3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

70

Dựa vào kết quả nghiên cứu, các nhà nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng mẫu khảo

sát và thực hiện ở những địa phương khác nhau để có thể xác định thêm nhiều yếu

tố ảnh hưởng, đề ra các mô hình có tính khái quát cao hơn.



TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu Tiếng Việt

1. Bộ Y Tế (2010), Quy hoạch chi tiết và phát triển công nghiệp Dược Việt

Nam đến năm 2020 và tầm nhìn đến 2030, Hà Nội.

2. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên

cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, tập 1 & 2, Tp.HCM.

3. Luật Dược (2005).

4. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh

doanh, NXB Lao Động và Xã hội, Tp. HCM.

5. Nguyễn Lưu Như Thụy (2012), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến

quyết định mua xe gắn máy tay ga của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh, Luận

văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.

6. Nguyễn Ngọc Duy Hoàng (2011), Nghiên cứu các yếu tố chính

tác động đến quyết định mua sắm của khách hàng tại hệ thống CO.OPMART, Luận

văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.

7. Philip Kotler ( 2004), Marketing cơ bản, NXB Thống Kê.

8. Philip Kotler (2001), Quản Trị Marketing, NXB Thống Kê.

Tài liệu Tiếng Anh

9. Blackwell et al.(2001), Consumer Behavior, Harcourt Vol 9, Orlando.

10. Engel et al.(1995), Consumer Behavior, International ed. Ed, Florida

11. Engel, et al.(1968), Consumer Behavior, Holt, Rinehart and Winston,

New York.

12. Erasmus ( 2001), Consumer decision-making models within the

discipline of consumer science: a critical approach, Journal of Family Ecology

and Consumer Sciences, Vol 29, p. 82-90

13. Fugate, D. (1986), The effects of manufacturer disclosure on consumer

perceptions of private brand grocery product attributes”, Journal of Consumer

Affairs, Vol. 20 No. 1, pp. 118-30.



14. Gore, P., Madhavan, S., McClung, G. and Riley, D. (1994), Consumer

involvement in nonprescription medicine purchase decisions, Journal of Health

Care Marketing, Vol. 14 No. 2, pp. 16-23.

15. Hirschman, E.C., Greenberg, D. and Robertson, B.H. (1978), The

intermarket reliability of retail image research: an empirical examination, Journal

of Retailing, Vol. 54 No. 1, pp. 3-12.

16. Howard et al. (1969), The Theory of Buyer Behaviour, John Wiley

and Sons, Inc, London.

17. Lessig, P.V. (1973), Consumer store images and store loyalties, Journal

of Marketing, Vol. 37 No. 4, October, pp. 72-4.

18. Loudon (1993), Consumer Behaviour Concepts and Applications,

McGraw Hill, Vol 4.

19. Moorman, C., Zaltman, G. and Deshpande, R. (1992), Relationships

between providers and users of marketing research: the dynamics of trust within

and between organizations, Journal of Marketing Research, Vol. 29 No. 3, pp. 31429.

20. Morgan, R.M. and Hunt, S.D. (1994), The commitment-trust theory of

relationship marketing, Journal of Marketing, Vol. 58, July, pp. 20-38.

21. Paddison, A. and Olsen, K. (2008), Painkiller purchasing in the UK An

exploratory study of information search and product evaluation, International

Jounral of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, Vol. 2 No. 4, pp. 284-306.

22. Pioch, E.A. and Schmidt, R.A. (2004), Community pharmacies as good

neighbours? A comparative study of Germany and the UK, International Journal of

Retail & Distribution Management, Vol. 32 No. 11, pp. 532-44.

23. Richardme (2005), Consumer Decision-Making Models, Strategies, and

Theories, Oh My !, Decision Analyst.

24. Shah, T. & Jain, A. (2010), Effectiveness of OTC drug Advertising and its

impact on Consumer Behavior, Proceedings of International Conference on

Management and Finance (IRCMF) 2010, University of Colombo, 304-312.



25. Schiffman (2007), Consumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey

26. Thi Hoan Le, Ellinor Ottosson, Thi Kim Chuc Nguyen, Bao Giang Kim,

and Peter Allebeck (2011), Drug use and self-medication among children with

respiratory illness or diarrhea in a rural district in Vietnam: a qualitative study,

Journal of Multidisciplinary Healthcare, Vol 4, 2011, p.329–336.

27. Tabachnick BG & Fidell LS (2007), Using Multivaritae, 5thed, Boston:

Pearson Education.

28. Zhou, Xue, Ping (2012), Private label drugs in China: the consumer

perspective, International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, Vol.

6 No. 2, 2012, pp. 124-139

29. Zinkhan (1992), Human Nature and Models of Consumer Decision

Making, Journal of Advertising, Vol 4, p.21.



PHỤ LỤC 1: SỐ LIỆU THỐNG KÊ

Chi tiêu chăm sóc sức khoẻ tại Việt Nam (Nguồn: Tổ chức Y tế Thế giới)

2005

Chi tiêu dành cho chăm sóc sức

khoẻ (tỉ USD)

Chi tiêu dành cho chăm sóc sức

khoẻ (tỉ VND)

Chi tiêu dành cho chăm sóc sức

khoẻ (%GDP)

Chi tiêu dành cho chăm sóc sức

khoẻ (USD)

Chi tiêu dành cho chăm sóc sức

khoẻ ở khu vực công(tỉ USD)

Chi tiêu dành cho chăm sóc sức

khoẻ ở khu vực công(%)

Chi tiêu dành cho các loại thuốc

(tỉ USD)

Chi tiêu dành cho các loại thuốc

(tỉ VND)

Chi tiêu dành cho các loại thuốc

trên đầu người (USD)

Chi tiêu dành cho các loại thuốc

(%GDP)



2006



2007



2008



2009



2010



2011



3.16



3.99



5.05



6.36



6.89



7.52



8.87



50.056



63.81



81.205



104.44



5.97



6.55



7.10



7.08



7.46



7.84



8.22



38.0



47.5



59.3



73.7



78.9



85.1



99.3



0.82



1.29



1.99



2.28



2.67



3.14



3.98



25.90



32.33



39.32



35.85



38.80



41.82



44.90



0.840



0.956



1.114



1.400



1.538



1.689



1.924



13.315 15.284



17.908



23.004



27.351



32.426



38.002



10.11



11.37



13.08



16.24



17.62



19.10



21.55



1.59



1.57



1.57



1.56



1.66



1.76



1.78



122.548 144.363



175.178



Giá trị thị trƣờng dƣợc phẩm tại Việt Nam (Nguồn: BMI)

2005



2006



2007



2008



2009



2010



2011



Giá trị thị trường thuốc kê toa (tỉ

USD)



0.596



0.684



0.801



1.012



1.117



1.229



1.405



Giá trị thị trường thuốc kê toa (tỉ

VND)



9.454



10.928



12.876



16.632



19.857



23.606



27.741



% Giá trị thị trường thuốc kê toa



71.0



71.5



71.9



72.3



72.6



72.8



73.0



Giá trị thị trường thuốc không kê

toa (tỉ USD)



0.244



0.272



0.313



0.388



0.421



0.459



0.520



Giá trị thị trường thuốc không kê

toa (tỉ VND)



3.861



4.356



5.032



6.372



7.494



8.82



10.261



% Giá trị thị trường thuốc không

kê toa



29.0



28.5



28.1



27.7



27.4



27.2



27.0



Doanh thu của doanh nghiệp dược phẩm dẫn đầu

thị trường tại Việt Nam quý 2/2012



Doanh thu của doanh nghiệp dược phẩm dẫn đầu

thị trường về thuốc không kê toa tại Việt Nam

quý 2/2012



Doanh thu các loại thuốc không kê toa đang dẫn đầu tại thị

trường dược phẩm Việt Nam vào quý 2/2012



PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN THU THẬP Ý KIẾN

Kính chào anh/chị,

Chúng tôi là nhóm sinh viên trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí

Minh, khoa quản trị kinh doanh. Hiện nay chúng tôi đang thực hiện đề tài nghiên

cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê toa của người

tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh”. Trong cuộc khảo sát này không có quan

điểm đúng hay sai mà chỉ có câu trả lời phù hợp nhất với bản thân anh/chị. Tất cả

các quan điểm của anh/chị đều có giá trị cho nghiên cứu của chúng tôi.

Rất mong được sự cộng tác chân thành của Anh/Chị. Xin chân thành cảm ơn

anh/chị rất nhiều.

Xin các anh/chị vui lòng cho biết “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

thuốc không kê toa của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh”:

1. ..................................................................................................................

2. ..................................................................................................................

3. ..................................................................................................................

4. ..................................................................................................................

5. ..................................................................................................................

6. ..................................................................................................................

7. ..................................................................................................................

8. ..................................................................................................................

9. ..................................................................................................................

10. ................................................................................................................

11. ................................................................................................................

12. ................................................................................................................

13. ................................................................................................................

14. ................................................................................................................

15. ................................................................................................................

16. ................................................................................................................

17. ................................................................................................................

18. ................................................................................................................

19. ................................................................................................................

20. ................................................................................................................

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh/chị.



PHỤ LỤC 3: DÀN BÀI PHỎNG VẤN TAY ĐÔI

BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN TAY ĐÔI

Kính chào anh/chị,

Chúng tôi là nhóm sinh viên trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí

Minh, khoa quản trị kinh doanh. Hiện nay chúng tôi đang thực hiện đề tài nghiên

cứu :

“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê toa của người tiêu

dùng tại thành phố Hồ Chí Minh”

Xin anh/chị vui lòng dành ít phút để thảo luận với chúng tôi về chủ đề này.

Trong cuộc thảo luận này không có quan điểm đúng hay sai mà chỉ có câu trả lời

phù hợp nhất với bản thân anh/chị.

Xin chân thành cảm ơn các anh/chị

Nội dung thảo luận :

1. Anh/ chị có thường mua thuốc không kê toa để chữa trị bệnh không ?

2. Anh/chị thường mua thuốc không kê toa ở nhà thuốc nào ?

3. Theo anh/chị, những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc

không kê toa ?

4. Ngoài những yếu tố trên thì anh/chị còn thấy những yếu tố ảnh hưởng đến

quyết định mua thuốc không kê toa ?

(Các yếu tố : giá thuốc, bao bì thuốc, nhà sản xuất thuốc, chất lượng thuốc,

lòng tin vào nhà thuốc, ảnh hưởng từ nhóm tham khảo).



PHỤ LỤC 4: DÀN BẢI THẢO LUẬN NHÓM

I. Giới thiệu :

Xin chào các anh/chị, tôi tên là Nguyễn Vĩnh Sinh, đang là sinh viên khoa

Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Thành phồ Hồ Chí Minh. Tôi đang

thực hiện đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không

kê toa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh”

Xin các anh/chị vui lòng dành thời gian để trao đổi những ý kiến về vấn đề

này. Tất cả các ý kiến đóng góp của anh/chị đều quan trọng đối với nghiên cứu của

tôi. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh/chị.

Mục tiêu cuộc thảo luận :

Khám phá, điều chỉnh, bổ sung và khẳng định các yếu tố ảnh hưởng đến

quyết định mua thuốc không kê toa của người tiêu dùng tại TP.HCM.

II. Nội dung thảo luận :

Anh/chị vui lòng cho biết quan điểm của mình về các nội dung theo các câu

hỏi dưới đây:

1. Anh/chị thường mua những loại thuốc không kê toa nào để chữa trị bệnh ?

2. Anh/chị thường mua thuốc không kê toa tại nhà thuốc nào ?

3. Theo các anh/chị thì những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua

thuốc không kê toa của người tiêu dùng tại Tp. HCM ?

4. Sau đây, tôi xin đưa ra những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc

không kê toa, xin các anh/chị cho biết ý kiến và sắp xếp theo mức độ quan trọng :

- Giá thuốc

- Bao bì thuốc

- Nhà sản xuất thuốc

- Chất lượng thuốc

- Ảnh hưởng từ nhóm tham khảo

- Lòng tin vào nhà thuốc (Hình thức nhà thuốc, chất lượng dịch vụ tại nhà

thuốc, các sản phẩm được bán tại nhà thuốc)



Tiếp theo đây, tôi xin đưa ra các phát biểu cho các yếu tố trên, các anh/chị

vui lòng cho biết ý kiến theo các yêu cầu như sau :

- Anh/chị có hiểu những phát biểu trên ?

- Anh/chị có thấy rằng những phát biểu này phản ánh đúng với những yếu tố

cần đo lường ?

- Các anh/chị có cần chỉnh sửa bổ sung gì không ?

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê toa của người tiêu

dùng tại Tp. Hồ Chí Minh :

1. Giá thuốc

- Giá thuốc phù hợp với thu nhập của anh/chị

- Giá thuốc phù hợp với hiệu quả điều trị

- Giá thuốc chấp nhận được so với các thuốc cùng loại (cùng hoạt chất)

2. Bao bì thuốc

- Bao bì thuốc nguyên vẹn

- Bao bì thuốc đẹp mắt

- Bao bì thuốc dễ mở

- Bao bì thuốc ghi thông tin về hạn dùng

3. Nhà sản xuất thuốc

- Nguyên liệu sản xuất thuốc có nguồn gốc rõ ràng

- Được nhiều người tin tưởng

- Nhà sản xuất nước ngoài

- Nguyên liệu sản xuất thuốc có chất lượng cao

4. Chất lượng thuốc

- Có hiệu quả điều trị

- Ít tác dụng phụ

- An toàn khi sử dụng chung với thuốc khác

- Dễ sử dụng

- Dễ bảo quản

5. Ảnh hưởng từ nhóm tham khảo