Giáo Dục Và Đào Tạo Thần Đồng.

II. Thực trạng tuyển dụng giáo vụ tại công ty TNHH Giáo Dục Và Đào

Tạo Thần Đồng:

1. Đặc thù biến động giáo vụ tại công ty:

1.1 Đặc thù công việc:

Nhìn chung, nhân viên giáo vụ bên ngoài công việc giáo vụ phụ trách

chương trình và nội dung giảng dạy, họ còn là những người hỗ trợ đắc lực cho

giáo viên trong công việc giảng dạy và là cầu nối liên lạc, cung cấp thông tin

giữa phụ huynh học sinh và giáo viên bản ngữ tại trung tâm. Đây là công việc

yêu cầu khả năng giao tiếp nhanh nhẹn cả về hai ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng

Anh. Đảm trách các công việc này hầu hết là nữ vì công việc yêu cầu tính cẩn

thận, chi tiết, khả năng lập kế hoạch làm việc hiệu quả, tính kiên nhẫn, và đặc

biệt nhất là lòng yêu thương trẻ em thật sự. Hơn nữa, do các lớp học đều vào

buổi tối nên công việc này cũng yêu cầu những nhân viên có thể đáp ứng

được đặc thù làm việc theo ca.

1.1.1Mô tả công việc của nhân viên giáo vụ

Đối với học sinh: Luôn luôn theo sát tình hình học tập của học sinh các

lớp chủ nhiệm. Các nhân viên giáo vụ phải trực tiếp thăm lớp vào mỗi buổi

học của học sinh, qua đó nắm các thông tin về tình hình học tập của mỗi học

sinh trong lớp để kịp thời đưa ra các quyết định như:

- Chuyển học sinh xuất sắc lên các lớp có trình độ cao, phù hợp hơn.

- Lên kế hoạch về thời gian cũng như nội dung để giúp các em học sinh

yếu.

Ngoài ra, nhân viên giáo vụ còn có nhiệm vụ tổ chức sinh nhật cho học

sinh và các ngày lễ khác như : Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung Thu, Noel... Kết

hợp cùng với giáo viên bản ngữ lên chương trình và thực hiện các hoạt động

ngoại khóa cho học sinh



Đối với giáo viên: Chuẩn bị chương trình dạy cho giáo viên, luôn

theo sát và báo cho giáo viên biết về thời khóa biểu của các lớp, thời gian

kiểm tra giữa kỳ và cuối khóa của các lớp.Nhân viên giáo vụ chủ động hẹn

giáo viên tổ chức các cuộc họp với giáo viên để bàn bạc về tình hình lớp học,

các hoạt động hỗ trợ cho lớp học, đặc biệt là công tác chuẩn bị cho các kỳ họp

phụ huynh cuối khóa. Nhân viên giáo vụ còn có vai trò cung cấp các thông tin

phản hồi từ phía phụ huynh gởi đến cho giáo viên và giúp đở giáo viên liên

lạc với phụ huynh trong trường hợp cần thiết. Trong các buổi họp phụ huynh

cuối khóa, nhân viên giáo vụ phải trực tiếp hỗ trợ giáo viên trong công việc

quản lý học sinh và phiên dịch trong suốt buổi họp. Ngoài ra, các nhân viên

giáo vụ còn được khuyến khích giúp đỡ giáo viên bản ngữ làm quen với văn

hóa và cuộc sống của người Việt.

Đối với phụ huynh: Nhiệt tình tư vấn cho phụ huynh về chương trình

học, các khóa học và các hoạt động ngoại khóa của Trung tâm. Kịp thời cung

cấp các thông tin về tình hình học tập của học sinh đến phụ huynh, và ngược

lại gởi các ý kiến của phụ huynh đến cho giáo viên bản ngữ và Trung tâm.

Theo định kỳ hàng tháng, gởi đến cho phụ huynh hình ảnh các hoạt động trên

lớp, các hoạt động ngoại khóa do Trung tâm tổ chức. Theo dõi tình hình học

phí của các khóa học, nhắc nhở với phụ huynh học phí và thời gian nộp.

Đối với người quản lý: Tùy theo tính chất của mỗi công việc, các nhân

viên giáo vụ luôn tổng hợp các thông tin và thông báo cho trưởng ca và cấp

trên biết được các thông tin liên quan đến học sinh, phụ huynh, giáo viên.

Đối với công việc chuyên môn giáo vụ: Phụ trách tất cả các công việc

liên quan đến chương trình học và kiểm tra của các lớp. Bên cạnh đó, các

nhân viên giáo vụ còn chịu trách nhiệm cho việc quản lý hồ sơ học sinh, sổ

đầu bài của từng lớp chủ nhiệm.



1.1 Tình hình biến động của vị trí nhân viên giáo vụ tại công ty

Do đặc thù công việc của nhân viên giáo vụ tại công ty nên tình hình

biến động về giáo vụ tại công ty rất cao:

Bảng thống kê các biến động của vị trí giáo vụ tại Công ty TNHH Giáo

Dục Và Đào Tạo Thần Đồng trong 4 năm vừa qua:

Số NV giáo vụ

Năm



Số NV giáo vụ Số nghỉ việc



tỷ lệ %



tuyển mới



Thành lập



3



1



33,3%



3



1



5



3



60%



7



2



9



5



55.6%



8



3



12



8



66.7%



11



4



15



11



73,5%



11



Bảng 6

Từ thống kê những biến động của nhân viên giáo vụ trong suốt gần 4

năm qua có thể thấy rằng tỷ lệ biến động rất cao, đặc biệt là vào thời điểm

hiện tại thì tỷ lệ người nghỉ việc đạt lên đến 73,5 %. Đây là một vấn đề ảnh

hưởng lớn chất lượng công việc và việc tốn kém thời gian, công sức tuyển

dụng nhân viên mới.

Nguyên nhân của biến động này:

Thứ nhất, một phần rất quan trọng trong nhiệm vụ của một nhân viên

giáo vụ là giao tiếp và làm việc với giáo viên bảng ngữ liên tục, điều này đòi

hỏi nhân viên những kiến thức và kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh ở một trình độ

cao. Những nhân viên mới đi làm không tự cố gắng nâng cao kỹ năng Tiếng

Anh để đáp ứng yêu cầu của công việc sẽ gặp rất nhiều khó khăn, dẫn đến

nghỉ việc.



Thứ hai, cũng giống như hầu hết các Trung tâm khác trên địa bàng

thành phố Đà Nẵng, các lớp học của Trung tâm hầu hết vào buổi tối. Điều này

yêu cầu các nhân phải làm việc theo ca tối đến 9h15. Đây là một lý do khiến

cho nhiều nhân viên không thể tiếp tục làm việc tại công ty trong một thời

gian dài được.

Thứ ba, do đặc thù của Trung tâm Anh văn thiếu nhi đòi hỏi nhân viên

giáo vụ cần có những tính cách đặc biệt như lòng yêu trẻ thật sự, sự chịu khó,

tính chi tiết và cẩn thận trong công việc nên sau một thời gian, một số nhân

viên cảm thấy không phù hợp trong môi trường này sẽ lựa chọn công việc

khác. Nguyên nhân này một phần là do chất lượng phỏng vấn đầu vào không

thật sự tốt, chưa tìm ra các nhân viên có kỹ năng và phẩm chất phù hợp với

công việc.

Thứ tư, có một số nhân viên trong thời gian làm việc tại công ty đã trau

dồi được vốn tiếng Anh tốt và cũng như cách làm việc chuyên nghiệp thường

có xu hướng tìm công việc tại các công ty lớn với mức lương hấp dẫn hơn.

2. Tiến trình tuyển dụng nhân viên giáo vụ tạo tại Công ty TNHH Giáo

Dục Và Đào Tạo Thần Đồng.

Cũng giống như thực tế các công ty có quy mô nhỏ khác công ty

TNHH Giáo Dục Và Đào Tạo Thần Đồng thường không tuân theo đầy đủ các

bước tuyển dụng như lý luận. Do đặc thù riêng của mình, công ty tiến hành

tuyển dụng qua quy trình sau đây:

2.1 Xác định nguồn nhân sự:

Công ty thường tiến hành xác định lại nguồn nhân sự của mình khi:

- Quy mô các lớp học tăng cao trong khi số lượng các nhân viên giáo vụ hiện

có tại công ty không đáp ứng được sự gia tăng này.

- Có sự biến động về số lượng nhân viên giáo vụ hiện có tại công ty

như nhân viên giáo vụ nghỉ việc.