bỏ những thứ không cần thiết
Phải bảo quản tốt những Tài Liệu này . Nếu bò dơ bẩn
hay không được cập nhật, những tài liệu này sẽ không
còn là một công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả.
Luôn sử dụng đúng chức năng của Tài Liệu Giới Thiệu
Sản Phẩm. Tuỳ thuộc vào cách sử dụng, nó hoặc sẽ
giúp bạn làm rõ những luận điểm bán hàng của bạn
hoặc sẽ làm người mua rối trí
Những Lời Khuyên Khi Sử Dụng các
vật dụng Trưng Bày
Cần mang những vật dụng trưng bày cần thiết để hoàn thành được mục
tiêu và ưu tiên trưng bày cho ngày hôm đó.
Phải đảm bảo rằng những công cụ trưng bày thường dùng được mang trên
xe hoặc đã có trong Cặp đựng hồ sơ
Những vật phẩm quảng cáo phải là những loại hiện hành.
3. Báo Cáo Bán Hàng Hàng
Ngày
Là báo cáo ghi nhận quá trình hoạt động của nhân viên bán
hàng so với những chỉ tiêu cũng như những công tác trọng
tâm đề ra
Giúp cho nhân viên bán hàng nhớ những chỉ tiêu chính của
mình trong ngày
Sử dụng như một danh sách để đối chiếu với các chỉ tiêu và
các công tác trọng tâm trong chu kỳ.
Sử dụng như một bản ghi nhận các kết quả đạt được cho từng
cuộc bán hàng.
Giúp cho nhân viên bán hàng tính toán được kết quả đạt
được của bản thân so với chỉ tiêu đã đề ra tính đến bất kỳ thời
điểm nào trong ngày hoặc trong tháng.
4. Cặp đựng hồ sơ
Tất cả các tài liệu
phải được lưu giữ cẩn
thận, gọn gàng và có
thứ tự trong Cặp
đựng hồ sơ để thuận
lợi cho việc tham
khảo và sử dụng.
