DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (456.15 KB, 67 trang )
VII
DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT
Tên bảng
Trang
Bảng 1.1
Phiếu điều tra nghiên cứu
18
Bảng 2.1
Bảng phần loại trình độ học vấn
24
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh
35
Phân tích TOWS “động” của công ty cổ phần
45
Bảng 2.2
Bảng 3.1
Bảng 3.2
Bảng 3.3
OneSoft
Kế hoạch thực hiện marketing điện tử ở công ty
cổ phần OneSoft
Bảng ngân sách cho kế hoạch marketing điện
tử
51
51
VIII
DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ
Số thứ tự
Tên biểu đồ, hình vẽ
Biểu đồ 2.1
Khách hàng biết game BigOne qua các kênh
28
Biểu đồ 2.2
Khách hàng thường tải game Bigone từ đâu
29
Biểu đồ 2.3
Biểu đồ 2.4
Khách hàng biết đến trò chơi của công ty qua các hình thức
29
Tỷ lệ khách hàng ghé thăm các website của công ty
30
Biểu đồ 2.5
Đánh giá khả năng truyền thông trên website của công ty
31
Biểu đồ 2.6
Phương thức marketing điện tử hiệu quả theo khách hàng
31
Biểu đồ 2.7
Đánh giá độ tìm kiếm thông tin sản phẩm của công ty
32
Biểu đồ 2.8
Đánh giá sự cần thiết của kế hoạch marketing điện tử
33
Trang
IX
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu nước ngoài
[1] Gary Vaynerchuk (2010), Đam mê khám phá, NXB Lao động xã hội &
Alphabook.
[2] Phillip Kotler (2003), Quản trị marketing, Nhà xuất bản thống kê.
[3] Joe Vitale - Jo Han Mok (2007), Bí Quyết Kinh Doanh Trên Mạng, NXB
Lao động Xã hội
Tài liệu trong nước
[4] Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), Giáo trình Marketing TMĐT,
Trường Đại Học Thương Mại
[5] Nguyễn Bách Khoa (2003), Marketing thương mại điện tử, NXB Thống
Kê
[6] Nguyễn Đặng Tuấn Minh (2012), Kinh doanh trực tuyến – Tối ưu hóa
các công cụ điện tử, NXB Dân trí.
[7] Vũ Thị Thu Hiền (2011), Giải pháp marketing thương mại điện tử tăng
cường,phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại website ebay.vn
[8]. Website:
- http://vi.wikipedia.org/wiki
- http:/vietnambiz.com
- http://tailieu.vn/
- http://www.vinabook.com
- http://sggp.org.vn/
- http://www.vietnamplus.vn/
- http://bigone.mobi
- http://gamebigone.vn
PHỤ LỤC
X
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN
B. Thông tin điều tra :
1.
Anh (chị) đánh giá như thế nào về tầm ảnh hưởng của hoạt động
marketing điện tử trong hoạt động marketing nói chung ở Việt Nam?
2.
Theo Anh (Chị) công cụ marketing điện tử nào phù hợp với chiến lược
truyền thông của quý công ty?
3.
Theo Anh ( Chị) thực hiện marketing trực tuyến giúp doanh nghiệp cải
thiện các yếu tố nào? ( Ví dụ )
a. Tăng lợi nhuận
b. Giảm chi phí
c. Hình ảnh của công ty
d. Quyền lợi và niềm tin của khách hàng
e. Minh bạch và chính xác của thông tin
f. Năng lực cạnh tranh
g. Tuân thủ pháp luật
4.
Anh ( chị) đánh giá mức độ thuê ngoài cho các hoạt động marketing điện
tử của công ty mình như thế nào?
5.
Các hoạt động marketing mà công ty Anh (Chị) đang sử dụng là gì?
6.
Theo Anh (Chị) đánh giá thì việc áp dụng marketing trực tuyến có mang
lại lợi ích cho công ty không
7.
Theo Anh (chị ) thấy thì công ty có chịu đầu tư cho các hoạt động
marketing không?
8.
Anh (chị) thấy hiệu quả trên chi phí đầu tư cho hoạt động marketing điện
