Nội dung các câu hỏi phỏng vấn bằng tiếng Việt:

10.Bạn dành cho công việc mỗi tiếng một ngày? Mô tả lần gần đây mà bạn

cảm thấy mệt mõi, kiệt sức.

11.Có thể sử dụng vi tính không? Sử dụng được cụ thể phần nào

12.Điểm mạnh? Ví dụ. Điểm yếu? Ví dụ

13.Nếu bạn bất đồng quan điểm với ai thì bạn sẽ xử sự như thế nào?

14.Bạn làm việc tốt nhất trong điệu kiện nào?

15.Bạn đã từng gặp khó khăn gì chưa? Giải quyết như thế nào?

16.Bạn có sắp xếp thời gian của mình không? Bạn sắp xếp trước bao lâu. Bạn

kể thứ tự bạn đã làm gì tuần trước? Lên bằng cách nào?

17.Bạn là người sáng tạo và hay có nhiều ý tưởng không? Cho ví dụ.

18.Bạn mong muốn điều gì nếu như bạn làm việc ở đây?

19.Kế hoạch dài hạn của bạn là gì? Kế hoạch ngắn hạn của bạn là gi?

20.Mục tiêu trong nghề nghiệp của bạn là gì?

Phỏng vấn bởi lãnh đạo trực tiếp: Đây là vòng phỏng vấn cuối cùng

quyết định lựa chọn nhân viên từ phía công ty. Các ứng viên đạt tiêu chuẩn

qua vòng phỏng vấn tuyển chọn sẽ có một cuộc phỏng vấn với giám đốc của

công ty THNN Giáo Dục Và Đào Tạo Thần Đồng. Cuộc phỏng vấn này giống

như một cuộc nói chuyện trao đổi giữa nhà tuyển dụng và ứng viên. Ứng viên

có quyền cơ hội tìm hiểu rỏ hơn về công việc, chế độ lương, các chính sách

ưu đãi, môi trường làm việc.... Về phía công ty có thể nắm thêm các thông tin

về ứng viên như tính cách, sở trường ...

Tham quan công việc: Theo như cách tuyển dụng củ thì ứng viên đạt

yêu cầu và đồng ý làm việc tại Công ty sẽ có 2 tháng học việc. Thực tế ở công

ty TNHH Giáo Dục Và Đào Tạo Thần Đồng cho thấy rằng khoảng thời gian

này là quá dài để cho một ứng viên có thể tìm hiểu các công việc giáo vụ. Tỷ

lệ các ứng viên không phù hợp cho công việc giáo vụ tại Công ty sau khoảng

thời gian này thường hơn 45%. Điều này gây ra những sự tốt kém về mặt thời

gian cũng như công sức đào tạo trong thời gian đầu. Khoảng thời gian gần

đây, cuối tháng 8 năm 2009, Công ty TNHH Giáo Dục Và Đào Tạo Thần



Đồng đã áp dụng một giải pháp mới đó làm các ứng viên sẽ có một tuần tham

quan công việc trước khi chính thức bước vào học việc. Khoảng thời gian một

tuần này, ứng viên đến tiếp cận môi trường làm việc thực tế, quan sát các

công việc cụ thể của một giáo vụ và thực hiện một số công việc đơn giản.

Bước tham quan công việc này là một cơ hội tốt để công ty nắm có một cái

nhìn khái quát về ứng viên, khả năng thích ứng công việc...

Ra quyết định chọn người: Các nhân viên trong công ty đều được

khuyến khích đưa ra nhận xét đánh giá dành cho các ứng viên trong thời gian

tham quan công việc một tuần. Trong một môi trường làm việc mà phần lớn

các nhân viên là nữ giới, đánh giá từ phía nhân viên giáo vụ của công ty đóng

vai trò quan trọng trong việc lực chọn nhân viên bởi họ là sẽ làm việc trực

tiếp cùng với nhau. Giám đốc công ty trực tiếp nhận các đánh giá này và đưa

ra quyết định cuối cùng về tuyển dụng. Ứng viên sẽ trở thành nhân viên học

việc của công ty nếu như đạt được một số yêu cầu của công ty và bản thân

ứng viên lựa chọn công việc này.

2.3 Bố trí công việc cho nhân viên mới:

Trưởng ca chịu trách nhiệm chính trong việc bố trí công việc cho nhân

viên mới. Các nhân viên mới được hướng dẫn cụ thể về nội quy của công ty,

mục tiêu hoạt động, các nội dung trong bảng mô tả công việc trong các buổi

sáng, buổi chiều được trực tiếp thực hiện các công việc từ đơn giản trước đến

phức tạp sau cùng. Trong thực tế của công ty thường thì các nhân viên mới

được tuyển chọn sẽ “lấp chổ trống”của nhân viên củ, có nghĩa là các nhân

viên mới sẽ đảm nhiệm các vị trí của nhân viên nghỉ việc.

2.4 Định hướng và theo dõi nhân viên:

Các trưởng ca trong quá trình đào tạo nhân viên mới, họ luôn trực tiếp

theo sát các nhân viên mới thực hiện công việc. Do đặc thù công việc giáo vụ

nên các trưởng ca còn đóng vai trò hỗ trợ các nhân viên mới tích cực giao tiếp



với giáo viên bảng ngữ và phụ huynh học sinh. Qua đó, đưa ra các đánh giá

cho nhân viên vào định kỳ hàng tháng và báo cáo trực tiếp cho cấp trên.

2.5 Đánh giá công tác tuyển dụng:

Trong quá trình tiến hành các đợt tuyển dụng của mình kể từ khi thành

lập đến nay, công ty chưa thực hiện đánh giá các công việc tuyển dụng của

mình. Nguyên nhân của việc này một phần là do quy mô của công ty còn nhỏ,

công việc tuyển dụng nhân viên giáo vụ mới chỉ ở mức độ tự phát khi có nhu

cầu thật sự

3. Kết quả tuyển dụng giáo vụ của công ty trong những năm vừa qua.

Nhìn chung, các đợt tuyển dụng giáo vụ của Công ty đều đáp ứng được

sự phát triển và nhu cầu nhân sự của Công ty. Trong quá trình hoạt động chưa

từng xảy ra tình trạng thiếu hụt nhân sự trầm trọng. Các nhân viên được tuyển

chọn đáp ứng được các yêu cầu Tiếng Anh nhất định và có các kỹ năng cần

thiết cho công việc giáo vụ.

Chất lượng và số lượng các ứng viên ứng tuyển vào Công ty ngày càng

được nâng cao, các đợt tuyển dụng sau đều tăng cao hơn các đợt tuyển dụng

trước.

Trong quá trình tuyển dụng, công ty đả chọn được một số nhân viên

giáo vụ có năng lực tốt, say mê gắn bó lâu dài với công việc nắm các vị trí

quản lý trong công ty. Họ là một trong những nồng cốt đóng vai trò quan

trọng trong việc quản lý và đào tạo các nhân viên giáo vụ mới.

4. Đánh giá thực trạng tuyển dụng giáo vụ của công ty TNHH Giáo Dục

Và Đào Tạo Thần Đồng.

4.1.Điểm mạnh.

Thuận lợi lớn nhất là Trnng tâm Anh văn thiếu nhi Fisher’s SuperKids

có môi trường sư phạm chuyên nghiệp và thực hành Tiếng Anh tốt. Thêm vào

đó, các vị trí giáo vụ không yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm làm việc. Các

yếu tố này thu hút được nhiều sự quan tâm của các ứng viên trong quá trình



tuyển mộ, đặc biệt là đối tượng sinh viên từ các trường Đại học ngoại ngữ

mới ra trường muốn tìm môi trường giao làm việc vận dụng vốn Tiếng Anh

và học hỏi kinh nghiệm làm việc.

Uy tín của Trung tâm trên thị trường đào tạo Anh văn thiếu nhi cùng

góp phần tạo nên sự thu hút các ứng viên ứng mới ra trường mà còn có sự

quan tâm của các ứng viên có kinh nghiệm khác. Theo thống kê trong đợt

tuyển dụng tháng 6, năm 2009 thì số lượng các ứng viên ứng tuyển đang làm

việc cho các Trung tâm Anh ngữ khác trên địa bàn Thành phố Đà Nẳng là 23

ứng viên.

Trung tâm có một đội ngũ giáo viên bản ngữ có kinh nghiệm tuyển

dụng, luôn nhiệt tình tham gia và đóng vai trò quan trọng trong các cuộc

phỏng vấn sâu.

Trong thời gian quan công ty luôn nhạy bén, sáng tạo đưa ra các sự

thay đổi trong tiến trình tuyển dụng của mình. Việc đưa phỏng vấn bằng

Tiếng Anh với giáo viên bản ngữ trước giúp loại ngay từ đầu các ứng viên

không có khả năng Anh văn tốt và tiết kiệm được một lượng thời gian đáng

kể.

Các nhân viên trong Công ty đều tham gia vào quy trình tuyển dụng,

đặc biệt là đưa ra các đánh giá góp phần vào việc đưa ra quyết đinh tuyển

dụng cuối cùng. Cách làm này giúp hạn chế các sai sót trong quá trình chọn

lựa đáng kể vì trong quá trình làm việc trực tiếp cùng với ứng viên, chính các

nhân viên giáo vụ khác tiếp xúc nhiều hơn, nên đánh giá từ các nhân viên này

có phần toàn diện hơn. Hơn thế nữa, chính họ là những những đồng nghiệp sẽ

cùng làm việc với nhau, được lựa chọn các bạn đồng nghiệp phù hợp góp

phần nâng cao hiệu quả công việc. Đối với môi trường làm việc phần lớn là

phái nữ, yếu tố này cần được xem trọng.

4.2 Điểm yếu và nguyên nhân.

Do mô hình của công ty nhỏ, chưa có một bộ phận nhân sự riêng phụ



trách công tác tuyển dụng nên việc tuyển dụng còn gặp nhiều khó khăn về

nhân sự. Trung bình, mỗi đợt tuyển dụng có khoảng hơn 200 hồ sơ dự tuyển

nhưng chỉ có 1 phó giám đốc chịu trách nhiệm xét hồ sơ, 02 nhân viên giáo

vụ đảm nhận công việc liên lạc với ứng viên hẹn thời gian phỏng vấn. Do đó,

Công ty mất khá nhiều thời gian vào bước này.

Nội dung của các câu hỏi phỏng vấn chưa nổi bật lên các tiêu chí dành

cho nhân viên giáo vụ. Các câu hỏi còn ở mức độ sơ sài, chưa đi vào chi tiết.

Độ biến động trong nguồn nhân sự khá cao và có chiều hướng gia tăng

( tỷ lệ nghỉ việc 3 tháng sau khi thành lập: 33,3%, năm 1: 60%, năm 2: 55,6%,

năm 3: 66,7% , năm 4: 73.5%) nguyên nhân này một phần do quá trình tuyển

dụng chưa chọn lựa được những ứng viên phù hợp với đặc thù của của công

việc giáo vụ. Tuy đã có những thay đổi, điều chỉnh trong nội dung phỏng vấn

cũng như là quy trình phỏng vấn trong thời gian gần đây, tỷ lệ biến động này

chưa thật sự có chiều hướng giảm . Nguyên nhân của vấn đề này phần lớn do

đặc thù của công việc giáo vụ đòi hỏi lòng yêu trẻ thật sự, khả năng lên kế

hoạch chi tiết, tính cẩn thận trong công việc cao. Nếu không thật sự có được

các đặc điểm này thì nhân viên dễ dàng cảm thấy gò bó, khó khăn, miễn

cưỡng trong công việc và quyết định thôi việc. Một số nhân viên quyết định

thôi việc vì lý do không thể làm việc theo ca lâu dài được cho nên khi có kinh

nghiệm và khả năng Tiếng Anh tốt, họ có nhu cầu tìm kiếm công việc làm

theo thời gian hành chính.

Chưa có nguồn nhân sự dự bị, Công ty chỉ tiến hành tuyển dụng khi

thực sự thiếu nhân viên. Trong khi một nhân viên mới cần phải có khoảng 2

tháng để học việc và làm quen với tất cả các công việc tại công ty. Trưởng ca

và các nhân viên cùng tham gia vào hướng dẫn nhân viên mới nên công việc

nhìn chung chậm lại hơn so với tiến độ.

Nhận xét chung về tiến trình tuyển dụng: Công ty TNHH Giáo Dục

Và Đào Tạo Thần Đồng có một :

Chưa có sự xuyên suốt trong toàn bộ tiến trình tuyển dụng, sự phối hợp



với các khâu trong tiến trình chưa chặc chẻ. Một ví dụ cho việc này là từ khâu

tiếp nhận hồ sơ đến khâu phỏng vấn tuyển chọn, các thông tin về ứng viên

không được thông suốt. Nhân viên thu nhật hồ sơ tiếp nhận và đánh giá sơ bộ

về ứng viên ứng tuyển nhưng không truyền đạt các thông tin này lại cho

người phỏng vấn theo một cách đầy đủ hoặc đôi khi bỏ qua việc này khi số

lượng ứng viên nộp quá đông trong một thời điểm.

Công ty TNHH Giáo Dục Và Đào Tạo Thần Đồng chưa chú trọng một

số bước quan trọng trong quá trình tuyển dụng như bước đầu tiên và một số

bước cuối cùng trong tiến trình tuyển dụng. Cách tiến hành tuyển dụng còn

mang tính tự phát và chưa chuyên nghiệp.

Trong tiến trình tuyển dụng, công ty không chú trọng đến khâu xác

định nhu cầu nhân sự. Thực tế tại công ty, khâu này chỉ tiến hành rất qua loa

và tự phát, chưa có kế hoạch và cách thực hiện chi tiết cụ thể. Chính vì vậy

mà khi có nhân viên giáo vụ nghỉ việc, công ty không có sự thay thế kịp thời.

Trong trường hợp này, các nhân viên trong cùng ca thường tạm thời phụ trách

công việc của nhân viên đã nghỉ việc trong thời gian chờ tuyển được nhân

viên mới. Điều này làm ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo của công ty và

phản ứng không tốt từ phía phụ huynh học sinh.

Chưa tổ chức đánh giá tình hình tuyển dụng nhân sự trong suốt quá

trình hoạt động từ khi thành lập.