VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆN TẠI

21



Hình 3. Giấy tấm carton

3.1.2 Hoạt động kinh doanh của Thành Đồng

* Doanh thu

Tình hình doanh thu công ty TNHH Thành Đồng giai đoạn 2011-2013

Hình 3. Doanh thu công ty Thành Đồng giai đoạn 2011-2013 (triệu đồng)



Bảng 3. Doanh thu, lợi nhuận trước thuế của Thành Đồng giai đoạn 2011- 2013

ĐVT: triệu đồng

Năm 2011

Năm 2012

Năm 2013

Doanh thu

12612.9

32365.2

33816.5

Lợi nhuận trước thuế

-1058.9

977.5

-744.1

(Nguồn: Báo cáo tổng kết HĐSXKD công ty Thành Đồng 2011, 2012, 2013)

Từ biểu đồ trên ta thấy trong giai đoạn 2011-2013, doanh thu công ty Thành Đồng

tuy tăng dần kể từ năm 2011, tuy nhiên lợi nhuận sau thuế năm 2013 ở mức âm, cho

thấy tình hình hoạt động kinh doanh có dấu hiệu bất ổn.

Bảng 3. Tổng kết lợi nhuận sau thuế công ty Thành Đồng giai đoạn 2011-2013

ĐVT: triệu đồng

Mục



2011



2012



2013



Doanh thu

Lợi nhuận sau thuế

GVHB



12612,9

-1058,9

12784,8



32365,2

977,50

28716,9



33816,5

-744,1

31914,5



Chênh lệch

2012/2011 2013/2012

156,6%

4,48%

192,3%

-176%

124,6%

10,1%



(Nguồn: Báo cáo tổng kết HĐSXKD cty Thành Đồng 2011, 2012, 2013)

Qua bảng 3.2, lợi nhuận trước thuế của công ty ở mức âm, tình hình bất ổn này là

do giá giấy nguyên liệu sản xuất bao bì carton tăng đột biến.



22



Nguyên liệu đầu vào bột giấy của NCC Linh Xuân và An Bình phụ thuộc nhiều vào

xuất khẩu, tăng giá giấy là do nhà sản xuất trên thế giới tăng giá. Họ tăng giá vì

nguồn cung cấp bột giấy đang bị khan hiếm. Bên cạnh đó, Việt Nam là nước xuất

khẩu, bao bì sản xuất ra phục cho việc xuất khẩu hàng công nghiệp và khối lượng

này chỉ có đi ra mà không quay vòng tái sản xuất trong nước càng đẩy giá giấy lên

cao. Nhà sản xuất nguyên liệu chỉ nhận đơn đặt hàng theo ngày và không chấp nhận

công nợ, phải trả tiền ngay lập tức.

Mặc dù giá giấy tăng nhưng công ty Thành Đồng chỉ tăng giá bán thấp vì muốn giữ

chân khách hàng. GVHB được thống kê là đã tăng lên 10,1%, trong khi đó doanh

thu chỉ tăng 4,8% nhờ vào các khách hàng thân thiết. Năm 2013 đã có 4 khách hàng

hủy đặt hàng với công ty Thành Đồng do chưa được thỏa mãn nhu cầu, công ty

không có khách hàng mới, tình hình kinh doanh khó khăn chồng chất.

* Thị trường

Thị trường công ty Thành Đồng hiện nay tập trung vào khu vực miền nam, đặc biệt

là TP.HCM và Bình Dương.

* Khách hàng

Khách hàng của công ty Thành Đồng 100% là doanh nghiệp, hiện nay số lượng là

26, hầu hết các công ty ở TP.HCM và Bình Dương.

* Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ của công ty là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất bao bì

carton trên cùng vùng thị trường và cùng nhắm vào nhóm khách hàng tiềm năng của

công ty. Công ty xác định các đối thủ cạnh tranh là:

- Công ty TNHH Bao bì Phúc Hảo

- Công ty TNHH Bao bì giấy Tân Sài Gòn

- Công ty giấy bao bì Đại Tấn Lợi

* Nhà cung cấp:

Giấy xeo: công ty Cổ phần giấy Linh Xuân

Giấy mặt: công ty Cổ phần giấy Linh Xuân, công ty Cổ phần giấy An Bình, công ty

TNHH giấy và Bao bì Đồng Tiến, công ty TNHH Hóa chất Tân Phú Cường



23



Phụ gia: công ty TNHH TM Địa Phong. Tinh bột khoai mì: Doanh nghiệp tư nhân

Minh Nhựt

3.2 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CTY THÀNH ĐỒNG

“Giấy Việt Nam chất lượng cao - giá rẻ” là phương châm hoạt động của công ty

Thành Đồng.

Định hướng hoạt động của công ty trong thời gian sắp tới: đẩy mạnh đáp ứng mọi

nhu cầu của khách hàng, tiếp tục phát triển công ty, tăng trưởng doanh thu, gia tăng

thị phần, tiến đến mục tiêu dài hạn là một trong những công ty hàng đầu cung cấp

bao bì carton cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở thị trường miền Nam.

- Giữ khách hàng cũ và gia tăng doanh số đối với từng khách hàng cũ: cải tiến giá

cả, dịch vụ để phục vụ tốt nhất cho 26 khách hàng hiện tại.

- Xây dựng hình ảnh công ty với chất lượng, dịch vụ tốt, chi phí hợp lý, thể hiện

Thành Đồng là lựa chọn tối ưu cho khách hàng trong thị trường bao bì carton.

- Gia tăng số lượng khách hàng và sản xuất ra sản phẩm với giá cả cạnh tranh.

3.3



ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY



THÀNH ĐỒNG

Việc xác định hiện trạng của hoạt động tiếp thị tại công ty Thành Đồng nhằm rút ra

điểm mạnh, điểm yếu làm cơ sở cho việc đánh giá hiệu quả tiếp thị.

Phương pháp thực hiện thông qua việc phỏng vấn thu thập thông tin của các chuyên

gia trong công ty về hiện trạng hoạt động marketing.

* Đối tượng phỏng vấn

1. Chị Lai Tuệ Hồng - Phó Giám đốc kinh doanh. Chị Hồng là người giám sát hoạt

động kinh doanh cho công ty ngay từ những ngày đầu thành lập và chịu trách

nhiệm chính trong việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.

2. Anh Lê Tuấn Khánh - Phó Giám đốc sản xuất. Anh là người theo sát chất lượng

sản phẩm sản xuất ra sao cho phù hợp của khách hàng nhất, cũng là người hỗ trợ

công tác xây dựng các chương trình marketing.



24



3. Anh Phạm Mai Thành Công – Phụ trách mảng hành chánh, nhân sự. Vì công ty

chưa có bộ phận marketing riêng biệt nên anh Công là người hỗ trợ chị Hồng và

anh Khánh trong các hoạt động marketing của công ty.

* Nội dung phỏng vấn

Câu hỏi 1: Theo anh/chị chất lượng sản phẩm giấy tấm và thùng carton ở công ty

Thành Đồng hiện nay như thế nào? So với các đối thủ cùng ngành ra sao?

1. Chất lượng sản phẩm tốt, nguồn nguyên liệu công ty lấy là do Linh Xuân và An

Bình cung cấp nên yên tâm lắm. So với các công ty cùng ngành, sản phẩm của công

ty không thua kém đâu.

2. Công ty chỉ sản xuất theo tiêu chuẩn kĩ thuật của khách hàng nên chất lượng tốt

rồi, so với các công ty cùng ngành tôi thấy bằng nhau.

3. Từ lúc công ty đi vào hoạt động đến nay, về chất lượng của sản phẩm tuy có nhận

được phản hồi không tốt của khách hàng nhưng ít, lỗi nhỏ, do đó tôi thấy chất lượng

sản phẩm công ty là khá tốt.

Câu hỏi 2: Vậy còn hình thức bên ngoài của sản phẩm có đáp ứng nhu cầu của

khách hàng không? Sau khi bán hàng, công ty Thành Đồng có thực hiện các dịch vụ

hậu mãi không?

1. Chỉ có thùng carton mới có in hình ảnh, thông tin bên ngoài, tuy nhiên còn tình

trạng khách hàng phải tự thiết kế mẫu in do công ty thiết kế không đẹp, tôi nghĩ là

chưa đáp ứng tốt. Hiện nay công ty chỉ quan tâm bán hàng, không có dịch vụ hậu

mãi, có phàn nàn công ty giải quyết khá chậm.

2. Tôi thấy không ổn khi mà nhu cầu khách hàng ngày càng cao, công nhân bộ phận

in ấn làm việc hay xảy ra sai sót, tôi thấy lỗi này xảy ra khi sản xuất thùng carton.

Công ty còn nhỏ nên dịch vụ khách hàng chỉ làm được mỗi giao hàng đúng hẹn.

3. Tôi thấy là chất lượng in thông tin, hình ảnh lên thùng carton là chưa tốt, khách

hàng còn phàn nàn.

Câu hỏi 3: Thưa anh/chị chính sách giá hiện nay của công ty đang áp dụng là là gì?

1. Công ty dùng phương pháp định giá dựa trên chi phí, khoản lợi nhuận được cộng

thêm ít nhất là 5%, thường là 10-15% tùy theo độ lớn đơn hàng, có tính hoa hồng