Bảng dự đoán số lượng giáo vụ cần tuyển:

ty và chính điều này sẽ góp phần giải quyết nhu cầu giáo vụ kịp thời của công

ty trong trường hợp có biến động. Sự chuẩn bị này nhằm hạn chế những ảnh

hưởng về chất lượng công việc trong khi công ty luôn có độ biến động khá

cao về số lượng nhân viên giáo vụ.

2. Giải pháp về xác định nhu cầu:

Đối với bước xác định nhu cầu cần thay đổi cách xác định sơ sài và chủ

quan của công ty bằng cách rà sát lại tình hình giáo vụ cụ thể, dựa vào nhu

cầu giáo vụ cần thiết trong tương lai và các dự đoán biến động. Để khắc phục

việc thiếu hụt nhân viên trong trường hợp có sự biến động về nhân viên giáo

vụ hay là do nhu cầu phát triển, công ty cần chú trọng hơn nữa trong khâu xác

định nhu cầu nhân sự. Khi làm tốt khâu này, công ty sẽ có được một cái nhìn

tổng quát hơn về tình hình nhân sự của công ty, đưa ra các dự đoán về tình

hình nhân sự trong thời gian tới và kịp thời đáp ứng nhu cầu giáo vụ cho công

ty. Thông qua bước này, công ty cũng đánh giá lại khả năng, sự trung thành

của các nhân viên củ của công ty để đào tạo thành lực lượng nồng cốt của

công ty.

Các tiêu chí đề xuất:

- Số lượng và chất lượng các nhân viên giáo vụ hiện có tại công ty, các vị trí

hiện tại mà họ đảm trách có phù hợp với khả năng, sở trường hay không, các

vị trí còn thiếu cần được bổ sung, số lượng cần bổ sung.

- Nhu cầu tuyển dụng nhân viên giáo vụ trong thời gian tới, số lượng,

các tiêu chí tuyển chọn.

- Dự đoán số lượng giáo vụ biến động trong thời gian sắp tới

3. Giải pháp về tuyển mộ lao động:

Thu hút sự quan tâm của sinh viên các trường đại học, đặc biệt là

trường Đại Học Ngoại Ngữ. Để tạo được sự thu hút tốt hơn trong thời gian

tới, công ty cần kêu gọi nhiều tình nguyện viên từ Trường Đại Học Ngoại

Ngữ tham gia các hoạt động ngoại khóa tại Trung tâm. Tạo điều kiện hơn nữa



cho tình nguyện viên tìm hiểu thêm về công ty và tính chất công việc tại công

ty. Nếu như các ứng viên tiềm năng càng hiểu về vị trí mà công ty đang tuyển

dụng thì tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu càng cao. Các hình thức thu hút ứng viên

từ nguồn này bao gồm: Tặng áo đồng phục, vở, bút, note pad của công ty cho

ứng viên; mở rộng cơ hội thực tập cho các sinh viên năm cuối; tài trợ cho các

câu lạc bộ tiếng Anh của trường.

Chú trọng hơn về nội dung và hình thức quảng cáo, đặc biệt là nội dung

để loại bỏ các ứng viên không phù hợp. Khi các ứng viên tiềm năng nắm được

các thông tin về vị trí giáo vụ đang tuyển, họ sẽ hình dung về các công việc

liên quan đến giáo vụ trong công ty, nếu như cảm thấy phù hợp họ sẽ và đưa

ra quyết định ứng tuyển hay bỏ qua khi họ không yêu thích công việc này. Vì

vậy, với nội dung mô tả ngắn gọn, xúc tích tính chất công việc và các tiêu chí

tuyển chọn sẽ thu hút được nhiều ứng viên phù hợp và tiết kiệm được nhiều

thời gian tuyển chọn các ứng viên không phù hợp. Công ty nên đưa rỏ các tiêu

chí sau đây trong các mẫu quảng cáo tuyển dụng:

- Yêu trẻ em

- Tự tin giao tiếp linh hoạt bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

- Có khả năng lên kế hoạch cho công việc tốt.

- Có tính cách cẩn thận và chi tiết trong công việc.

- Biết sử dụng máy tính thành thạo.

- Có thể làm việc theo ca.

4. Giải pháp về tuyển chọn lao động

Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ: Trong quá trình tiếp nhận hồ sơ, nhân

viên lể tân thu nhận hồ sơ nên đơn giản ở các khâu kiểm tra các giấy tờ văn

bằng cần thiết theo yêu cầu, hình ảnh. Thay vào đó, các nhân viên này nên nói

chuyện với nhân viên để có các thông tin về giọng nói, khả năng giao tiếp

bằng tiếng Việt, sự tự tin trong giao tiếp, kinh nghiệm làm việc. Nếu cảm thấy



ứng viên ứng tuyển không phù hợp, các nhân viên này sẽ tìm cách lịch sự từ

chối hồ sơ ngay tại vòng đầu tiên. Cách làm này giúp tiết kiệm thời gian cho

cả quy trình phỏng vấn khá nhiều. Sau đó, đối với các ứng viên đạt yêu cầu ,

các nhân viên lể tân của công ty ghi chép các thông tin sau khi nói chuyện với

ứng viên vào phiếu đánh giá sơ bộ để giúp cho người chịu trách nhiệm phỏng

vấn tiếp theo năm thông tin về ứng viên và có sự chuẩn bị tốt cho công việc

phỏng vấn.

Phiếu đánh giá sơ bộ:

Tên ứng viên:...............................................................

Tiêu chí



Tốt



Đạt



Không đạt



Tuổi:.......

Ghi chú



Chất lượng hồ sơ:

Ngoại hình

Giọng nói

Sự tự tin

Vui vẻ, linh hoạt trong giao tiếp

Bảng 8

Trắc nghiệm tuyển chọn: Hiện tại, công ty không thực hiện bước trắc

nghiệm tuyển chọn này mà tiến hành phỏng vấn trực tiếp các hồ sơ đạt yêu

cầu. Do quy mô công ty còn nhỏ cộng với số lượng ứng viên ứng tuyển chưa

thật sự nhiều quá mức, nên các bước tuyển dụng hiện tại được xem là tạm ổn.

Tuy nhiên, trong thời gian tới, với nhu cầu tuyển giáo vụ nhiều và dự đoán số

lượng ứng viên gấp 3 đến 4 lần trong thời gian tới, công ty TNHH Giáo Dục

Và Đào Tạo Thần Đồng cần áp dụng hình thức trắc nghiệm tuyển chọn dành

cho nhiều ứng viên trong một lúc. Hình thức trắc nghiệm này nhằm hướng

đến kiểm tra khả năng tiếng Anh và kỹ năng vi tính của ứng viên. Bên cạnh

đó, do nhiều ứng viên cùng tham gia cùng một thời gian nên cũng tiết kiệm



được một khoảng thời gian đáng kể cho công ty trong quá trình tuyển dụng.

Nội dung của trắc nghiệm tuyển chọn bao gồm hai nội dung chính:

- Thi trắc nghiệm tiếng Anh để kiểm tra khả năng tiếng Anh của ưng viên.

Nội dung của bài thi sẽ do giáo viên bảng ngữ thiết kế bao gồm các phần như

ngữ pháp, nghe và viết.

- Thi kỹ năng vi tính, ứng viên sẽ thực hiện một số nội dung về Word và

Excel thông thường của nhân viên giáo vụ.

Phỏng vấn tuyển chọn:

Người thực hiện phỏng vấn cần chuẩn bị:

- Nghiên cứu kỹ công việc trước khi phỏng vấn, để đảm bảo đưa ra những

câu hỏi thật cần thiết.. Khi nghiên cứu công việc cẩn thận, hiểu rỏ đặc thù

công việc, các kỹ năng cần thiết đáp ứng cho công việc sẽ đưa ra được các câu

hỏi hiệu quả. Các câu hỏi được đưa ra cần khai thác được các yêu cầu sau

đây:

+ Ứng viên phải có lòng yêu trẻ em thật sự. Thật sự quan tâm đến trẻ

em và có thể sử lý được các tình huống không mong muốn như các em bị ốm,

nôn ói...

+ Khả năng giao tiếp cả hai ngôn ngữ Tiếng Việt và Tiếng Anh tự tin,

lưu loát.

+ Có tính chi tiết trong công việc.

+ Có khả năng làm việc theo ca.

+ Trung thực trong công việc.

+ Biết sử dụng máy tính thành thạo.

+ Có thể làm việc theo ca.

- Thiết lập mối quan hệ tốt đối với ứng viên, giải thích cho ứng viên mục

đích của cuộc phỏng vấn và tạo không khí nhẹ nhàng. Không khí trong buổi

phỏng vấn quyết định nhiều đến chất lượng của các cuộc phỏng vấn.

Thực tế cho thấy rằng, nhiều ứng viên có khả năng rất tốt nhưng do không khí

phỏng vấn ngột ngạt và căng thẳng nên họ không thể thể hiện khả năng của