CÁC GIẢI THƯỞNG ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (892.16 KB, 129 trang )
113
GIẢI THƯỞNG “THƯƠNG HIỆU BỀN VỮNG TOÀN QUỐC 2010” do Hội Sở Hữu trí
tuệ Việt Nam, Cục Sở Hữu trí tuệ Việt Nam trao tặng.
GIẢI THƯỞNG “THƯƠNG HIỆU CHỨNG KHOÁN UY TÍN 2010” (lần thứ 3) do Hiệp
hội kinh doanh chứng khoán Việt Nam (VASB), Trung tâm thông tin tín dụng – Ngân
hàng Nhà nước Việt Nam (CIC), Tạp chí chứng khoán - Uỷ ban CK bình chọn và trao
tặng.
THƯƠNG HIỆU MẠNH VIỆT NAM 2010 do Thời báo Kinh tế Việt Nam và cục
Xúc tiến Thương Mại (Bộ Công Thương) bình chọn và trao tặng.
NGÂN HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TỐT NHẤT VIỆT NAM
NĂM 2011- BEST VIETNAMESE TRADE BANK IN 2011 do Tạp chí Trade Finance (thuộc
Tập đoàn Euromoney Institutional Investor Plc) trao tặng. Năm 2011 là năm thứ 4 liên
tiếp (2008-2011) Vietcombank nhận được giải thưởng này của Tạp chí Trade Finance.
THƯƠNG HIỆU NỔI TIẾNG NHẤT NGÀNH NGÂN HÀNG theo kết quả nghiên cứu
và khảo sát của Công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu FTA-đại diện chính thức của
Esomar (Hiệp hội nghiên cứu thị trường Thế giới) tại Việt Nam phối hợp với Phòng
Công nghiệp và Thương mại Việt Nam (VCCI) thực hiện.
THƯƠNG HIỆU MẠNH VIỆT NAM 2011 (9 năm liên tiếp 2003-2011) giải thưởng
do Bộ Công thương phối hợp với Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức, bình chọn và
trao tặng.
114
PHỤ LỤC 2
DANH SÁCH CÁC NGÂN HÀNG, TỔ CHỨC TÍN DỤNG TRÊN
ĐỊA BÀN TỈNH KHÁNH HÒA TÍNH ĐẾN 31.12.2011
TT
I
1
2
3
4
5
6
7
8
II
9
III
10
11
12
IV
13
14
V
Tên Tổ chức Tín dụng
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương
15
NHTM Nhà nước
tín Chi nhánh Khánh Hòa
Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp &
Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu
16
PTNT tỉnh Khánh Hòa
Chi nhánh Nha Trang
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công
Ngân hàng TMCP Nam Á Chi nhánh
17
Thương tỉnh Khánh Hòa
Nha Trang
Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát
Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh
18
triển tỉnh Khánh Hòa
Khánh Hòa
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng
19
thương Nha Trang
hải Nha Trang
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Chi
20
thương Cam Ranh
nhánh Nha Trang
Ngân hàng Phát triển Nhà ĐBSCL Chi
Ngân hàng TMCP Quốc tế Chi nhánh
21
nhánh Khánh Hòa
Nha Trang
Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã
Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi
22
hội tỉnh Khánh Hòa
nhánh Khánh Hòa
Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh
23
Hòa
vượng Chi nhánh Nha Trang
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á Chi
24
NH Liên doanh
nhánh Nha Trang
Ngân hàng liên doanh Việt Nga - Chi
Ngân hàng TMCP Quân đội Chi
25
nhánh Khánh Hòa
nhánh Khánh Hòa
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh
26
Qũy tín dụng nhân dân
Khánh Hòa
Quỹ tín dụng Nhân dân Vĩnh Phương
Ngân hàng TMCP Kiên Long Chi
27
nhánh Khánh Hòa
Quỹ tín dụng Nhân dân Vĩnh Thái
Ngân hàng TMCP An Bình Chi nhánh
28
Khánh Hòa
Quỹ tín dụng Nhân dân Cam Hải Tây
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội
29
Chi nhánh Khánh Hòa
Ngân hàng TMCP Xăng dầu
30
TCTD phi ngân hàng
Petrolimex
Chi nhánh Công ty Cho thuê Tài chính
Ngân hàng TMCP phát triển Nhà TP
31
II tại tỉnh Khánh Hòa
Hồ Chí Minh Chi nhánh Nha Trang
Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi KV Nam
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương
32
Trung bộ & Tây Nguyên
tín Chi nhánh Khánh Hòa
Ngân hàng TMCP Đông Á Chi nhánh
33
NHTM cổ phần
Khánh Hoà
(Nguồn: Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Khánh Hoà)
115
PHỤ LỤC 3
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
(Về chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử của Vietcombank Nha Trang)
Giới tính
: Nam
Nữ
Tuổi:……………….
Nghề nghiệp:………………………………………………………….
Đơn vị công tác:………………………………………………………….
1. Anh/chị đã giao dịch với Vietcombank Nha Trang trong thời gian bao
lâu?
Dưới 2 năm
Từ 2 năm đến 5 năm
Từ 5 năm đến 10 năm
Trên 10 năm
2. Anh/chị đang sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (DVNHĐT) nào của
Vietcombank Nha Trang?
Phone banking
Internet banking
SMS banking
Khác:
3. Anh/chị biết đến DVNHĐT của Vietcombank Nha Trang qua nguồn
thông tin nào?
Người thân, bạn bè, đồng nghiệp
Tờ bướm/tờ rơi ở Ngân hàng
Phương tiện truyền thông (báo chí, ti vi) Nhân viên Ngân hàng tư vấn
Website của Vietcombank
Khác:………………………..
4. Tần suất sử dụng những tiện ích của DVNHĐT của anh/chị như thế nào?
stt
Tiện ích
1
Kiểm tra số dư
2
Cập nhật thông tin về lãi suất, tỷ giá, giá chứng khoán
3
Chuyển khoản
4
Thanh toán hóa đơn (mua vé máy bay, điện, nước…)
5
Thanh toán/nhận lương
6
Lần/tháng
Khác……………………………………………………
5. Lý do anh/chị sử dụng DVNHĐT của Vietcombank Nha Trang?
Giao dịch tiện lợi, nhanh chóng, an toàn
Đáp ứng nhu cầu thanh toán nhiều, liên tục
116
Ngân hàng có uy tín
Phí sử dụng dịch vụ thấp
Khác…………………………………………………………………………
6. Đánh giá về DVNHĐT của Vietcombank Nha Trang:
Mức độ đồng ý được đánh giá theo thứ tự tăng dần từ 1 đến 5: 1 là hoàn toàn
không đồng ý; 2 là không đồng ý; 3 là mức độ bình thường; 4 là đồng ý; 5 là
hoàn toàn đồng ý.
Yếu tố
1
2
3
4
5
Thủ tục đăng ký dịch vụ đơn giản
Thời gian thực hiện và xử lý dịch vụ nhanh chóng
Cách thức sử dụng đơn giản
Nhân viên nhiệt tình, chủ động giải thích, tư vấn
Nhân viên có kiến thức nghiệp vụ
Phí dịch vụ hợp lý
Các khiếu nại được giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng
7. Một cách tổng quát, anh/chị cho rằng mức độ hài lòng của mình đối
với DVNHĐT của Vietcombank Nha Trang là:
Hoàn toàn không hài lòng
1
2
Hoàn toàn hài lòng
3
4
5
8. Lý do anh/chị chưa sử dụng DVNHĐT của Vietcombank Nha Trang?
Dịch vụ còn mới, chưa biết, chưa có thông tin
Có thói quen đến ngân hàng giao dịch
Lo ngại thủ tục rườm rà
Cảm thấy không an tâm, an toàn
Quen sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác.
Không quan tâm
Chưa có nhu cầu, chưa cần thiết sử dụng
Khác…………………………………………………………………………
