PHỤ LỤC SỐ 3BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH UNIQLO VIỆT NAM
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.92 MB, 103 trang )
STT
Nội dung
1 Công ty thương mại đáp ứng tốt các đơn hàng gấp và đột xuất
2 Công ty thương mại đáp ứng tốt các đơn hàng thường xuyên
3 Thời gian xác nhận đơn hàng ngắn
Nhà cung cấp có thiện chí trong tiếp nhận xử lý
4
những phát sinh liên quan chất lượng hàng hóa
5 Hàng nhận được không đạt chất lượng yêu cầu
6 Giao hàng đúng theo kế hoạch xuất hàng đề ra
Công ty thương mại và bên giao nhận thường xuyên
7
thông báo về tiến độ giao hàng
8 Hàng được giao đúng với số lượng đã thỏa thuận
9 Hàng được giao đúng với chất lượng cam kết
10 Hàng được giao đúng theo tiến độ thỏa thuận
11 Hàng được giao đúng địa điểm quy định trong đơn đặt hàng
12 Phương tiện chuyên chở hàng hóa đúng chuẩn quy định
13 Tỷ lệ hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển thấp
Công ty thương mại và nhà cung cấp thể hiện thiện chí
14
tiếp nhận mọi khiếu nại
Công ty thương mại và nhà cung cấp nhanh chóng tiếp
15
nhận mọi khiếu nại của khách hàng
Công ty thương mại và nhà cung cấp nhanh chóng
16
giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng
1
2
3
4
5
PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp một số thông tin cá nhân theo yêu cầu dưới đây
1. Cửa hàng anh chị làm việc: ……………………………………………………
2. Email:………………………………………………………………………….
BẢN TIẾNG ANH
Dear valuable colleagues,
I am Nguyen Quang Vu, currently in charge of production controller of Uniqlo
Viet Nam Representative Office.
I’m sending this email to kindly ask you a favor of completing this
questionnaire about Uniqlo supply chain evaluation to support for my Master thesis
“Solutions to improve supply chain management of Uniqlo Limited Company till
2020”. I really appreciate your precious time spent on helping me finish this
questionnaire without minding about right or wrong answers. Feel free to share your
thoughts!
I hereby commit keeping your responses and personal information confidential
unless using them for the sake of thesis.
Sincerely,
Vu Nguyen
PART 1: RESPONDENTS FILTERING
Please let us how long have you been working for Uniqlo shops?
1. Below 2 years Please stop here. Thank you so much for your time!
2. From 2 years and above Please move on to the part 2 to finish the survey.
PART 2: EVALUATING FACTORS OF SUPPLY CHAIN
Please tick X in the blank correspondingly with the rank as below
1. Totally disagree
2. Disagree
3. Neutral
4. Agree
5. Totally agree
No
Contents
1 2 3 4 5
1 Trading companies can handle orders in terms of urgency and suddenness well.
2 Trading companies can handle frequent orders well.
3 Order confirmation process is less time-consuming
4 Suppliers are willing to deal with arising incidents related to quality issue
5 Received orders fail to meet required quality standard
6 Deliveries follow planned schedule
7 Forwarders and trading companies constantly informs Uniqlo about delivery progress
8 Delivered orders meet agreed quantity
9 Delivered orders meet committed quality
10 Delivery orders meet agreed timeline
11 Delivered orders at the right designated places in contract
12 Means of transportation comply Uniqlo’s standard
13 Broken goods rate during shipment is kept low
14 Suppliers and trading companies show goodwill when receiving complaints from customers
15 Suppliers and trading companies quickly receive complaints from customers
16 Suppliers and trading companies quickly tackle complaints from customers.
PART 3: PERSONAL INFO
Please kindly support your personal info which will be kept secret only for academic
purpose.
1. Working at shop: ………………………………................……...……………
2. Email: …………………………………………………………………………
PHỤ LỤC SỐ 4
Nội dung
Công ty thương mại
đáp ứng tốt các đơn hàng gấp và đột xuất
2 Công ty thương mại đáp ứng tốt các đơn hàng thường xuyên
3 Thời gian xác nhận đơn hàng ngắn
Nhà cung cấp có thiện chí trong tiếp nhận xử lý những phát
4
sinh liên quan chất lượng hàng hóa
5 Hàng nhận được không đạt chất lượng yêu cầu
6 Giao hàng đúng theo kế hoạch xuất hàng đề ra
Công ty thương mại và bên giao nhận thường xuyên thông
7
báo về tiến độ giao hàng
8 Hàng được giao đúng với số lượng đã thỏa thuận
9 Hàng được giao đúng với chất lượng cam kết
10 Hàng được giao đúng theo tiến độ thỏa thuận
11 Hàng được giao đúng địa điểm quy định trong đơn đặt hàng
12 Phương tiện chuyên chở hàng hóa đúng chuẩn quy định
13 Tỷ lệ hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển thấp
Công ty thương mại và nhà cung cấp thể hiện thiện chí tiếp
14
nhận mọi khiếu nại
Công ty thương mại và nhà cung cấp nhanh chóng tiếp nhận
15
mọi khiếu nại của khách hàng
Công ty thương mại và nhà cung cấp nhanh chóng giải quyết
16
mọi khiếu nại của khách hàng
1
Phần trăm đối tượng khảo sát trả lời ứng với mỗi yếu tố
Độ
Trung
lệch 1
2
3
4
5
bình
chuẩn
2.13
0.61
5.23
46.01 42.23 6.53
4.21
2.12
0.64
- 29.44 43.12 27.44
0.63 11.34 31.53 57.13 -
1.93
0.72 71.83 25.26 2.91
3.45
1.89
0.71
- 19.52 43.41 37.07
0.66 73.15 26.11 0.74
-
4.51
0.52
-
-
4.41
4.13
4.01
4.21
4.29
4.06
0.72
0.52
0.56
0.62
0.66
0.75
1.51
1.69
9.51
10.81
2.11
6.52
16.82
17.31
19.09
20.15
25.15
29.23
50.02
48.15
49.19
53.75
54.95
56.12
4.46
0.54
-
-
7.14
53.51 39.35
3.15
0.58
-
17.61 66.15 16.24
-
3.23
0.73
8.13
23.11 63.51 5.25
-
-
-
-
15.19 51.19 33.62
33.16
25.03
20.91
26.1
16.28
3.44
